October 03, 2024

Tueur de profit / Juger les clients

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Tueur de profit / Juger les clients

https://youtu.be/_T1i687VUhQ

La vidéo raconte une histoire mettant en lumière l'importance de ne pas juger une personne sur son apparence, notamment dans le contexte de la vente et du service à la clientèle. Un exemple est donné d'une cliente mal habillée qui souhaite acheter un jeu d'échecs à 25 000 dollars, mais qui est jugée par un vendeur et ignorée. Toutefois, grâce à sa relation avec le propriétaire du magasin, elle finit par acheter le jeu, privant le vendeur de sa commission. Cette histoire rappelle un proverbe : « Les apparences sont trompeuses ». La vidéo évoque également le célèbre film *Pretty Woman*, où Julia Roberts incarne un personnage rejeté par un magasin de luxe, avant de revenir habillée différemment et de faire la célèbre remarque : « Grosse erreur. Grosse. Énorme ! ». Le message principal est que traiter chaque client avec respect, sans se baser sur des suppositions, est essentiel. Faire des jugements rapides sur l'apparence peut coûter cher, non seulement en termes de ventes, mais aussi en termes de réputation.

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