前中國銀保監會早前指，自去年第二季起，錄得過千宗新冠保險投訴，佔財產保險行業約2成多。

有投保人表示，自從去年12月中確診後，近半年以來都聯絡不到「理賠員」，批評保險公司一直不作為。亦有投保人確診後，一度被指肺部無感染遭拒賠，法院又無按規定處理訴訟，但保險公司最終在壓力下，全額賠償當事人。

中國消費者協會發表的報告表示，不少保險公司推出新冠相關保險，但不少消費者反映隨著感染人數激增，在受理賠償時遇到「高門檻」。

記者仇志榮在今集《透視大中華》報道