Escuche este dato: mantener una buena experiencia del cliente tiene todo que ver con la correcta implementación y gestión de los acuerdos de nivel de servicio o SLA.  Estos ayudan a gestionar las expectativas de los clientes o solicitantes.

Aprenda, de la mano de tres expertos de ManageEngine, en este podcast:

- ¿Qué son los SLA?

- Un caso real en el que una empresa implementó los SLA de manera exitosa.

- ¿Qué buenas prácticas puede implementar en su empresa para la gestión de SLA?

¿Le gustaría conocer más sobre este tema? 

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