這章節非常重要 ，因為這裡有著寶貴的經營慨念 ，可能從此改變您公司的命運 。要作 WhatsApp 營銷，大致上可分為三步曲:

A) 設定WhatsApp帳戶資料

設定 WhatsApp 帳戶很簡單，只需留意以下幾點就可以了。

. 您需要設置您的 WhatsApp 帳戶資料才能開始使用 WhatsApp。 WhatsApp 允許您 輸入個人資料名稱 (最多 25 個英文字 )，然後可以從圖庫中選擇一個合適的相片用作公司 WhatsApp 照片，最後在 「關於 」選項中，您可以寫一個狀態來描述您的帳戶 (最多 139 個英文字 )

. 您要用心地撰寫 WhatsApp 的個人簡介 ，因為它代表您的公司品牌 。當然您可以寫關 於 自 己 的 資 訊 ，前 提 是 不 可 以 影 響 公 司 所 塑 造 出 來 的 形 象 。一 般 來 說 ，公 司 保 持 專 業 形 象 的 方法是最可行的 。

. 您應該小心選擇一個合適的電話號碼用來做你的公司 WhatsApp, 因為您不能在帳戶中 增加另一個新的電話號碼 。而且 ，請確保您的電話號碼能夠經常連上網絡 。

當然，您可以通過從帳戶中選擇更改號碼來變更您的號碼。輸入新號碼後，系統會提示 您驗證您的號碼 。如果使用更改號碼功能 ，聊天記錄 ，帳戶信息 ，群組和設置 ，則舊電話號 碼中的所有內容都會轉移到新電話號碼中。

進行 WhatsApp 營銷，最重要就是建立受眾，一般來說，受眾可以分為 「潛 在客戶 」和 「現有客戶 」。 「潛在客戶 」英文可以稱為 LEAD, 意思是未曾在公 司消費的客人 。 「現有客戶 」即是 Customer, 曾經在公司消費的客人 。

中小企經常花費大量人力物尋找 「潛在客戶 」以增加公司收入。事實上他們忽 略最重要的一點，是如何令 「現有客戶」再次購買消費。

懂得如何善用 「現有客戶 」，往往是公司能否再進一步的關鍵 。因為主宰公司 長期收入 ，80% 是現有客戶 ，20% 才是新潛在客戶 。而 WhatsApp 營銷的關鍵 ， 就是向現有客戶提起他們再次消費的意欲，這個轉化率將會是很高，因為他們也 曾在您的公司裡消費 。

注意 : 營運者要想辦法留住客戶的聯絡資料 ，因為這是很重要的資產 。所有 內容都會轉移到新電話號碼中。

WhatsApp 推廣上的規範

利用 WhatsApp作為營銷工具是有規範的，如果您向 「未曾有對話記錄的聯 絡人發送推廣訊息 」，很容易會被 WhatsApp 停用你的手機號碼 。 相反 ， 「向 曾有對話記錄的聯絡人發送推廣訊息 」，我們俗稱為 「認可受眾 」，就完全沒有 問題。

要發揮WhatsApp營銷最大的效用，無論是「潛在客戶」和 現有客戶」，都盡量令他們成為 「向曾有對話記錄的聯絡人發送推廣訊息」用戶。也就是說:

1. 令 他 們 回 覆 您 的 WhatsApp 訊 息

2. 令他們主動向你的 WhatsApp 電話號碼發送訊息

如果您的客戶是通過您的網站下單，您可以在客戶 下單後，發送 WhatsApp 訂單確認的訊息 以通知客戶。 又或者在送貨前 ，發送送貨通知確認信 ，令顧客確認回覆，這些動作也可以令舊客回覆您的 WhatsApp 訊息。

其中一個例子，可以發送問卷調查，跟進客戶購買 這個產品的用後感，這樣可以令客戶跟您的 WhatsApp 聯繫。

您可以先為您的手機號碼整理成二維碼 QR code , 然後告訴您的 「潛在客戶 」，可以 透過掃描 QR code 去領取小優惠，例如優惠券或 「送小食 」等。這樣就能夠輕鬆令他們直 接變成認可受眾 。

假設您是一間小店的老闆，您可以設計一張廣告板，當客戶付款時，提醒他們只要掃描 廣告板上的 QR code , 就可以獲得即時優惠 ，例如即時減 $10 優惠 ，之後更可以定期收到 特別的節 日餐單資料 、優惠或安排 。這樣的話 ，必定可以吸引大量潛在客戶變成 「認可受眾 」， 方便您日後進行推廣。

不要覺得提供小優惠好像會令公司蝕錢，因為利用 WhatsApp 做營銷這個方法能夠讓您 得到長遠的生意哦 ，其實對未來更划算

當您有了認可的受眾後 ，你將要向客戶發送推廣訊息 ，不要小看推廣訊息的內容 ，因為一個對的推廣訊息 ，一下子可令公司生意額大大提升 。

客觀而言 ，他們已經認知到自己的需求 ，而目曾經在您公司消費 ，對您的公司 已有較深的了解，因此離開他們再次購買只差一步，但要推動他們走出這一步就 需要給予他們更大的動機，助他們走出這一步。所以，您要要好好思考利用哪一種動機去推動他們，例如推出限時優惠、專屬優惠碼等等，這樣可以直接剌激他 們再次消費 。

對於潛在客戶 ，您的推廣 內容應該先考慮勾起他們對您的興趣 ，而非銷售 。可 以集中利用受眾的痛點去提供有價值的內容和冷知識去吸引他們的注意力 ，最起 碼令到他們觀看您的內容，對您的品牌和產品有一定的認識。

例如您是售賣海外物業的中介公司，您可以利用公司的網頁或其他媒體 (例如 講座 )，利用資訊吸引潛在客戶 WhatsApp 公司號碼 ，之後可以定期發送海外物 業資訊 ，不斷提高潛在客戶與公司之間的可信度 。當潛在客戶想買海外物業的時候 ， 很多時候就會選擇您的公司了 。

一張圖片遠遠勝過千文字。 有時，無論您寫的廣告文宣寫得有多好，人們還 是會喜歡看您的實際產品相片。 想像一下，如果您正在買某種東西，但您對它的 外觀一無所知，相信您最後不會選擇購買。如果您要出售的是衣服，手錶，香水， 化妝品等 ，那麼除了發送短信外 ，還是應該發送連相圖像 。

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大學生月薪 能買太古城幾多呎？

幾年前的一篇文章提到，有行內人士數十年來，觀察樓價都採用一個標準，太古城是港島東甚至樓市的指標性屋苑，看的是大學生起薪點，他們的月薪能否買入太古城1呎面積，去量度樓價可否負擔。

起薪點16077 跌幅5年最大

最新的資料統計，大學生月薪能買到的太古城的面積正不斷縮小。據經濟日報網站報道，《2020年大專生就業狀況調查報告》顯示，本年度大專畢業生首份工作的平均月薪為16,077元，較去年調查的16,692元減少約3.7%，錄得連續兩年下跌，更是5年來最大跌幅。

按不同行業劃分，醫療及製藥為平均起薪點最高，達20,050元。其後分別是屋宇建築及建造（18,500元）及金融服務（18,321元），今年太古城平均呎價約19,184元，換言之，買得起的行業似乎剩下一個。薪金回落，不滿意自然上升，僅得76%畢業生滿意首份工作，比去年的調查下跌逾一成（11%）。同時，只有54%受訪者對事業發展前景感樂觀，比去年大跌20%，是自2015年在同類型調查中，樂觀指數最低的一年。

疫情持續，不少企業都凍結人手，令應屆畢業生搵工遇上不少阻力。絕大部分受訪者（87.7%）表示，疫情打亂其求職計劃，最明顯是覺得招聘職位減少（51.5%），亦有不少畢業生面試時感覺求職者之間競爭氣氛濃厚（16.7%）。

疫下搵工難 購買面積續減

大學畢業生首份月薪的實際平均薪金，自2018年創16,892元高位後持續下降，2019年跌1.2%或200元，2020年跌幅加劇，按年跌615元或3.7%。雖然以太古城樓價來說，亦有調整，2019較2018年跌0.8%、2020較2019年跌幅擴大至1.9%，但大學生月薪的跌幅仍然是大於樓價，使他們能購買的面積持續減少。由2017、2018年的0.87平方呎減至今年0.84平方呎。近五年來大學生月薪幾乎等於一呎太古城是2016年，當年樓價回軟後，可買0.97平方呎。

樓價在不同具代表性年份，大學生月薪能買多少呎面積，1998年金融風暴，那時月薪12,452元，太古城呎價5,290元，可買2.4平方呎。

買得最大面積當然是2003年，11,148元月薪，可買3.7平方呎。至於2008年金融風暴，大學生月薪是11,759元，太古城呎價已達6,732元，能買到的面積跌至1.8平方呎。

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未來 5 年職場大趨勢

10 個 最搶手及 「沒落」 職位

疫情令全球經濟近乎停擺 ，各地失業率上升 ，大量科技應用 以應付疫情的改變 ，亦改變了世界 。《世界經濟論壇》 (World Economic Forum) 在10月時出了—個 《明日工作報告》 (Jobs of Tomorrow Report) 。該報告是與全球 「搵工」平台Linkedln及網 課平台Coursera的數據專家合作寫成 。根據當中的數據 ，展望未 來4至5年即大約2025年 「最搶手」及 「沒落」職業 。這份報告對 於正思考未來事業去向的年輕人極有參考價值 。值得一提 ，財務分 析員 (Financial Analysts) 及人力資源專家 (Human Resources Specialists) 在 「沒落」職業分別排第11位的及第18位 。

10個最搶手職位

第1位 數據分析員及科學家

第2位 人工智能及機器學習專家

第3位 大數據專家

第4位 數碼營銷及策略專家

第5位 自動化流程專家

第6位 業務發展專業人員

第7位  數碼轉型專家

第8位  資訊保安分析員

第9位  軟件及開發應用人員

第10位 物聯網專家

10個沒落職位

第1位 數據輸入員

第2位 管理及行政秘書

第3位 會計丶簿記及出納文員

第4位會計師及審計師

第5位 工廠工人

第6位 商業服務及行政經理

第7位 顧客服務人員

第8位 總經理或營運經理

第9位 機件及機械維修員

第10位 物料紀錄及倉務員

Home office將成為 未來主流 。相信日後白領之招聘條件 ，必然包含遠程工作技巧 。

在 疫情猖獗下 ，不少上班—族 都改為在家工作 。開始可能 輕鬆 ，不用趕交通 ，每天遲—點起 床，但日子久了，問題卻漸浮現。很 多人因適應不了長期在家工作 ，開 始出現焦慮 ，沮喪和孤獨等負面情 緒 ，其原因大致可歸納為以下三類 :

— 、工作形式改變

很多公事 ，比如文件簽注 、客戶 跟進等 ，非遠程工作能取代 。加上 並非人人都具備專業網絡知識 ，當 家中網絡不穩定時 ，在沒IT部門支援 下 ，需大費周章來處理之餘 ，更可能 被誤解為塞責的藉 口 ，面對—大堆處 理不來的問題 ，定然會引發焦慮 。

二 、無止境工作糜力

長期在家工作 ，當生活和工作 在同—個場景 ，住所被喧染了辦公室 的麼力氛圍 ，加上即時傳訊工具的方 便，令工作時間逐漸變得模糊，打工 仔在沒有放工和放假的盼望下，會逐 漸對工作失去動力 。

三 、疏離和孤獨

現代社交媒體盛行 ，很多人如果 不用上班 ，可能很少需要和別人交 談。在家雖然較舒服和方便，卻少了 向同事吐苦水和抒發糜力的機會 。即使家人願意聆聽，亦往往缺乏同事間 知悉當中來龍去脈的那份默契 ，增加 工作的疏離和孤獨感 。

適應工作新常態的3大方法

在經濟蕭條的環境下 ，打工仔更 要自強不息 ，好好珍惜工作機會 。常 言道要適應新常態 ，實行上在有甚麼 方法?

— 、別吝嗇布置家中工作空間

在家工作的好處 ，就是—切都可 自主 ，加點叢林氣息也好 ，播放喜愛 的音樂亦行，盡量讓自己舒適。找個

懂IT的朋友 ，加強家中網絡 ，整理好 書桌，讓自己不受干擾。好好布置工 作空間 ，為自己打氣之餘 ，更增加工 作的投入和積極感 。

二 、適當分配工作時間

不要讓工作變成無間地獄 。和家 人協調好各自的安排 ，減少彼此的 騷擾 ，定時讓自己短暫離開工作空 間，伸展—下筋骨。最重要的是，即 使整天在家，亦要懂得「下班」，過 了工時記得關掉電腦之餘，更要關掉 工作模式的大腦，才能讓身心有復元 的機會 。

三 、爭取和同事溝通機會 擺脱閉門做居的宅族心態 ，嘗試 和同事保持工作默契 。可以定時—起 小休，沖杯茶或咖啡，不要單靠文字 或emoji· 和同事直接視頻或語音對 話 。哪怕隔着熒幕 ，只要看見對方表 情或聽到彼此的語氣 ，總會為沉悶刻 板的工作帶來—點溫暖和支持 。

Home office將成為未來主流 。 相 信 日 後 白 領 之 招 聘 條 件 ，必 然 包 含遠程工作技巧 。大家若有任何心 得 ，不妨寫在 自己的履歷 ，説不定在 未來日子會帶來更多機遇。

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香港有咩稅要交？

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