Maren und Marvin sprechen über ihr Steckenpferd – Social Media in der Touristik.
In dieser Folge erhaltet ihr Antworten auf die Frage: Welche Chancen, Herausforderungen, Probleme und Möglichkeiten ergeben sich durch die Nutzung der sozialen Medien in der Reisebranche? Gleichzeitig werden Best-Case-Beispiele der Branche thematisiert und der Umgang vieler großer Unternehmen mit Kritik und Feedback von Kund*innen bzw. User*innen betrachtet. Für euch etwas mitnehmen? Könnt ihr wie immer auch. Maren erklärt zum Beispiel, was Community Management eigentlich ist, wie es funktioniert und worauf Unternehmen in der Touristik im Zuge dessen achten sollten. Außerdem erzählen die beiden Gründer*innen von Tourismus Turn, wie Unternehmen die digitale Kommunikation grundsätzlich angehen können. Bevor Marvin und Maren ihre Gedanken strukturiert zusammenfassen, sprechen sie darüber, mit welcher Herangehensweise der Schritt in die digitale Kommunikation etabliert werden kann und wie die Möglichkeiten der Branche optimal genutzt werden können. Und zum Abschluss gibt es noch fünf kurze Tipps für euren eigenen Umgang mit Social Media.
Aufgenommen im Podcaststudio des NUUUORK mitten im Flughafen Berlin-Brandenburg.
Alle Themen des Podcasts im Überblick:
(00:00:00) Intro
(00:01:38) Status Quo – Social Media in der Touristik
(00:04:25) Das Potenzial der Reisebranche
(00:08:10) Neue Kommunikationsmöglichkeiten durch Social Media
(00:12:38) Authentizität durch Expertise der Reisebüros
(00:23:05) Wie startet man mit Social Media? „Trial-and-Error“
(00: 27:59) Learnings aus der Corona-Pandemie
(00:31:18) Fünf Tipps für die Sozialen Medien
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