Anul 2020 a grabit inerenta crestere a business-urilor online, in special a eCommerce-urilor, iar 2021 nu pare sa faca exceptie.

Daca reclamele pe retelele sociale si comertul online pe mobil sunt deja o normalitate, ce aduce nou 2021?

Sa le luam pe rand:

Comertul omnichannel

Prin comert omnichannel ne referim la mentinerea unei experiente complete pentru client, indiferent ca achizitia se realizeaza din online sau offline.

Iti recomand sa iti faci simtita prezenta si sa testezi mai multe canale de vanzare/ marketplace-uri nisate/ social media pentru a vedea care functioneaza pentru tine.

Focus pe client

Concentreaza-te pe nevoile clientilor tai si ofera raspunsuri prompte acolo unde este nevoie. 

Comertul vizual

Accesul la materiale video, imagini 360, „cabina de proba virtuala”, video shopping, unboxing de la clienti - toate acestea aduc un plus important in dezvoltarea magazinului tau online.

Ai grija de clientii tai

Anul 2020 a fost anul in care milioane de oameni au facut prima achizitie online.

Gandeste programe de retentie pentru a-i readuce in magazinul tau online si a le vinde mai mult.

CRM-ul este locul unde gasesti datele clientilor, astfel ca te ajuta sa scalezi business-ul. 

Recomandarea mea este sa notezi particularitatile clientilor tai sau sa creezi grupuri de clienti (de ex., cei ce cumpara de o anumita suma lunar/ trimestrial, cumpara anumite branduri etc.) si sa creezi audiente lookalike pentru campaniile tale viitoare de marketing.

Influencer marketing

Poti lucra cu microinfluenceri, influenceri nisati sau influenceri locali care sa devina parte a brandului tau.

Cresterea brandurilor mari

Brandurile mari vor creste in 2021 si mai mult deoarece au bugetele necesare si accesul la date pentru a face acest lucru.

Modalitati inovatoare de promovare

Crestere pe partea de fulfillment

Este mai usor/ accesibil sa externalizezi partea de logistica/ gazduire/ manipulare marfa etc.

In plus, automatizarile te vor ajuta sa te concentrezi mai mult pe business-ul tau. Iti recomand sa folosesti e-mail marketing si aplicatii de chat, de exemplu.

Metode diversificate de plata

Modalitatea de plata in rate va fi tot mai solicitata, in special pentru produsele scumpe.

Retentia clientilor

Costul de achizitie pentru un client va fi in continua crestere.

Iti recomand sa iti faci grupuri de clienti unde sa oferi o comunicare personalizata si sa oferi discounturi la nivel de grup.

O alta noutate, daca o putem numi asa, este cresterea interesului pentru cursurile online.

Preia controlul asupra strategiei tale de marketing si vanzari care te va ajuta sa iti cresti business-ul folosind resursele pe care ti le-am pregatit in Academia Plus https://academia.gomag.ro/academia-plus