Добрый день. С вами эксперт по маркетингу Виктор Субботин. Последний выпуск второго сезона подкаста подготовлен совместно с приложением Кошелёк. Выпускайте новые бонусные и дисконтные карты онлайн- и офлайн- магазинов прямо в приложении. Добавляйте карты, которые у вас уже есть, чтобы они всегда были под рукой. Подробнее на сайте cardsmobile.ru Скачайте Кошелёк в Google Play, App Store или AppGallery.

Тренд 1. Искусственный интеллект

Согласно прогнозам Gartner к 2026 году предприятия, применяющие элементы искусственного интеллекта, повысят точность принятия решений за счёт устранения 80% ошибочной информации.

Среди перечисленных трендов ритейла на будущий год, исследовательская компания также упомянула:

— приложения, использующие современные технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение.

— сервис «машинных покупателей», приобретающий товары без участия человека. 

— интеграция ИИ в работу предприятий для оптимизации труда его сотрудников.

Тренд 2. Развитие СТМ

позволяет делать товары более бюджетными по сравнению с аналогичными. Разница в цене может достигать в Европе 25-30%, в России эта цифра скромнее — 10-20%.

Тренд 3. Гибкая оплата

В мировой практике “гибкая оплата” — один из самых быстрорастущих платежных методов. Bloomberg прогнозирует ежегодный рост BNPL-сервисов на 46% к 2024 году. В России объём сервиса сравним с 1% рынка экспресс-кредитов, предоставляемых прямо в точках продаж — 3,5 млрд рублей в 2022 году. Однако наблюдается его интенсивный рост в 40% по пользователям и их тратам у крупнейших операторов за первые семь месяцев 2023 года.

Тренд 4. Клиентоориентированность

По данным Accenture, компании сокращают расходы на клиентский сервис из-за напряжённых экономических условий. В свою очередь, из-за некачественного сервиса клиенты перестают чувствовать себя ценными.

· Доставка в день заказа

· Экономика создателей

· Умное потребление

Тренд 5. Персонализированная омниканальность

«Личное отношение и клиентоориентированность по-прежнему актуальны. Более предметный подход к каждому клиенту, прозрачность, «прокачка» CRM-систем, персональные предложения, а также бонусы и начисления — вот на что надо обратить или усилить внимание»,

Согласно опросуHarvard Business Review, 73% респондентов ожидают, что компании будут взаимодействовать с ними по всем каналам. 7 из 10 покупателей хотят видеть наличие товаров в режиме реального времени.

Что ждать ритейлу от потребителя, сетей и маркетплейсов? Узнайте прослушав подкаст.

Благодарю всех, кто в этом сезоне ставил высокие оценки выпускам и подписался на подкаст. сем у кого есть вопросы о привлечении клиентов, кому нужен именно продающий маркетинг, стратегия для бизнеса, интересно узнать о моих кейсах и проектах жду

на моём сайте vsubbotin.ru

Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624

Подкаст открыт для рекламного партнёрства в следующих выпусках. #стратегическиймаркетинг #маркетинг #СубботинВиктор #marketing #стратегия #наставник #куратор #rbk #рбк #коммерсантъ #экспоювелир #журнал #коммерческийдиректор #личныйбренд