אנחנו יכולים לנסות לצפות מה צופן העתיד לכל מי שאנחנו מגייסים לחברה - אבל אנחנו נטעה. בימי שלום כל גנרל הוא מוצלח, אבל כשאתם מגייסים לארגון שלכם מנהלים בכירים - אי אפשר לבנות על זה. מבין כל הדברים, המנבא מספר אחד למנהלים שיובילו את הארגון שלכם קדימה הוא דווקא תושיה. זה המנהל שמצליח למצוא פתרונות גם בשדות חדשים וגם בתנודות לא צפויות.  והדרך הכי טובה לבחון תושיה - היא לייצר מצב שדורש להפגין אותה תוך כדי התהליך כשאתם משנים לפתע את כללי המשחק.