Ellenlang in der Warteschleife hängen, wenn man eine Beschwerde zum eigenen Telefon- oder Handyanschluss telefonisch deponieren möchte - damit soll jetzt Schluss sein! Vor einem Jahr hat die Aufsichtsbehörde für den Kommunikationssektor angekündigt, für den telefonischen Kundendienst neue, kundenfreundlichere Standards einzuführen. Die Frist, um sie umzusetzen, ist jetzt verstrichen. Den Stand der Dinge fasst Gunde Bauhofer zusammen, die Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Südtirol. Schriftliche Beschwerden, wenn Anbieter die neuen Standards nicht einhalten: https://segnalazioni.agcom.it/