A gente se comunica com palavras, tons de voz, gestos, expressões e até com o silêncio. Já parou pra pensar quantas vezes algum ato seu traz uma impressão negativa ou entristece outra pessoa? Ou o contrário. Quando a forma que você elogiou ou até fez uma crítica deixou o interlocutor feliz. O poder e os segredos da comunicação não violenta são o assunto do episódio de hoje, num papo muito gostoso com a relações públicas e mestre em Administração Shirley Ortiz e o jornalista, empresário e palestrante Edmilson Ortiz.