Bienvenido a Titanes, soy, Alvaro Alcántara.
En este espacio vas a descubrir a personas que sin duda vale la pena conocer. Hoy, no va a ser menos , pero antes de presentarte a la invitada, te comento que puede que te interese recibir el audio que regalo al suscribirte a mi lista privada alvaroalcantara.com, un audio que he llamado: La carta y donde desvelo una magistral estrategia de captación de clientes que utilizó una conocida compañía de teléfono. Merece mucho la pena.
Pero vamos al lío.
Hoy te presento a Lorena Herreros es agente de reservas en World2Fly, dentro del grupo World2Meet, donde gestiona incidencias, acompaña al pasajero y resuelve situaciones que exigen rapidez, empatía y capacidad de reacción.
Sus siete años en el sector aéreo le han enseñado que la experiencia del cliente no se construye solo cuando todo sale bien, sino sobre todo cuando toca dar respuesta cuando algo se complica. Te cuenta cómo lo hace y cómo puedes tú aplicarlo en tu día a día en este episodio 93 de Titanes.
No te quito ni un segundo más y te presento a Lorena Herreros.
Aquí tienes el enlace a su dirección de LinkdenIn por si quieres contactar con ella.