Neste episódio do The Blue Reset, Danilo Santos recebe Paulo Costa (CEO do Cubo Itaú), Ricardo Ramos (CEO da Precifica) e Célio Fabiano (Cofundador e CEO da Desk Manager) para debater os bastidores e aprendizados da missão de negócios à China.

Em um bate-papo direto, os executivos revelam como o país une planejamento de longuíssimo prazo, altíssimo investimento em educação e senso de coletividade para ditar o ritmo da inovação global. 

Entre os maiores choques de realidade debatidos no episódio estão o impressionante nível de eficiência das fábricas "apagadas" operadas por centenas de robôs, a adoção da Inteligência Artificial como "funcionários digitais" para atender centenas de milhões de clientes, e a ascensão implacável de empresas como BYD e Alibaba através do domínio de infraestrutura. 

Uma reflexão essencial para entender que a tecnologia não escala sem uma cultura forte por trás e como o Brasil pode se inspirar nessa velocidade.

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A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos  entre departamentos ou clientes externos.

A ferramenta foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Reforçando nosso DNA tecnológico, a Desk Manager integrou sua plataforma ao Teams Premium, utilizando o ChatGPT da OpenAI para elevar o nível de automação e precisão nas entregas.

Neste episódio, recebemos Emílio Burlamaqui, executivo com mais de 40 anos de experiência em tecnologia, ex-diretor de tecnologia (CIO) por 23 anos na Bayer e atual fundador da consultoria Dive in Tech, onde atua como conselheiro e mentor corporativo. 

Um papo super rico sobre como a governança de TI não deve ser vista como um freio para a inovação, mas sim como o cinto de segurança essencial para que as empresas possam acelerar o uso da Inteligência Artificial sem cair no despenhadeiro. 

Discutimos os perigos do "Shadow AI" causado por usuários bem-intencionados, a urgência do letramento tecnológico assumido como responsabilidade estratégica pela área de TI, e a importância de mantermos o "humano no controle" (human in the loop) na curadoria das tomadas de decisão para mitigar riscos. 

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A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos  entre departamentos ou clientes externos.

A ferramenta foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Reforçando nosso DNA tecnológico, a Desk Manager integrou sua plataforma ao Teams Premium, utilizando o ChatGPT da OpenAI para elevar o nível de automação e precisão nas entregas.

Com o propósito de revolucionar a cultura de serviços por meio de soluções inteligentes e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu grandes cases de inovação com marcas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

Solicite uma demonstração: https://bit.ly/3oUkGKo

Nosso site: https://bit.ly/3jN61Nu 

Nosso blog: https://bit.ly/360p55V 

Neste episódio, recebemos Richard Carnelossi, Vice-Presidente de Operações e Serviços da Convergint, e Leonardo Hokumura. Um papo super rico sobre como a Inteligência Artificial atua na eficiência operacional e a importância de não esquecermos do fator humano. Discutimos a adoção estratégica da IA nas empresas, os impactos nos empregos, a necessidade de governança para mitigar riscos e como a tecnologia sempre será o meio para potencializar o ser humano, e não o fim.

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Neste episódio, recebemos o Carlos Fuentes e Rodrigo Pires, fundadores da MSP Experts, uma comunidade para MSP's um programa transformador com o objetivo de capacitar empreendedores de tecnologia a se tornarem líderes no modelo de Provedores de Serviços Gerenciados (MSP). Um papo  super leve sobre comunidades, inovação e empreendedorismo.

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Como as empresas podem eliminar os silos corporativos e a falta de comunicação que prejudicam os resultados?

Neste mais novo episódio do The Blue Reset, recebemos Isis Borges (Headhunter e Sócia da Talenses Group) e Luíza Leite (Head de Marketing da Desk Manager) para uma conversa profunda sobre o "silêncio entre os departamentos" e como transformar egos e agendas ocultas em colaboração.

Exploramos como a falta de alinhamento entre áreas como RH, Marketing, Vendas e Tecnologia impacta diretamente a receita e a cultura da empresa.

Ainda no episódio, serão discutidos os temas:

• Como identificar e derrubar as barreiras que impedem a colaboração entre os departamentos.
• Por que todas as áreas precisam ter metas compartilhadas e são responsáveis pela geração de receita da empresa.
• Cultura e Liderança: O impacto da comunicação transparente, a importância do feedback adulto e por que "cultura é o que você tolera".
• Como utilizar plataformas e a inteligência artificial para otimizar o tempo e integrar processos corporativos de forma eficiente.
• Algumas dicas práticas para construir relações de confiança e assumir as rédeas do seu próprio desenvolvimento profissional.

Se você é um líder, gestor de pessoas, profissional de RH, marketing ou quer melhorar a eficiência e o alinhamento da sua equipe, este conteúdo é indispensável.

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Como as grandes empresas conseguem crescer de forma acelerada sem perder a eficiência operacional? Neste episódio, recebemos Alex Ribeiro para uma conversa profunda sobre o papel vital do CIO (Chief Information Officer) como o grande "orquestrador" da operação corporativa.

Exploramos como a tecnologia deixou de ser apenas um suporte para se tornar o motor da escalabilidade, garantindo que o crescimento venha acompanhado de governança, controle e inovação.

Neste episódio, você vai aprender:

- O novo papel do CIO: De gestor de TI a estrategista de negócios.
- Desafios da Escalabilidade: Como manter o controle da operação enquanto a empresa expande rapidamente.
- Orquestração de Processos: A importância de integrar tecnologia, pessoas e processos para uma execução impecável.
- Visão de Futuro: As tendências que estão moldando a infraestrutura das grandes corporações.

Se você é um líder de tecnologia, empreendedor ou entusiasta de gestão e eficiência operacional, este conteúdo é indispensável.

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Gravamos um episódio especial do The Blue Reset durante o CIO Meeting, evento organizado pelo GGTIC em Fortaleza. Entre uma conversa e outra sobre o futuro da tecnologia, capturamos insights valiosos sobre como os maiores líderes de TI do país estão encarando os desafios da transformação digital e da gestão de serviços.

Não é apenas sobre tecnologia, é sobre a estratégia por trás dela. Se você quer saber o que rolou nos bastidores de um dos maiores encontros de tecnologia do Ceará, este episódio é obrigatório.

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Neste episódio do The Blue Reset, o podcast quinzenal da Desk Manager, mergulhamos em um problema que afeta empresas de todos os tamanhos, mas que muitas vezes passa despercebido: como a complexidade e o caos operacional estão, silenciosamente, esgotando os recursos e o orçamento da sua TI.

Danilo Santos recebe Marco Vorrath, Diretor de Vendas B2B na Acer para debater a "Anatomia da Complexidade", explorando desde a armadilha dos processos "remendados" até os riscos e custos invisíveis do Shadow IT. Além disso, abordamos o custo de oportunidade: o que a sua empresa deixa de ganhar em inovação enquanto a equipe está ocupada apenas "apagando incêndios"?

O que você vai aprender neste episódio:
- A Anatomia da Complexidade: Como a pressa nas entregas cria dívidas técnicas e processos ineficientes.
- O Custo do Caos: Histórias reais de erros operacionais e retrabalhos que geram prejuízos financeiros.
- Momento Reset: Lições valiosas de quem enfrentou crises operacionais e o que fariam diferente hoje.
- Estratégias de Simplificação: Como a centralização, a automação e uma cultura de documentação podem transformar a gestão de serviços e liberar orçamento para projetos estratégicos.

Prepare-se para entender como o ROI da organização está diretamente ligado à gestão de processos e como a plataforma de IA da Desk Manager pode ajudar sua equipe a focar no que realmente importa: resultados e eficiência.

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O caos virou rotina nas empresas? Processos quebrados, excesso de ferramentas e decisões lentas são sinais de que o sistema não acompanha mais a realidade do mercado.

Seja bem-vindo ao The Blue Reset, o seu podcast quinzenal sobre eficiência real, inovação aplicada e estratégia operacional.

Neste episódio de estreia (Ep. 00), apresentamos o nosso Manifesto. Mais do que um podcast, somos um convite para repensar a forma como as organizações operam. Resetar não é apagar o passado, é reconstruir melhor. É transformar o esforço em eficiência e a rotina em estratégia.

O que você vai encontrar no The Blue Reset: 
✅ Discussões sobre como orquestrar o caos nas operações. 
✅ Insights sobre tecnologia, produto e processos de negócio. 
✅ Estratégias para tornar as decisões mais inteligentes e rápidas. 
✅ Desafios à burocracia e aos processos obsoletos.

Se existe um processo, ele pode evoluir. Se existe caos, ele pode ser orquestrado.

Este é o momento de dar o reset.

📌 Inscreva-se no canal do Youtube para acompanhar nossa jornada quinzenal e não perder nenhum episódio sobre a evolução das operações.

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