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Les objections font partie de la vente. Au lieu de les craindre pourquoi ne pas développer des stratégies pour bien y répondre. 

Dans cette vidéo nous abordons les 3 étapes simples afin de traiter la majorité des objections de façon à éviter la confrontation et gagner une vente.

Les 3 étapes

1.    Démontrez de l’empathie

2.    Clarifier

3.    Répondre en utilisant une histoire un fait ou une anecdote

Qu'importe les techniques de gestion des objections que vous utiliserez, si d'abord vous ne faites pas le travail préalable du processus de vente c'est-à-dire : L'accueil, l’évaluation des besoins, la présentation du produit, la présentation d'une offre. Jamais vous ne réussirez à performer dans la vente. Il faut se rappeler une chose concernant les objections c'est qu'elles sont toutes déclenchée par un mécanisme de défense par peur de commettre une erreur. Alors lorsqu'on est en mesure d'abaisser le niveau des défenses des clients en exécutant bonne reconnaissance de l'objection. On ne veut certainement pas renchérir et faire en sorte que le niveau et le mécanisme de défense reviennent pire qu'ils ne l’étaient. Les réponses que l’on va faire aux clients pour gérer les objections doivent être logique. Elles doivent donner de l'information adéquate pour aider le client à prendre une bonne décision. 

Voici toutes nos capsules

Capsule 1 : Les objections les plus courantes

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Capsule 2 : L’empathie

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Capsule 3 : Clarifier

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Capsule 4 : Répondre en utilisant une histoire un fait ou une anecdote

https://www.buzzsprout.com/1155089/4850360-traitement-des-objections-vente-automobile-3-facons-simples-partie-4-de-4.mp3?blob_id=19319609&download=true

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