Ticketmaster anunció un acuerdo con la Profeco, la oficina de protección de los consumidores en México, para reembolsar algo de dinero a los afectados por la cancelación de conciertos y espectáculos durante el primer año de la pandemia.

¿Qué significa el acuerdo? ¿Cómo debe interpretarse? Fiorentina García Miramón, cofundadora de Tec-Check México, una organización civil de defensa de los consumidores digitales, nos da su punto de vista. 

Spoiler: Ticketmaster volvió a ganar.

Algunos detalles del acuerdo:

Fueron menos de 500 consumidores beneficiados.

* Una parte recibió el costo íntegro más los cargos del servicio de Ticketmaster y una bonificación de 20%.

* A la otra parte sólo se le reembolsó el costo del boleto, “por tratarse de una emergencia sanitaria no imputable a las boleteras”. 

Los links mencionados en la conversación:

Observatorio #ChatarraInfluencer https://chatarrainfluencer.mx

Portal de Acciones Colectivas de la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php

Tec-Check https://www.tec-check.com.mx

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