Tunnetyötä tehdään monilla aloilla, kuten asiakaspalvelussa, kasvatuksessa, koulutuksessa, sosiaali- ja terveydenhuollossa ja johtamisessa.

Tietysti hoitajan kuuluu olla empaattinen, kuunteleva, läsnäoleva ja aina ymmärtävä. Nämä kuuluvat niin sanotusti ammattirooliin, sanoo siis 27-vuotias sairaanhoitaja Oulusta Havaintoja ihmisestä -sarjan jaksossa.

Tunnetyö-termin on alun perin kehittänyt amerikkalainen sosiologi Arlie Hochschild. Hän tutki 1970- ja 1980-luvun taitteessa tunnetyötä muun muassa lentoemäntien ja perintätoimistoissa työskentelevien ammateissa.

Tunnetyö on tärkeää ihmisyhteisöjen kannalta, mutta se jakautuu osin epätasaisesti sukupuolien ja töiden suhteen. Ihmiset, jotka tekevät runsaasti tunnetyötä työssä ja vapaa-ajalla, se voi olla uuvuttavaa, kertoo tutkija Tiina Sihto toimittaja Satu Kivelän haastattelussa.

Toimittaja: Satu Kivelä

Äänisuunnittelija: Marko Vierikko

Lukijat: Susanna Vainiola, Leena Mattila, Tuula Rajavaara ja Pauliina Motturi

Musiikki: Epidemic Sound

Tuottaja: Pertti Ylikojola

Vastaava toimittaja: Ville Vilén

Lähteet:

Viinamäki, Elina (2024) Käypä hoito. Otava.

Rahikainen, Agneta & Sillanpää, Eira (2023). S&S

Niskanen. Olli-Pekka (2024) Lastensuojelun asiakasmitoituksesta luopuminen johtaisi kriisiin. Helsingin Sanomat.