Es kommt zum Glück nicht oft vor, aber wenn, ist es ganz schön aufwühlend: Ein Schreiben im Briefkasten, in dem von alten Schulden die Rede ist, die angeblich zu begleichen sind. Dann gilt es, erstmal einen kühlen Kopf zu bewahren und sich ein Bild zu machen. Manche Betroffene suchen Rat in der Verbraucherzentrale und sind dort an der richtigen Adresse. Die Geschäftsführerin Gunde Bauhofer weiß, was in so einem Fall zu tun ist.