Ärger mit dem Telefonanbieter? Häufig wird etwas nicht korrekt verrechnet. Beschwerden verlaufen meistens im Sand. Wie Sie am besten vorgehen, um Ihre Rechte durchzusetzen, wenn der Telefonanbieter Ärger macht, erklärt Simone Romani, Berater im Bereich Telefonie in der Verbraucherzentrale.