Всем привет! Это Александр Юрьев, автор телеграм-канала "Клиентский опыт и качество" и вы слушаете первый сезон одноименного подкаста. В этом сезоне я хочу познакомить вас с таким явлением клиентского опыта, как CX-лаборатория. В выпусках я встречусь с представителями лабороторий из разных отраслей и мы подробно обсудим какие роли и задачи решает данный функционал, в чем его выгода для бизнеса, а так же определим, почему CX-лаборотория может являться одной из точек роста компании.

А в конце сезона вас ждет, специальный выпуск, в котором я расскажу свой опыт по созданию лаборатории в компании Монополия. Я поделюсь всеми лайфками, расскажу какие были проблемы в построении процессов, и как они решались. 

Канал «Клиентский опыт и качество»

- Telegram-канал - https://t.me/cx_quality

- Дзен - https://dzen.ru/cx_quality?share_to=link

- vc.ru - https://vc.ru/u/864180-aleksandr-yurev/entries

Подкаст «Клиентский опыт и качество»

- Яндекс.Музыка

- Google Podcast

- Apple Podcast

- Вконтакте

Личные контакты: 

- почта [email protected]

- telegram @ayuryev

Поддержать меня: - https://donate.stream/ya4100117422340982