ท่ามกลางกระแสความไม่ไว้วางใจระหว่างประชาชน และรัฐบาล ในโลกยุคที่สื่อสังคมออนไลน์สามารถสร้างทั้งผลกระทบด้านบวก ด้านลบ สร้างอาชีพ ไปจนถึงดับความฝัน TJ ตั้ว และ TJ เคน จะพาสำรวจโลกแห่ง Social Listening แท้จริงเป็นอย่างไร ใครฟังใคร ฟังแบบไหน ฟังได้จริงไหม ฟังแล้วไปไหน?