Transformación en acción

Hablamos con Esteban Betancur Sierra, presidente de Prestigio, y Rafael de Cárdenas López, Chief Academic Officer en Westfield USA y fundador de TETE Fostering Leadership. Aprende sobre cómo impacta la transformación tecnológica a la educación.

Conversamos con Beatriz Helena Vargas, líder de Desarrollo Organizacional en Celsia, sobre la importancia de entender la transformación tecnológica desde un cambio en la cultura organizacional.

Hablamos con Pascal Charnay, especialista en proyectos de transformación digital enfocados a la experiencia de los clientes. Aprende sobre los conceptos claves que debes tener en cuenta para entender a tus clientes y ofrecerles experiencias únicas.

En los procesos financieros, la tecnología permite consolidar los datos contables, acelerar los procesos y automatizarlos para mejorar la calidad de vida de los colaboradores y enfocar su trabajo en la parte analítica y no operativa de las finanzas. En este episodio hablamos con Yeison Monsalve, Jefe de Soluciones TI en Servicios Nutresa, sobre los beneficios de integrar la transformación tecnológica en la gestión financiera de las empresas.

Conversamos con Manuel Cano, Director Servicios de Interacción con el Cliente en SURA Colombia, sobre la importancia de incluir y gestionar en los negocios la experiencia de cliente, que en SURA se entiende como lo que vive un usuario en todas las interacciones que tiene con la empresa.

Santiago Gutiérrez, Director Ejecutivo, y Juan David Serna, Director de Operaciones en Tulipán 1637, compañía experta en inteligencia artificial, cuentan cuál ha sido la evolución de esta tecnología, cuáles son sus ventajas, las aplicaciones que tiene en el mundo empresarial y comparten algunos casos de éxito.

La gerente de Medicamentos de Colsubsidio cuenta cómo transformaron sus canales digitales para responder oportunamente a las necesidades de sus usuarios en esta nueva normalidad y comparte algunas recomendaciones para tener un canal de comercio electrónico. 

¿De qué hablamos cuando hablamos de transformación tecnológica?, ¿qué deben tener en cuenta las empresas y los negocios para empezar a transformarse? Esta y otras preguntas las resolveremos en este primer capítulo de Transformación en acción con Luis Javier del Corral, actual Vicepresidente de Desarrollo de Nuevos Negocios en Cadena y experto en innovación y tendencias tecnológicas.