In dieser Episode von TOPgehört sprechen wir mit Marlene Meyer, Gründerin von Experts for Housekeeping und einer der erfahrensten Housekeeping-Expertinnen Deutschlands. Mit über 37 Jahren Hotellerie-Erfahrung zeigt sie, warum Housekeeping weit mehr ist als Reinigung – nämlich Werterhalt, Gästewohlbefinden und echte Führungsarbeit.
Marlene nimmt uns mit hinter die Kulissen: von ihren Anfängen im 50-Zimmer-Hotel bis zu internationalen Hotelketten, von Mystery-Checks bis hin zu Trainings mit Teams im ganzen Haus. Offen, praxisnah und mit viel Herz erzählt sie von Extremsituationen, bewegenden Momenten mit Mitarbeitenden – und davon, warum Wertschätzung, gutes Onboarding und Training entscheidender sind als jede Hochglanzstrategie.
Themen dieser Episode:
Warum Housekeeping das Herzstück jedes Hotels ist
Sichtbarkeit statt Verstecken: Day Cleaning und Wertschätzung
Mitarbeitende halten durch gutes Onboarding und Training
Wirtschaftlich denken: sparen durch Qualität, nicht durch Kürzen
Künstliche Intelligenz & Cobots als Partner, nicht als Ersatz
Wie Housekeeping-Ansehen nachhaltig gestärkt werden kann
Eine Folge über Menschen, Verantwortung und darüber, warum exzellentes Housekeeping die Basis für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Zukunftsfähigkeit in der Hotellerie ist.