Hoy hablamos de la responsabilidad que supone tener más información que nuestros clientes, de su derecho a no estar de acuerdo contigo y de algo que olvidamos demasiado a menudo: el cliente es quien mejor conoce su negocio (no tú) y quien decide hacia dónde lo quiere llevar (no tú, repito).

Sobre humildad, honestidad y evitar manipular.