Ein Anruf von einer unbekannten Nummer und eine Stimme, die ihnen irgend etwas aufschwatzen will - wer kennt das nicht? Oft will die Stimme am anderen Ende Sie durch fragwürdige Aussagen dazu überreden, den Telefonanbieter zu wechseln. Was Sie bei solchen Anrufen beachten sollten und welche versteckten Kosten bei einer Zusage auf Sie zukommen könnten, fasst Gunde Bauhofer von der Verbraucherzentrale zusammen.