ВЗГЛЯД МАРКЕТОЛОГА

Материал выпуска опубликован в журнале ЭКСПОЮВЕЛИР - Всероссийский выставочный журнал-каталог экспо-ювелир весь ювелирный бизнес под одной обложкой все для ювелирной торговли и производства Издается с 2005 года Свежие публикации экспертов и новости отрасли на сайте expojeweller.ru

«Быть строчкой в чужом каталоге — печальный удел для того,

что создано, чтобы быть единственным».

Время, когда маркетплейсы (МП) казались манной небесной для онлайн-продаж, заканчивается. Для ювелирного бизнеса, где каждый рубль маржи на счету, они всё чаще превращаются в инструмент тотального контроля и скрытого грабежа. Если вы чувствуете, что работаете на платформу, а не на себя, — статья ваш план освобождения.

1. Почему «золотой век» маркетплейсов для ювелиров заканчивается?

Вот что по-настоящему съедает вашу прибыль и будущее:

Финансы: Комиссионная удавка. Маркетинг: Ад сгорающих бюджетов. Данные и отношения: Безымянные клиенты. Бренд: Строчка в каталоге. Репутация: Хрупкое стекло в чужих руках.

2. Стратегия «Контролируемого отхода»: не «вместо», а «вместе»

Полный уход с маркетплейсов — не цель. Цель — сменить их роль с хозяина на слугу.

· Новая роль МП: Тактика, а не стратегия. Основная цель на МП: Перенаправление, а не продажа. 

3. План «камбэка» собственного сайта за 90 дней

Месяц 1: Фундамент.  Платформа: Выбор зависит от масштаба.

· Tilda/Сайт-конструктор · Opencart, WordPress.· 1C-Битрикс.· Ювелирный функционал.· Юридическая база

Месяц 2: Наполнение и интеграция.

· Контент — король. · Системы. · Доставка.

Месяц 3: Запуск и перенаправление трафика.

· Запуск трафика. · Ключевая механика. · Онлайн-консультант.

4. Кейс-расчет: Пожизненная ценность клиента (LTV)

5. Инструменты для защиты и роста своего трафика

🎧 Слушайте новые выпуски подкаста и начните превращать маркетинг в инструмент роста вашего бизнеса уже сегодня!

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды и получить готовые решения для вашего бизнеса!

Для связи в Telegram https://t.me/vik_saturday

WhatsApp https://wa.me/79051501624

Подкаст открыт для партнёрства и гостевого участия в следующих выпусках.

Медиакит https://vsubbotin.ru/podcast

#стратегическиймаркетинг #маркетинг #ВикторСубботин #marketing #консультант #наставник #куратор #спикер #Маркетплейс #эксперт #стратегия #ВзглядМаркетолога #обучениемаркетингу #market #Сайт #Wb #Ozon

— это то, что о вас там не говорят.»

Ювелирные бренды наращивают своё присутствие и продают украшения партиями в Telegram, а у вас тишина? Ваша красивая группа тонет в общем потоке? Вы чувствуете, что упускаете прибыль и вместе с ней этот мессенджер? Одновременно с этим вы видите удачные примеры конкурентов, видите рост подписчиков в их группах и увеличение публикуемого контента. Telegram — уникальная среда: высокая концентрация платежеспособной аудитории, глубокий уровень доверия и формат, который идеально подходит для демонстрации красоты и ценности ювелирных изделий. Это не просто канал для постинга, это полноценная экосистема для продаж.

Автор статьи подразумевает, что все минимальные требования к оформлению вашего TG-канала выполнены, заполнено описание группы с контактными данными и преимуществами (УТП), куплен «премиум», ведётся регулярный постинг (посты и сторис, фото и видео) с хорошим текстовым сопровождением. Этой теме посвящено много материала, не будем подробно останавливаться, нас интересует именно дальнейшая продающая стратегия продвижения.

Вот три рабочих стратегии для продвижения вашего Telegram-канала.

Способ 1: Прямая реклама в Telegram Ads — Точный охват аудитории от официальной системы таргетированной рекламы площадки, позволяющая показывать ваши объявления в крупных тематических каналах. Появляются такие объявления в качестве последнего поста просматриваемого канала, выглядят как репост сообщения из вашего TG-канала. Сам рекламный кабинет устроен достаточно просто и интуитивно понятно.

Способ 2: Реклама у блогеров (Посевы) — Покупка доверия ещё один эффективный способ. Вы не просто покупаете показ, вы покупаете доверие аудитории к авторитетному владельцу канала.

Порядок действий: Поиск каналов; Анализ и контакт; Формат рекламы; Оплата и отчетность; Бюджеты

Способ 3: Внешняя реклама на Telegram — Ловим горячих клиентов. Ведите аудиторию из привычных рекламных каналов прямо в уютную и приватную среду Telegram.

🎧 Слушайте новые выпуски подкаста и начните превращать маркетинг в инструмент роста вашего бизнеса уже сегодня!

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды и получить готовые решения для вашего бизнеса!

Для связи в Telegram https://t.me/vik_saturday 

WhatsApp https://wa.me/79051501624

Подкаст открыт для партнёрства и гостевого участия в следующих выпусках.

Медиакит https://vsubbotin.ru/podcast

#стратегическиймаркетинг #маркетинг #ВикторСубботин #marketing #консультант #наставник #куратор #спикер #Телеграм #эксперт #стратегия #ВзглядМаркетолога #обучениемаркетингу #Telegram #Сайт

Поводом для дискуссии стали исторические рекорды на биржевых торгах. По данным, озвученным в эфире, в понедельник фьючерсы на серебро (с поставкой в марте) на бирже Comex превысили отметку $85 за унцию (+8%), а золото пробило барьер в $4600 за тройскую унцию (+2,5%).

1. Чем обусловлен такой рост цен на драгметаллы?

«Главные драйверы — макроэкономика и геополитика. Золото, и металлы участвующие в ювелирных сплавах, — это «тихая гавань» в период нестабильности. Высокие ключевые ставки, риски рецессии, конфликты — всё это заставляет инвесторов и банки перекладываться в реальные активы. Добавьте сюда дедолларизацию ряда стран, которые наращивают золотые резервы. Спрос со стороны промышленности (например, для автопрома) тоже вносит свой вклад. В итоге, мы видим классический всплеск спроса при ограниченном предложении.»

2. Как отражается рост цен сырья на цене конечного продукта?

«Не линейно, и здесь кроется главная боль производителей. Логично, что цена украшения растёт вслед за металлом. Но есть нюансы: во-первых, себестоимость — это не только металл, но и дизайн, работа мастеров-ювелиров, бренд. Во-вторых, ритейл не может мгновенно менять ценники — это отпугивает клиентов. Поэтому часть роста «съедает» маржа производителей и продавцов. Они вынуждены оптимизировать другие затраты, пересматривать ассортимент в пользу более лёгких моделей или искать альтернативы вроде серебра. Потребитель чувствует рост, но он часто меньше, чем скачок на бирже.»

3. Какие перспективы ждут рынок украшений в 2026 году?

«Осторожный оптимизм, но с оговорками. Если макроэкономическая турбулентность сохранится, спрос на золото как на «защитный актив» в изделиях не упадёт...»

4. Есть ли сегменты, которые чувствуют себя лучше остальных?

«Да, и это не люксовый сегмент, как многие думают. Лучше всего чувствуют себя демократичные бренды с четкой экспертизой...»

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды и получить готовые решения для вашего бизнеса!

Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624

Telegram https://t.me/vik_saturday

Подкаст открыт для партнёрства и гостевого участия в следующих выпусках.

Медиакит https://vsubbotin.ru/podcast

#стратегическиймаркетинг #маркетинг #ВикторСубботин #marketing #консультант #наставник #куратор #спикер #РБК #РБКFM

Почему НЕ стоит рассматривать искусственные бриллианты как инвестицию:

Отсутствие стоимости при перепродаже. Лабораторные бриллианты практически не имеют вторичного рынка. Ювелирные магазины их почти не выкупают, а аукционные дома (вроде Sotheby's или Christie's) с ними не работают. Их стоимость после покупки падает на 60-80% и более, как у большинства новых потребительских товаров.

Технологическое удешевление. Стоимость производства синтетических камней продолжает снижаться (закон Райта). То, что сегодня стоит $1000 за карат, через 5 лет может производиться за $300. Это убивает потенциал роста цены.

Психологический и эмоциональный фактор. Историческая и эмоциональная ценность «настоящего», созданного природой за миллиарды лет камня — ключевой драйвер рынка luxury. Синтетика ассоциируется с доступностью, а не с исключительностью.

Отсутствие редкости. Лабораторные камни можно производить в неограниченных количествах с одинаковыми параметрами. Инвестиция всегда строится на дефиците.

Почему искусственные бриллианты — это успешный потребительский продукт:

Доступность. За те же деньги можно купить камень гораздо большего размера и высшей чистоты, что важно для моды и самовыражения.

Этичность и экологичность. Для части аудитории (особенно millennials и Gen Z) это важный аргумент, так как исключаются риски «конфликтных алмазов» и наносится меньший экологический ущерб (хотя производство синтетики тоже энергозатратно).

Идеальные параметры. Безупречная чистота и цвет, что сложно найти в природных камнях за сопоставимые деньги.

Что с природными бриллиантами как инвестицией?

Это тоже сложный и узкий рынок:

Инвестируют не в «любой» бриллиант, а в редкие категории: камни от 2-3 карат и более с безупречными характеристиками (Чем выше или более редкие, тем легче будет продать), сертифицированные авторитетными геммологическими институтами (GIA, IGI, HRD редко МГУ).

Это долгосрочная и неликвидная инвестиция. Чтобы увидеть рост, нужно владеть камнем 5-10-15 лет. Продать его быстро по рыночной цене очень сложно.

Это удел профессионалов. Высоки риски переплаты, подделки сертификатов, неверной оценки. Не стоит вкладывать в это «последние деньги».

Долгосрочность: между датами покупки и продажи бриллианта с возможностью получения прибыли могут пройти десятилетия. Срок окупаемости вложений обычно составляет от пяти до десяти лет. Он зависит от качества камня, тенденций на рынке, экономической ситуации.

Неликвидность: одной из основных проблем инвестирования в бриллианты является сложность быстрого выхода из позиции. Продать бриллианты быстро по рыночной цене сложно, особенно одиночные камни, особенно если пытаться продать их за границей.
🎧 Слушайте новые выпуски подкаста и начните превращать маркетинг в инструмент роста вашего бизнеса уже сегодня!

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды и получить готовые решения для вашего бизнеса!

Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624

Подкаст открыт для партнёрства и гостевого участия в следующих выпусках.

Медиакит https://vsubbotin.ru/podcast

#стратегическиймаркетинг #маркетинг #ВикторСубботин #marketing #консультант #наставник #куратор #спикер #РБК #РБКFM

https://uvelir.info/news/iskusstvennyij-bardak-s-kodami-i-padenie-prodazh-zolota-chto-proishodit-na-yuvelirnom-ryinke/

В центре обсуждения — ключевая проблема: миллионы «зависших» УИН в системе ГИИС ДМДК, которые создают «искусственный бардак» и могут маскировать нелегальный оборот.

Как я и отмечал в эфире, важно разделять:

🔹 Откровенные подделки связанные с металлом и вставками

🔹 И технические ошибки, невыведенные остатки и несоответствие параметров на бирке, которые часто и дают ту самую пугающую статистику в 20%.

Решение лежит на поверхности...

#ювелирныйрынок #контрафакт #ГИИСДМДК #Субботин #ЭкспоЮвелир #РБКФМ #РБК

Динамика рынка не стоит на месте, и крупнейшие игроки всегда находятся в поиске новых решений. В своем новом аудиоподкасте я смонтировал ключевые моменты прямого эфира на федеральном радио РБК ФМ, где вместе с ведущим Александром Ляпиным мы разбирали громкую новость — тестирование оплаты криптовалютой на Wildberries в Беларуси.

Почему это важно даже для тех, кто не интересуется криптой? Потому что это тренд, который в перспективе может изменить правила игры для всего ритейла.

В нашем разговоре мы обсудили:

➡️ Реальные цели маркетплейса: Зачем Wildberries, работая в правовом поле Беларуси, экспериментирует с криптоплатежами? Это пиар, тест технологии или первый шаг к ее глобальной интеграции?

➡️ Техническая и правовая стороны: Как может работать такая схема на практике? И какие основные барьеры, в первую очередь законодательные, мешают запустить это в России?

➡️ Перспективы для покупателей и продавцов: Что это может дать в будущем? Повысится ли конверсия за счет удобства для определенной аудитории или это нишевая история?

Как эксперт по стратегическому маркетингу, я поделился своим взглядом на риски, возможности и реальные сроки возможного внедрения подобных платежей.

🎧 Слушайте наш разбор в новом выпуске подкаста! Доступен на всех основных платформах.

А как вы относитесь к возможности покупать в привычных онлайн-магазинах за криптовалюту? Пишите в комментариях!

#ВикторСубботин #подкаст #криптовалюты #Wildberries #маркетплейсы #РБКФМ #АлександрЛяпин #ритейл #инновации

Мультидисциплинарность в маркетинге: как сочетать разные навыки для достижения успеха в ювелирном бизнесе

Современный маркетинг требует не только креативности, но и умения работать на стыке разных дисциплин. В ювелирном бизнесе, где сочетаются искусство, роскошь и технологии, мультидисциплинарный подход становится ключевым фактором успеха. Как совмещать аналитику, дизайн, психологию продаж и digital-стратегии? Разбираем на примерах.

Почему мультидисциплинарность — это новый must-have?

Рынок ювелирных изделий становится все более конкурентным: покупатели выбирают не только по цене, но и по эмоциям, брендингу, удобству покупки. Чтобы выделиться, маркетолог должен:

· Разбираться в дизайне — понимать тренды, уметь презентовать украшения.

· Владеть digital-инструментами — от таргета до нейросетей для создания контента.

· Знать психологию покупателя — что движет клиентом: статус, инвестиции или эмоции?

· Анализировать данные — какие коллекции продаются, а какие залеживаются?

Как развивать мультидисциплинарность?

1. Изучайте смежные области — курсы по ювелирному дизайну, вебинары по digital-маркетингу.

2. Экспериментируйте с форматами — видео, AR-примерка, коллаборации с художниками.

3. Анализируйте конкурентов — что делает Sunlight, 585-Золотой, ADAMAS или локальные бренды?

4. Собирайте feedback — опросы клиентов, heatmap на сайте, A/B-тесты.

Как внедрить и добиться результата

Современный ювелирный рынок требует от маркетологов и владельцев бизнеса гибкости, широкого кругозора и умения комбинировать разные подходы. Покупатели выбирают не только по цене и качеству, но и по эмоциям, брендингу, удобству покупки.

1. Почему мультидисциплинарность критически важна?

2. Как внедрить мультидисциплинарный маркетинг: пошаговый план

3. Какие инструменты можно использовать бесплатно или недорого?

Направление / Бесплатные инструменты / Недорогие решения

Контент-маркетинг Canva, CapCut, ChatGPT для идей Tilda, Opencart (лендинги/сайты)

Аналитика Google Analytics, Яндекс.Метрика Power BI, Visiology (визуализация)

Автоматизация Чат-боты в Telegram, WhatsApp amoCRM, Yougile (для малого бизнеса)

AR-технологии Фильтры в соцсетях, Spark AR Ready-made AR-решения

🎧 Слушайте новые выпуски подкаста и начните превращать маркетинг в инструмент роста вашего бизнеса уже сегодня!

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды и получить готовые решения для вашего бизнеса!

Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624

Подкаст открыт для партнёрства и гостевого участия в следующих выпусках.

Медиакит https://vsubbotin.ru/podcast

#стратегическиймаркетинг #маркетинг #ВикторСубботин #marketing #консультант #наставник #куратор #спикер #Мультидисциплинарность #эксперт #стратегия #ВзглядМаркетолога #обучениемаркетингу #Canva #CapCut #Yougile #Opencart

Всем привет, с вами эксперт по маркетингу Виктор Субботин, мы продолжаем увлекательное путешествие в мир маркетинга, где каждая история — это не просто кейс, а настоящий урок, полный вдохновения, стратегий и неожиданных поворотов. Серия «Маркетинговые кейсы мировых брендов», где разберем, как компании, которые сегодня стали символами успеха, смогли покорить сердца миллионов, выходит при технической поддержке DMS-media.ru – маркетингового и digital-агентства, которое превращает идеи в реальность. От стратегий до реализации, от креатива до аналитики – DMS-media.ru создаёт решения, которые работают на результат. Если вы хотите, чтобы ваш бренд заговорил с аудиторией на одном языке, доверьтесь профессионалам.

DMS-media.ru – ваш партнёр в мире маркетинга и digital.

Истории о том, как бренды не просто продают продукты, а создают эмоции, формируют восприятие и меняют правила игры.

Подписывайтесь на подкаст «Взгляд маркетолога» в Telegram и на музыкальных платформах, чтобы не пропустить ни одного выпуска. Подробности на vsubbotin.ru

23. Zara: Быстрая мода

История:Zara использует стратегию “быстрой моды”, чтобы быстро реагировать на тренды и предлагать новые коллекции каждые две недели.Детали:

· Пример: В 2023 году Zara продолжает лидировать на рынке быстрой моды, предлагая новые коллекции каждые две недели.

Урок: Быстрое реагирование на тренды может стать ключом к успеху.

24. L’Oréal: Красота для всех

История:L’Oréal делает акцент на разнообразии и инклюзивности, предлагая продукты для всех типов кожи и волос.Детали:

· Они запустили кампанию “Because You’re Worth It”, чтобы подчеркнуть ценность каждой женщины.

· Их продукты разработаны с учетом потребностей разных типов кожи и волос.

· Пример: В 2023 году L’Oréal продолжает расширять свою линейку, предлагая новые продукты для разных типов кожи и волос.

Урок: Разнообразие и инклюзивность могут стать ключом к успеху.

25. Coca-Cola: Share a Coke

История:Coca-Cola запустила кампанию “Share a Coke” в 2011 году, чтобы укрепить связь с молодежью. На бутылках появились имена и фамилии.

· Пример: В 2023 году Coca-Cola продолжает использовать персонализацию, предлагая клиентам создавать свои этикетки.Урок: Персонализация может усилить эмоциональную связь с брендом.

26. Airbnb: Доверие и сообщество

История:Airbnb начал с идеи сдачи диванов в аренду, но быстро стал глобальной платформой для аренды жилья. 

В 2023 году Airbnb предлагает уникальные варианты проживания, такие как замки и дома на деревьях.

🎧 Слушайте новые выпуски подкаста и начните превращать маркетинг в инструмент роста вашего бизнеса уже сегодня!

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды и получить готовые решения для вашего бизнеса!

Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624

Подкаст открыт для партнёрства и гостевого участия в следующих выпусках.

Медиакит https://vsubbotin.ru/podcast

#стратегическиймаркетинг #маркетинг #ВикторСубботин #marketing #консультант #наставник #куратор #спикер #историимаркетинга #эксперт #стратегия #ВзглядМаркетолога #обучениемаркетингу #Zara #LOREAL #CocaCola #Airbnb 

Всем привет, с вами эксперт по маркетингу Виктор Субботин, мы продолжаем увлекательное путешествие в мир маркетинга, где каждая история — это не просто кейс, а настоящий урок, полный вдохновения, стратегий и неожиданных поворотов. Серия «Маркетинговые кейсы мировых брендов», где разберем, как компании, которые сегодня стали символами успеха, смогли покорить сердца миллионов, выходит при технической поддержке DMS-media.ru – маркетингового и digital-агентства, которое превращает идеи в реальность. От стратегий до реализации, от креатива до аналитики – DMS-media.ru создаёт решения, которые работают на результат. Если вы хотите, чтобы ваш бренд заговорил с аудиторией на одном языке, доверьтесь профессионалам.

DMS-media.ru – ваш партнёр в мире маркетинга и digital.

 Истории о том, как бренды не просто продают продукты, а создают эмоции, формируют восприятие и меняют правила игры.

Подписывайтесь на подкаст «Взгляд маркетолога» в Telegram и на музыкальных платформах, чтобы не пропустить ни одного выпуска. Подробности на vsubbotin.ru

20. HubSpot: Информация как маркетинг

История:HubSpot создал образовательные материалы, такие как блоги, вебинары и курсы, чтобы привлекать клиентов. Их подход “inbound marketing” стал эталоном в индустрии.Детали:

· Они выпустили бесплатную CRM, чтобы привлечь малый бизнес.

· Их блог и академия HubSpot Academy стали популярными ресурсами для маркетологов.

· Пример: В 2023 году HubSpot запустил курс по AI-маркетингу.

Урок: Образовательный контент может привлекать и удерживать клиентов.

21. Lush: Этичный маркетинг

История:Lush делает акцент на этичности и натуральности своих продуктов. Они используют минимальную упаковку и поддерживают социальные инициативы.Детали:

· Их продукты на 100% вегетарианские и не тестируются на животных.

· Они используют перерабатываемую упаковку и поощряют клиентов возвращать ее.

· Пример: В 2022 году Lush запустила кампанию “Спасите акул”, чтобы привлечь внимание к проблеме вылова акул.

Урок: Этичность может стать важным элементом бренда.

22. Disney: Эмоциональный брендинг

История: Disney создает эмоциональную связь с аудиторией через свои фильмы, парки и товары. Их бренд ассоциируется с волшебством и семейными ценностями.Детали:

· Их фильмы, такие как “Холодное сердце” и “Король Лев”, стали культовыми.

· Disneyland и Disney World — это не просто парки, а места, где сбываются мечты.

· Пример: В 2023 году Disney запустила потоковый сервис Disney+, чтобы конкурировать с Netflix.

Урок: Эмоции — это мощный инструмент брендинга.

🎧 Слушайте новые выпуски подкаста и начните превращать маркетинг в инструмент роста вашего бизнеса уже сегодня!

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды и получить готовые решения для вашего бизнеса!

Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624

Подкаст открыт для партнёрства и гостевого участия в следующих выпусках.

Медиакит https://vsubbotin.ru/podcast

#стратегическиймаркетинг #маркетинг #ВикторСубботин #marketing #консультант #наставник #куратор #спикер #историимаркетинга #эксперт #стратегия #ВзглядМаркетолога #обучениемаркетингу #HubSpot #Lush #Disney

Всем привет, с вами эксперт по маркетингу Виктор Субботин, мы продолжаем увлекательное путешествие в мир маркетинга, где каждая история — это не просто кейс, а настоящий урок, полный вдохновения, стратегий и неожиданных поворотов. Серия «Маркетинговые кейсы мировых брендов», где разберем, как компании, которые сегодня стали символами успеха, смогли покорить сердца миллионов, выходит при технической поддержке DMS-media.ru – маркетингового и digital-агентства, которое превращает идеи в реальность. От стратегий до реализации, от креатива до аналитики – DMS-media.ru создаёт решения, которые работают на результат. Если вы хотите, чтобы ваш бренд заговорил с аудиторией на одном языке, доверьтесь профессионалам.

DMS-media.ru – ваш партнёр в мире маркетинга и digital.

Истории о том, как бренды не просто продают продукты, а создают эмоции, формируют восприятие и меняют правила игры.

Подписывайтесь на подкаст «Взгляд маркетолога» в Telegram и на музыкальных платформах, чтобы не пропустить ни одного выпуска. Подробности на vsubbotin.ru

17. Slack: Виральный рост

История:Slack начал как внутренний инструмент для разработчиков, но быстро стал популярным благодаря виральному росту. Они сделали акцент на удобстве и интеграции с другими сервисами.Детали:

· Slack использовал реферальную программу, чтобы привлекать новых пользователей.

· Их интерфейс прост и интуитивно понятен, что снижает порог входа.

· Пример: В 2020 году Slack стал основным инструментом для удаленной работы.

Урок: Удобство и виральный маркетинг могут ускорить рост.

18. McDonald’s: Локализация меню

История:McDonald’s адаптирует меню под локальные предпочтения. Например, в Индии они предлагают вегетарианские бургеры, а в Японии — бургеры с терияки.Детали:

· В Индии они используют курицу и овощи вместо говядины из-за культурных особенностей.

· В Японии они предлагают бургеры с креветками и соусом терияки.

Урок: Локализация помогает завоевать новые рынки.

19. Southwest Airlines: Культура обслуживания

История:Southwest Airlines сделала ставку на дружелюбное обслуживание и низкие цены. Их сотрудники известны своим чувством юмора и вниманием к клиентам.Детали:

· Они используют один тип самолетов (Boeing 737), что снижает затраты на обслуживание.

· Их сотрудники часто шутят с пассажирами, создавая непринужденную атмосферу.

· Пример: В 2021 году Southwest Airlines заняла первое место в рейтинге удовлетворенности клиентов. Урок: Культура компании может стать ее конкурентным преимуществом.

🎧 Слушайте новые выпуски подкаста и начните превращать маркетинг в инструмент роста вашего бизнеса уже сегодня!

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды и получить готовые решения для вашего бизнеса!

Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624

Подкаст открыт для партнёрства и гостевого участия в следующих выпусках.

Медиакит https://vsubbotin.ru/podcast

#стратегическиймаркетинг #маркетинг #ВикторСубботин #marketing #консультант #наставник #куратор #спикер #историимаркетинга #эксперт #стратегия #ВзглядМаркетолога #обучениемаркетингу #Slack #McDonald’s #SouthwestAirlines