Tiếp tục phần 2 của tập 4 - Có những phương pháp gì để tổ chức design thinking/participation workshops? Từ Quan Sát (Observation) đến Hiểu (Understanding) và Làm (Making), các bạn có thể tham khảo những phương pháp sau: Interviewing, Fly-on-the-wall Observation, Contextual Inquiry, Think aloud Testing, Heuristic Evaluation, Stakeholder Mapping, Affinity Clustering, Bull's-eye Diagramming, Importance/Difficulty Matrix, Tree Analysis, Rose Thorn Bud, Round Robin.