Mikroprzedsiębiorcy chcą załatwiać sprawy szybko i wygodnie online, ale gdy chodzi o finanse, sama technologia nie zawsze wystarcza. Jak mikrofirmy korzystają z cyfrowych usług finansowych? Kiedy wybierają samoobsługę, a kiedy potrzebują rozmowy z doradcą?O wynikach badania NFG „Między kliknięciem a doradcą” rozmawiamy z Emanuelem Nowakiem, ekspertem firmy faktoringowej NFG i serwisu Fakturatka.pl. Sprawdzamy, jakich rozwiązań potrzebują mikrofirmy, dlaczego także młodzi przedsiębiorcy cenią kontakt z człowiekiem i jak połączyć wygodę technologii z dostępem do fachowego wsparcia.Odcinek podcastu „Trzy słowa o biznesie” powstał we współpracy z NFG.

Jak powinna dziś wyglądać dobra obsługa klienta? Czy boty i automatyzacja mogą zastąpić rozmowę z człowiekiem? W tym odcinku „Trzech słów o biznesie” Łukasz Staroń, kierownik Centrum Obsługi Klienta w Kaczmarski Group, opowiada o tym, jak zmieniają się oczekiwania klientów, szczególnie w sektorze MŚP. Rozmawiamy o tym, kiedy bot rzeczywiście ułatwia kontakt z firmą, dlaczego szybka odpowiedź nie zawsze oznacza dobrą obsługę oraz gdzie nadal potrzebne są empatia, indywidualne podejście i rozmowa z człowiekiem.

Branża TSL działa pod presją czasu, niskich marż i wysokich kosztów, dlatego nawet jedna niezapłacona faktura może być dotkliwa dla firmy transportowej. Jak ograniczyć to ryzyko?Tomasz Gadziński, menadżer ds. klientów strategicznych, opowiada, dlaczego warto sprawdzać kontrahentów przed przyjęciem zlecenia, jakie sygnały ostrzegawcze powinny zwrócić uwagę przewoźnika oraz jak raporty gospodarcze, scoring i monitoring pomagają podejmować bezpieczniejsze decyzje biznesowe.

Kradzież PESEL-u przedsiębiorcy może uderzyć nie tylko w jego prywatne finanse, ale również w firmę. Oszust może próbować zaciągnąć zobowiązanie, podpisać umowę, a nawet założyć działalność na cudze dane.W odcinku „Trzy słowa o biznesie” rozmawiamy o tym, jak chronić swoją tożsamość, dlaczego samo zastrzeżenie PESEL-u może nie wystarczyć i co zrobić, gdy pojawi się podejrzenie, że ktoś wykorzystał nasze dane.

Faktoring to kredyt? Jest tylko dla firm w tarapatach? A może oznacza mnóstwo formalności i wysokie koszty?W odcinku podcastu „Trzy słowa o biznesie” bierzemy na warsztat 10 popularnych mitów o faktoringu. Emanuel Nowak, ekspert NFG, obala mity, które wciąż wpływają na sposób myślenia przedsiębiorców o finansowaniu faktur. Posłuchaj i sprawdź, ile z tych mitów też znasz.

Sprawdzenie kontrahenta może pomóc uniknąć problemów z płatnościami. Raport pokazuje m.in. zadłużenie firmy, jej wiarygodność płatniczą, sugerowany limit kupiecki oraz powiązania z innymi podmiotami.W najnowszym odcinku podcastu „Trzy słowa o biznesie” Tomasz Stychliczek, ekspert ds. sprzedaży w Kaczmarski Group, opowiada, jak korzystać z tych informacji i lepiej oceniać ryzyko współpracy z klientem.

Dobrze zaplanowany event może otworzyć drzwi do nowych klientów, partnerów i inspiracji. W tym odcinku pokazujemy, jak przygotować się do wydarzenia z perspektywy wystawcy i odwiedzającego oraz jak najlepiej wykorzystać czas spędzony na miejscu.

Czy reputację firmy można zbudować świadomie? Jak pokazać klientom i kontrahentom, że za ofertą stoi wiarygodny partner? I czy dobra opinia rzeczywiście przekłada się na przewagę w biznesie? W tym odcinku podcastu „Trzy słowa o biznesie” rozmawiamy z Pauliną Waniak o tym, czym dziś jest rzetelność w biznesie i dlaczego zaufanie stało się jedną z najcenniejszych wartości przedsiębiorstwa. Rozmawiamy o tym, jak przedsiębiorcy mogą potwierdzić swoją wiarygodność, jak wygląda weryfikacja w Programie Rzetelna Firma, czym różnią się Złote i Diamentowe Certyfikaty Rzetelności oraz jakie korzyści daje dobra reputacja. Więcej o Programie Rzetelna Firma: https://www.rzetelnafirma.pl

Jak zmieniła się sprzedaż i czego dziś oczekują klienci? Na te i inne pytania odpowiada Tomasz Stechliczek, ekspert ds. sprzedaży w Kaczmarski Group, który zdradza, dlaczego warto podchodzić elastycznie do rozmowy i personalizować oferty. Przybliża też, jak powinna wyglądać sprzedaż telefoniczna, dlaczego ważne jest badanie potrzeb klientów oraz w jaki sposób jak przygotować rozwiązania „szyte na miarę”.