Trovare clienti non basta.

Nel corso degli anni, Pamela si è resa conto dell’importanza di intraprendere un rapporto con i clienti e di ricordare loro “i desideri che l’Erboristeria poteva risolvere”. Ecco il racconto di questo #CaseStudy ✅

Erboristeria Quintessenza è un piccolo negozio speciale. Una miniera di profumi, colori, sensazioni: è il piccolo tesoro di Pamela Giovanetti. Situata nel centro di Loreto Aprutino, in provincia di Pescara, l’Erboristeria di Pamela è il luogo dove la cura del corpo si sposa con il benessere della mente.
Prodotti fitoterapici, erbe officinali, cosmesi naturale e la preparazione di Pamela fanno dell’Erboristeria un luogo molto amato nel centro di Loreto Aprutino.

Se vuoi utilizzare gli SMS per il tuo marketing, è un'ottima idea. Ma quando inviarli? Ecco la risposta 😊

Lo smartphone è oggi considerato un oggetto molto "intimo" e può suscitare "reazioni" importanti nei proprietari degli stessi: proprio per questo per ottenere il massimo dalle campagne di SMS marketing è necessario porre attenzione ai dettagli.

🔥Se la tua strategia di marketing prevede l'utilizzo degli #SMS è importante cercare di ampliare la propria lista di contatti (numeri di cellulare), mantenerla nel tempo evitando gli opt-out e coinvolgere in modo attento gli iscritti.
Per opt-out si intende la cancellazione dalla lista di un utente che non voglia più ricevere le nostre comunicazioni.

Oltre al rispetto delle "best practies" generali uno degli ❌ errori da evitare è quello di mandare le nostre comunicazioni al momento sbagliato per evitare di veder ridurre il nostro database di contatti creato con tanta fatica!

In che modo OVS fidelizza i suoi clienti? Come li tiene "legati" al negozio?

OVS è una società italiana che si occupa della vendita di abbigliamento per uomo, donna e bambino. Nata nel 1972, ha in seguito assorbito Standa, UPIM e il gruppo Bernardi potendo così contare su centinaia di negozi sparsi su tutto il territorio italiano.

L'acquisto dall'e-commerce, che propone gli stessi articoli presenti nei punti vendita, è aperto a tutti. In più se possiedi la fidelity card, che al momento non puoi richiedere online ma solo in negozio, puoi accumulare punti che ti consentono di ottenere sconti extra.

🔴 Cerchiamo di capire insieme in che modo OVS fidelizza i suoi clienti.
OVS ha completamente dematerializzato la fidelity card eliminando le tessere fisiche e passando alla carta digitale.
L'iscrizione avviene in negozio da App e puoi ottenere 3 premi per 3 fasce di punti (1 punto per ogni Euro speso) sconto 10%, 20% e 30%.

🔴 Come tengono legato il cliente al negozio:
Sono andata in negozio e avevo raggiunto già il buono da 10% e mi mancavano ancora alcuni punti per il 20% il commesso mi dice: “... non ti conviene usarlo su questa spesa (avevo comprato poco...) accumuli ancora pochi punti e ottieni il 20%"


🔴Cosa ci insegna:
- più fasce di premi incentivano a spendere di più e di continuo.
- altre tipologie di promozioni come sconti e coupon sono utili per stimolare i clienti a tornare e a rimanere “collegati” al negozio
- con Smshosting, puoi fare anche tu come OVS, a costi molto bassi ➡ inizia gratis: https://cloud.smshosting.it/sms/signupInit.ic

Ci vediamo alla prossima puntata 😊

Il giorno del Black Friday in negozio arriveranno nuovi clienti. Non lasciare che questi nuovi visitatori rimangano clienti esclusivi del Black Friday: fai in modo che tornino in negozio e che si appassionino ai tuoi prodotti! Se sono venuti da te, un motivo c’è 😉

Ma come fare? Tieniti forte, perché in questo video troverai due idee pronte per te ❤