尽早并经常性地提供有价值的反馈。 我们要创建和改进的流程是通过提供有价值的反馈来建立和维持的。有一次，我和我的首席运营官观摩了西雅图海鹰队的训练，球队在训练中表现出的高效给我留下了深刻的印象：他们在45分钟内完成了在接下来的比赛中需要经历的一切。队员们听到几声哨响就迅速进入兴奋状态。所有的训练内容都已经成为肌肉记忆，像瑞士钟表一样精确地运行。