Die würfelförmige Toniebox hat innerhalb weniger Jahre die Kinderzimmer erobert. (Bildquelle: IMAGO / photothek Thomas Trutschel / Bildbearbeitung GIGA)

Wenn eure Toniebox rot leuchtet und das Codewort „Eule“ nennt, signalisiert sie ein Problem. Doch keine Sorge, meistens steckt dahinter eine simple Ursache, die ihr mit wenigen Handgriffen selbst beheben könnt. Wir führen euch Schritt für Schritt zur Lösung.

Allgemein leuchtet die Toniebox rot, wenn es Probleme bei der Wiedergabe gibt. Das dazugehörige Wort soll den Fehler genauer spezifizieren. Die „Eule“ kann bei verschiedenen Problemen auftauchen, die jedoch alle darauf hindeuten, dass die Toniebox keine Verbindung zum WLAN herstellen kann.

Codewort Eule: Eure Toniebox findet das WLAN nicht

Bevor ihr euch an die intensive Fehlersuche macht, versucht, die Toniebox einfach neu zu starten. Hört ihr die Meldung „Ohoh! Ein Fehler, Codewort: Eule!“, bedeutet das immer, dass die Toniebox keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Das passiert oft in typischen Situationen:

• Bei der Ersteinrichtung der Box.
• Wenn ihr euer WLAN-Passwort geändert habt.
• Wenn ihr die Box in einem neuen Netzwerk nutzen wollt.

Bevor ihr euch an die intensive Fehlersuche macht, überprüft kurz mit einem anderen Gerät (zum Beispiel eurem Handy), ob das WLAN grundsätzlich funktioniert. Ist das der Fall, liegt das Problem direkt zwischen Router und Toniebox.

Der einfache Neustart der Toniebox

Ein Neustart wirkt oft Wunder, ohne dass ihr eure Einstellungen verliert. Er zwingt die Box, die Verbindung neu aufzubauen. Wenn der Neustart nicht geholfen hat, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich bei eurem Router. Hier gibt es zwei entscheidende Punkte, die ihr kontrollieren solltet:

• Nur im 2,4-GHz-Netz funken: Die Toniebox kann sich ausschließlich mit einem 2,4-GHz-WLAN verbinden. Viele moderne Router senden standardmäßig auf 2,4 GHz und 5 GHz. Manchmal versuchen die Boxen fälschlicherweise, sich mit dem 5-GHz-Netz zu verbinden, was den Eulen-Fehler auslöst. Loggt euch in eure Router-Einstellungen ein und prüft, ob das 2,4-GHz-Band aktiv ist. Oft hilft es, dem 5-GHz-Netz vorübergehend einen anderen Namen zu geben, damit die Toniebox gar nicht erst in Versuchung gerät.
• Router neu starten: Ein klassischer, aber effektiver Tipp. Trennt den Router für etwa 30 Sekunden vom Strom. In dieser Zeit leert sich sein Zwischenspeicher, und er kann sich neu mit dem Internet und all euren Geräten verbinden.

Funktioniert es immer noch nicht, könnt ihr die WLAN-Verbindung der Toniebox komplett neu einrichten. Das ist zwar etwas aufwändiger, löst aber hartnäckige Verbindungsprobleme.

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Wenn nichts mehr geht – die Toniebox zurücksetzen

Dies ist der letzte Schritt, bevor ihr den Support kontaktiert. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle WLAN-Verbindungen und gespeicherten Inhalte von der Box gelöscht. Ihr müsst sie danach komplett neu einrichten.

• Stellt sicher, dass euer Router eingeschaltet und funktionsfähig ist.
• Stellt die Toniebox auf die angeschlossene Ladestation.
• Dreht beides zusammen auf den Kopf, sodass der Boden der Ladestation nach oben zeigt.
• Haltet nun wieder beide Ohren für ca. 10 Sekunden gedrückt, bis ihr ein Signal hört und die LED blau blinkt.
• Die Box startet jetzt neu und befindet sich im Einrichtungsmodus. Ihr könnt sie nun über die mytonies-App neu mit eurem WLAN verbinden.

Solltet ihr die Toniebox auch nach diesem Schritt nicht verbinden können, löscht sie aus eurem Konto in der mytonies-App und führt den Reset erneut durch. Falls das Codewort „Eule“ auch nach den beschriebenen Schritten noch genannt wird, liegt eventuell ein Defekt an der Audio-Box vor. In dem Fall solltet ihr den Hersteller-Support für weitere Hilfe kontaktieren. Möglicherweise kann eine Reparatur oder ein Austausch veranlasst werden.