Stephan Heinrich - Verkaufstrainer für Akquise, Gesprächsführung und Preisverhandlung, Redner und Autor.
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Schnelles Denken, langsames Denken, Daniel Kahnemann
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Die Psychologie des Überzeugens, Robert Cialdini
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Miteinander reden 1: Störungen und Klärungen: Allgemeine Psychologie der Kommunikation, Friedemann Schulz von Thun
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