Les bouleversements historiques qui ont eu lieu en 2020 ont démontré que beaucoup de chaînes d’approvisionnement étaient plus fragiles que prévues et que la transition numérique n’avait que trop tardé.

Il convient donc de transformer rapidement les systèmes d'approvisionnement existants en des réseaux beaucoup plus résilients et centrés sur une approche client. Un nombre croissant d’entreprises a d’ores et déjà commencé à s’adapter afin de rendre leurs chaînes logistiques plus flexibles, plus durables et plus réactives. Pour ce faire, elles ont par exemple commencé à partager à plus large échelle leurs bases de données et à en favoriser l’accès au sein de leur réseau d’approvisionnement. Ce changement est essentiel pour que, lors des prochaines crises, les organisations puissent être prêtes. Toutefois, pour beaucoup d’entre elles, cela nécessitera un travail sur plusieurs années.