TWELVE Cast – über Marken, Medien und die Menschen dahinter

TWELVE Cast – über Marken, Medien und die Menschen dahinter

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TWELVE Cast – über Marken, Medien und die Menschen dahinter episodes

  • Play to Win: Wie Marken im Gaming wirklich gewinnen

    Pay to Win war gestern – im Gaming zählt heute Play to Win: Aufmerksamkeit muss man sich verdienen, nicht kaufen. In Folge #27 vom TWELVE Cast, dem Podcast der Serviceplan Group, sprechen Franziska Gregor, Managing Director bei Serviceplan Culture, und Felix Schütz, Co-Founder von BreachBunny, mit Host Benjamin Majeron über die Gaming-Kultur als Frühindikator für modernes Marketing. Es geht um Cases wie Philips OneBlade in Fortnite, Essence beim Cosplay-Contest und L’Oréal mit einem Parfüm für Gamer, um Subcultures statt Zielgruppen, um klassische Fehler von Marken beim Einstieg – und darüber, warum der Ton in vielen Communities rauer geworden ist. Frisch von der Gamescom 2026: ein ehrlicher Blick auf Chancen und Stolpersteine für Marken im Gaming.

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    Die Gesprächspartner:innen

    Franziska Gregor

    Franziska Gregor, Managing Director und Co-Gründerin von Serviceplan Culture, ist regelmäßige Branchenkommentatorin, Kolumnistin und Speakerin, unter anderem bei Cannes Lions, OMR und ADC. Sie entwickelt kulturell relevante Strategien, Partnerschaften und Markenerlebnisse für internationale Marken. Ihre Schwerpunkte liegen in den Bereichen Cultural Strategy, Community Building, Sponsoring, Trendforschung sowie der Zusammenarbeit mit Creator:innen und Talents. Ihre Karriere begann in den USA, anschließend arbeitete sie für Agenturen wie TBWA, DDB und GREY. Vor ihrem heutigen Fokus auf Culture Marketing baute sie das Creative Partnerships Team von TikTok für die DACH-Region und die Niederlande auf.
    Franziska beschäftigt sich seit Jahren mit der Frage, wie Gemeinschaft in digitalen Räumen entsteht und was Marken von Gaming-Communities über kulturelle Relevanz, Identität und langfristige Bindung lernen können. Dabei bringt sie nicht nur berufliche Expertise im Bereich Gaming-Kultur und digitale Communities mit, sondern ist auch selbst leidenschaftliche Gamerin.

    Felix Schütz

    Felix Schütz war Creative Lead im Twitch Brand Partnerships Studio, einer Taskforce, die Marken den Zugang zur Gaming-Community erleichterte. Zuvor war er bei Gamifyd als Managing Director und bei Shazam als Creative Advertising Manager tätig. Mit der Zeit entstand bei ihm der Wunsch, nicht nur Marken anderer Unternehmen kreativ zu begleiten, sondern selbst eine Marke aufzubauen, die glaubwürdig und konsequent in der Gaming-Kultur verankert ist. Heute ist er Co-Founder von BreachBunny, einer Versicherungslösung, die speziell für Gamer:innen entwickelt wurde. Eine zentrale Erkenntnis aus der Entwicklung: Gerade Versicherungen haben es besonders schwer, die Gaming-Community glaubwürdig zu erreichen. Dass das Produkt heute existiert, basiert daher auf einem grundlegenden Prinzip: Es wurde nicht nur für die Community entwickelt, sondern gemeinsam mit ihr. Fun Fact: Seine Karriere startete er bei Serviceplan und blieb dort 2,5 Jahre.

    Benjamin Majeron, Podcast-Moderator

    Benjamin Majeron ist Head of Digital bei Serviceplan PR & Content in München. Ursprünglich als Praktikant im House of Communication gestartet, arbeitet Benjamin seit inzwischen 13 Jahren in der Agentur. Seine Schwerpunkte liegen auf Kommunikationsstrategien für digitale Plattformen, Content Creation sowie Krisenkommunikation und -beratung. Und wer noch nicht von ihm gehört hat, hat vielleicht von ihm gelesen - auf LinkedIn. Als Thought Leader erreicht er mit seinen Postings hunderttausende Menschen.

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    44 min
  • Ist MINI noch MINI? – Der Balanceakt zwischen Heritage und Zukunft

    Jennifer Treiber-Ruckenbrod ist Global CMO von MINI. Seit mehr als 20 Jahren begleitet sie die Marke und die BMW Group in unterschiedlichen Funktionen, von Marktforschung und Strategie über nationale Markenführung bis hin zur globalen Verantwortung für Marketing und Marke. Ihr Fokus liegt auf der Verbindung von datengetriebenem Marketing, starker Markenidentität und echter Community-Partizipation.

    In dieser Folge spricht sie darüber:

    • wie MINI seine rebellische, optimistische Marken-DNA in die Zukunft übersetzt,

    • warum Community und Co-Creation heute wichtiger sind als reine Reichweite,
    • welche Rolle AI und LLMs in der Marketingtransformation spielen,
    • wie Elektromobilität die emotionale Codesprache von MINI verändert,
    • und warum Neugier, Kundennähe und Mut die wichtigsten Eigenschaften moderner Führungskräfte sind.

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    Die Gesprächspartner

    Jennifer Treiber-Ruckenbrod

    Jennifer ist Global Chief Marketing Officer (CMO) von MINI und verantwortet die weltweite Markenführung der ikonischen Automobilmarke. In über 20 Jahren bei der BMW Group hat sie zahlreiche Stationen durchlaufen, darunter Marktforschung, Strategie, Kommunikation, E-Commerce und nationales Marketing. Heute treibt sie die Transformation von MINI zwischen Heritage, Community Building und AI-gestütztem Marketing voran. Ihr Fokus liegt auf einer klaren Markenidentität, datengetriebener Entscheidungsfindung und der Frage, wie Marken durch Partizipation statt bloßer Reichweite echte Relevanz schaffen können.

    Felix Bartels

    Felix ist globaler CMO der Serviceplan Group und verantwortet damit die gesamte Marketingkommunikation der Gruppe. Seine Laufbahn bei Serviceplan begann vor mehr als 15 Jahren. Seitdem war er in verschiedenen Positionen innerhalb des Marketings und des Business Development tätig und begleitete u. a. die gesamte Internationalisierung. Mit Projekten wie der Einführung eines globalen Website-Ökosystems, der CRM-Tool-Landschaft oder der Erschaffung neuer Standards für internationale Zusammenarbeit treibt er die Integration der Leistungsbereiche in den mehr als 20 Märkten voran. Sein aktueller Fokus liegt auf der Implementierung von AI Solutions entlang der gesamten Marketing-Wertschöpfungskette für die jeweils individuellen Bedarfe der Kunden.
    Als Host des TWELVE Cast möchte er mit CMOs und Entscheider:innen im Marketing nahbar über die Herausforderungen von Markenführung im Alltag sprechen und die konkreten Strategien, Erfolgsgeheimnisse und Handlungsanleitungen kennenlernen, die Marketing Professionals auch in ihrem Alltag einsetzen können.

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    38 min
  • Cooler als Uni: Sparks, Hochschule für die Kreativbranche

    Zum Wintersemester 2026/27 startet mit der Sparks University die erste eigene, staatlich anerkannte Hochschule für Marke, Kommunikation, Kreativität, Medien und Daten. Warum es sie gerade jetzt braucht, was hinter „Mind & Craft“ steckt und welche Rolle KI im Studium spielt, klären wir in Folge #25. Zu Gast bei Host Benjamin Majeron: Dr. Kai Fehse, Gründer und Initiator der Sparks University, und Sabine Gwinner, Global Head of Creative Operations bei der Serviceplan Group.

    Alle Infos und Bewerbung zur Sparks University:

    https://www.sparks.study/bachelor-plus-job

    Für den Studiengang Media & Data vergibt Praxispartner Mediaplus Stipendien:

    https://mediaplus.softgarden.io/job/65711016?l=de

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    Die Gesprächspartner

    Dr. Kai Fehse

    Dr. Kai Fehse ist Gründer, Initiator und Managing Director der Sparks University. Der promovierte Kommunikationswissenschaftler und ehemalige CMO hat das Hochschulkonzept entwickelt, das akademisches Denken („Mind“) mit praktischem Handwerk („Craft“) verbindet.

    Sabine Gwinner

    Sabine Gwinner ist Global Head of Creative Operations bei der Serviceplan Group und vertritt den Gründungspartner Serviceplan bei der Sparks University.

    Benjamin Majeron, Moderator

    Benjamin Majeron ist Head of Digital bei Serviceplan PR & Content in München. Ursprünglich als Praktikant im House of Communication gestartet, arbeitet Benjamin seit inzwischen 13 Jahren in der Agentur. Seine Schwerpunkte liegen auf Kommunikationsstrategien für digitale Plattformen, Content Creation sowie Krisenkommunikation und -beratung. Und wer noch nicht von ihm gehört hat, hat vielleicht von ihm gelesen - auf LinkedIn. Als Thought Leader erreicht er mit seinen Postings hunderttausende Menschen.

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    41 min
  • Wachstum ohne Werbekampf: Die Schaebens-Strategie

    In Folge 24 des TWELVE Cast spricht Podcast-Host Felix Bartels mit Björn Hünemeyer, Geschäftsführer von Schaebens – dem deutschen Marktführer für Gesichtspflegemasken.

    Im Fokus steht die Frage:

    Wie wächst eine Marke gegen globale Konzerne und ohne große Budgets?

    Schwerpunkte der Episode:

    • Warum radikaler Fokus wichtiger ist als Reichweite
    • Produktbekanntheit vs. Markenbekanntheit
    • Die Rolle von Packaging als stärkstes Kommunikationsmittel
    • Kaufentscheidungen am POS verstehen und gestalten
    • Social Media: kanalspezifisch statt One-Size-Fits-All
    • Familienunternehmen: Entscheidungen in Generationen denken

    Key Takeaways für CMOs & Marketing Entscheider:innen:

    1. Fokus schlägt Budget
    2. Produkt kann stärker wirken als Marke
    3. Packaging ist Marketing in Sekunden
    4. Einfachheit ist ein Wettbewerbsvorteil
    5. Authentizität schlägt Inszenierung
    6. Wachstum braucht Klarheit und Konsequenz

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      Die Gesprächspartner

      Björn Hünemeyer

      Björn Hünemeyer ist Geschäftsführer von Schaebens, dem deutschen Marktführer für Gesichtspflegemasken. Nach Stationen in Marketing-Agenturen stieg er zunächst im Marketing in das Familienunternehmen ein und entwickelte sich schrittweise in die Geschäftsführung.
      Er steht für eine klare, fokussierte Markenstrategie, die bewusst auf Produktstärke, Packaging und Point of Sale setzt, statt auf große Mediabudgets. Gemeinsam mit seinem Vater führt er das Unternehmen mit einer langfristigen Perspektive, die auf nachhaltiges Wachstum und Entscheidungen in Generationen ausgerichtet ist.
      Sein Ansatz: Komplexität reduzieren, konsequent priorisieren und Marketing entlang echter Konsumentenbedürfnisse denken.

      Felix Bartels

      Felix ist globaler CMO der Serviceplan Group und verantwortet damit die gesamte Marketingkommunikation der Gruppe. Seine Laufbahn bei Serviceplan begann vor mehr als 15 Jahren. Seitdem war er in verschiedenen Positionen innerhalb des Marketings und des Business Development tätig und begleitete u. a. die gesamte Internationalisierung. Mit Projekten wie der Einführung eines globalen Website-Ökosystems, der CRM-Tool-Landschaft oder der Erschaffung neuer Standards für internationale Zusammenarbeit treibt er die Integration der Leistungsbereiche in den mehr als 20 Märkten voran. Sein aktueller Fokus liegt auf der Implementierung von AI Solutions entlang der gesamten Marketing-Wertschöpfungskette für die jeweils individuellen Bedarfe der Kunden.
      Als Host des TWELVE Cast möchte er mit CMOs und Entscheider:innen im Marketing nahbar über die Herausforderungen von Markenführung im Alltag sprechen und die konkreten Strategien, Erfolgsgeheimnisse und Handlungsanleitungen kennenlernen, die Marketing Professionals auch in ihrem Alltag einsetzen können.

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      33 min
    7. Influencer Marketing: Hype, Sinnkrise oder Milliardenmarkt?

      Wie wurde aus dem YouTube-Hype ein Milliardenmarkt – und steckt Influencer Marketing vielleicht sogar in einer Sinnkrise? In Folge #23 vom TWELVE Cast sprechen Daniel Hoffmann, Managing Partner bei TACSY, der Social- und Influencer-Agentur innerhalb der Serviceplan Group, und Sarah Mangione, Schauspielerin, Influencerin und Markengesicht von Volkswagen, über die Entwicklung der Creator Economy, Vertrauen in der Zusammenarbeit zwischen Brands und Creatorn und die Frage, warum 20-seitige Briefings Kreativität töten.

      Sarah gibt ehrliche Einblicke in ihre Karriere – von Schlag den Raab über Let's Dance bis zu ihrer ersten Kooperation – und erzählt, warum sie jahrelang keine Werbung machen wollte und wie sich das durch Volkswagen verändert hat. Dan erklärt, warum Influencer Marketing eigentlich ein Media-Thema ist, wie man den Erfolg von Creator-Kampagnen wirklich misst und warum ihn die Kinder seiner Kunden schon öfter gerettet haben als jedes Briefing.

      Außerdem: Warum Marken wie More Nutrition und OACE eigene Creator aufbauen statt klassisches Marketing zu machen, ob das die Zukunft ist und ob KI echte Persönlichkeiten jemals ersetzen kann.

      Moderiert von Podcast-Host Benjamin Majeron.

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      Die Gesprächspartner*innen

      Daniel Hoffmann

      Dan Hoffmann ist Managing Partner von TACSY, der Social-Media- und Influencer-Agentur innerhalb der Serviceplan Group. Seit 2010 ist er im Influencer Marketing aktiv und zählt damit zu den erfahrensten Expert:innen der Branche in Deutschland. Am House of Communication in Köln verantwortet er mit seinem Team Creator-Kampagnen für Kunden wie die Bundesagentur für Arbeit, Center Parcs und die DKMS. Zu seinen bekanntesten Arbeiten zählen die Arbeitgeberkommunikation der Bundeswehr, die Social-Media-Strategie des Formel-1-Teams Williams sowie die mit Bill Kaulitz realisierte Kampagne „Rainbow Wool", die als Influencer-Kampagne des Jahres 2025 beim DPOK ausgezeichnet wurde.

      Sarah Mangione

      Sarah Mangione ist Schauspielerin, Moderatorin und Influencerin. Bekannt wurde sie u.a. durch Schlag den Raab und Let’s Dance (2022, 5. Platz). Als Markengesicht von Volkswagen verbindet sie ihre persönliche Geschichte mit authentischer Markenkommunikation. Sarah vereint klassische Medienwelt und Creator Economy wie kaum eine andere.

      Benjamin Majeron, Moderator

      Benjamin Majeron ist Head of Digital bei Serviceplan PR & Content in München. Angefangen als Praktikant im House of Communication, arbeitet er mittlerweile seit mehr als 13 Jahren im Unternehmen. Seine Kernbereiche sind digitale Kommunikationsstrategien, Corporate Voicing, Content Kreation, sowie Krisenkommunikation und -beratung.

      Impressum:

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      44 min
    8. Balance statt Bruch: Wie NIVEA Heritage & Zukunft vereint

      In Folge 22 des TWELVE Cast spricht Felix Bartels mit Catherine Niebuhr und Nadine Bartenschlager, den beiden Chief Marketing Officers von NIVEA Deutschland im Top Sharing Modell. Sie verantworten die größte Einzelmarke im Beiersdorf Konzern und zeigen, wie moderne Markenführung in einem hochkompetitiven FMCG Umfeld funktioniert.

      Im Gespräch geht es um die zentrale Frage:

      Wie bleibt eine 100 Jahre Marke kulturell relevant, ohne ihre Identität zu verlieren?

      Schwerpunkte der Episode:

      • Warum Markenliebe und Größe keinen Schutz vor Veränderungsdruck bieten
      • Balance als strategisches Leitprinzip statt radikaler Neuanfang
      • Fokus statt Lautstärke: wenige Geschichten, klare Wirkung
      • Daten als Grundlage für mutige Marketing Entscheidungen
      • Social & Influencer Marketing entlang der Marken DNA
      • Brand Creator Modelle, Always on Budgets und kulturelle Relevanz
      • Führung im Job Sharing: „One Face to the Organization“
      • Produktinnovation als Modernisierung eines Klassikers (NIVEA Natural Touch)

      6 Key Takeaways für CMOs & Marketing Entscheider:innen:

      1. Auch ikonische Love Brands müssen sich permanent weiterentwickeln.
      2. Zukunftsfähigkeit entsteht durch Balance – nicht durch radikale Brüche.
      3. Klarer Fokus schlägt maximale Präsenz.
      4. Daten geben Richtung, Mut bringt Bewegung.
      5. Social wirkt am stärksten, wenn es aus der Marke heraus gedacht ist.
      6. Agilität braucht strukturelle Freiräume in Budget und Prozessen.

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        Die Gesprächspartner

        Catherine Niebuhr

        Catherie Niebuhr ist Chief Marketing Officer bei NIVEA Deutschland. Sie ist Teil der CMO‑Doppelspitze „CaN“ und steht für datengetriebene Markenführung, kulturelle Relevanz und Social‑First‑Strategien. Sie verfügt über mehr als 20 Jahre Marketing‑Erfahrung bei Beiersdorf in globalen, regionalen und lokalen Rollen.

        Nadine Bartenschlager

        Nadine Bartenschlager ist ebenfalls Chief Marketing Officer NIVEA Deutschland. Sie bringt über 20 Jahre Beiersdorf‑Erfahrung mit. Ihr Fokus liegt auf strategischer Markenentwicklung, emotionalem Storytelling und der Balance zwischen ikonischen Produkten und neuen Impulsen für zukünftige Generationen.
        Gemeinsam mit Niebuhr bilden sie Beiersdorfs erstes Top‑Sharing‑Team auf Managementebene und treten intern wie extern als eine Stimme auf.

        Felix Bartels

        Felix ist globaler CMO der Serviceplan Group und verantwortet damit die gesamte Marketingkommunikation der Gruppe. Seine Laufbahn bei Serviceplan begann vor mehr als 15 Jahren. Seitdem war er in verschiedenen Positionen innerhalb des Marketings und des Business Development tätig und begleitete u. a. die gesamte Internationalisierung. Mit Projekten wie der Einführung eines globalen Website-Ökosystems, der CRM-Tool-Landschaft oder der Erschaffung neuer Standards für internationale Zusammenarbeit treibt er die Integration der Leistungsbereiche in den mehr als 20 Märkten voran. Sein aktueller Fokus liegt auf der Implementierung von AI Solutions entlang der gesamten Marketing-Wertschöpfungskette für die jeweils individuellen Bedarfe der Kunden.
        Als Host des TWELVE Cast möchte er mit CMOs und Entscheider:innen im Marketing nahbar über die Herausforderungen von Markenführung im Alltag sprechen und die konkreten Strategien, Erfolgsgeheimnisse und Handlungsanleitungen kennenlernen, die Marketing Professionals auch in ihrem Alltag einsetzen können.

        Sparks University: Die staatlich anerkannte Hochschule für Markenführung und Kommunikation verbindet flexibles Online Studium mit Praxisphasen in München. Alle Infos zu den Studiengängen und der Bewerbung unter 👉 sparks.study

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        33 min
      7. DFB-Rebranding: Warum Marke mehr ist als ein Logo

        Der DFB hat seine Marke neu aufgestellt. Was nach einem klassischen Rebranding klingt, war in Wirklichkeit ein tiefgreifender, 14 Monate dauernder Prozess, der weit über ein neues Erscheinungsbild hinausgeht.

        Im TWELVE Cast spricht Host Benjamin Majeron mit Holger Merk, der beim DFB die Marke verantwortet, und Julia Zimmermann, Markenstrategin bei der Future Marketing, darüber, was es wirklich bedeutet, eine Organisation dieser Größe neu auszurichten. Denn der DFB ist nicht nur die Nationalmannschaft. Er ist Verband, Plattform für den Amateurfußball und gleichzeitig eine der emotionalsten Marken in Deutschland.

        Im Zentrum steht eine einfache, aber entscheidende Frage: Was passiert, wenn eine Marke vor allem über ein einzelnes Produkt wahrgenommen wird und alles andere unsichtbar bleibt?

        Genau hier setzt der neue Markenansatz an. Die Dachmarke wird klarer vom Produkt Nationalmannschaft getrennt. Der Fokus verschiebt sich stärker auf das, was der DFB im Kern leistet, nämlich den Fußball in Deutschland auf und neben dem Platz zu ermöglichen und weiterzuentwickeln.

        Wir sprechen darüber, warum dieser Schritt notwendig war, wie der Prozess intern organisiert wurde und warum Markenarbeit in solchen Strukturen immer auch politisch ist. Es geht um Stakeholder, unterschiedliche Erwartungshaltungen und die Herausforderung, aus vielen Perspektiven eine klare Linie zu entwickeln.

        Ein zentrales Thema ist dabei der Umgang mit Kritik. Denn beim DFB gibt es nicht nur Expert:innen im eigenen Haus, sondern „82 Millionen Bundestrainer:innen“ im ganzen Land. Wie geht man damit um, wenn Markenentscheidungen emotional diskutiert werden und nicht mehr auf einer Sachebene stattfinden?

        Außerdem geht es um die Rolle von Purpose. Was unterscheidet ernst gemeinte Markenarbeit von reiner Behauptung? Und warum wird es für Marken zunehmend wichtiger, nicht nur etwas zu sagen, sondern es konsequent im Verhalten und in der Experience erlebbar zu machen?

        Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Umsetzung: Warum die eigentliche Arbeit erst nach dem Rebranding beginnt. Warum Marke kein statisches Konstrukt ist, sondern sich kontinuierlich weiterentwickeln muss. Und weshalb Markenführung am Ende nicht demokratisch sein kann, auch wenn viele mitreden.

        Zum Abschluss werfen wir noch einen Blick nach vorne: Welche Rolle spielt AI im Markenmanagement? Wo hilft sie, Konsistenz zu sichern und Prozesse zu vereinfachen, und wo entstehen neue Herausforderungen?

        Eine Folge über Marke im Spannungsfeld von Emotion, Öffentlichkeit und Organisation. Und über die Frage, wie man eine Marke führt, wenn alle eine Meinung haben.

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        Die Gesprächspartner

        Holger Merk

        Holger Merk ist seit 2005 beim DFB und zeigt, wie strategische Markenführung im Sportmarketing funktioniert. Von den Nationalmannschaften über den DFB Pokal bis zur Google Pixel Frauenbundesliga: Als Abteilungsleiter der Stabsstelle Marke steuert er die Positionierung und Weiterentwicklung des gesamten DFB-Markenportfolios.

        Julia Zimmermann

        Julia Zimmermann ist als Partnerin bei der Managementberatung Future Marketing, seit 2020 Teil der Serviceplan Group, verantwortlich für Brand Strategy & Positioning. Sie unterstützt Kund:innen bei der Entwicklung und Implementierung kundenzentrierter Markenstrategien.

        Benjamin Majeron, Moderator

        Benjamin Majeron ist Head of Digital bei Serviceplan PR & Content – und ein echter Storyteller des Agenturalltags.
        Im Podcast nimmt er die Hörer:innen mit hinter die Kulissen des House of Communication und holt Expert:innen vor das Mikro, die Wissen, Anekdoten, Best Cases und Branchen-Innovationen teilen.
        Ursprünglich als Praktikant im House of Communication gestartet, arbeitet Benjamin seit inzwischen 13 Jahren in der Agentur. Seine Schwerpunkte liegen auf Kommunikationsstrategien für digitale Plattformen, Content Creation sowie Krisenkommunikation und -beratung.

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        46 min
      8. Klartext, KI, Konsequenzen: Branchenblick mit Florian Haller

        Ein schwieriges Jahr für den Agenturmarkt liegt hinter uns – wie geht es 2026 weiter? In Folge #20 des TWELVE Cast spricht Host Benjamin Majeron mit Florian Haller, CEO der Serviceplan Group, über Relevanz im Markt: Wie können Unternehmen ihre Zukunft selbst in die Hand nehmen, warum ist Größe allein keine Lösung, wie wird KI zum echten Effizienz-Hebel und wie wichtig ist es, Relevanz klar nach außen zu zeigen?

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        Die Gesprächspartner

        Florian Haller

        Nach seinem Wirtschaftsstudium an der Universität St. Gallen und Stationen bei der Werbeagentur Lintas in New York sowie Procter & Gamble in Brüssel und Genf stieg Florian Haller als Geschäftsführer der Agentur Serviceplan Campaign innerhalb der Serviceplan Group ein. 2000 wechselte er als Managing Partner in die Holding. Im Juli 2002 wurde Haller CEO der Serviceplan Group, die er durch konsequente Internationalisierung als führende Agenturgruppe mit „Houses of Communication“ in allen wichtigen Wirtschaftsräumen und über 6.500 Kolleg:innen weltweit etabliert hat.

        Benjamin Majeron, Moderator

        Benjamin Majeron ist Head of Digital bei Serviceplan PR & Content – und ein echter Storyteller des Agenturalltags.
        Im Podcast nimmt er die Hörer:innen mit hinter die Kulissen des House of Communication und holt Expert:innen vor das Mikro, die Wissen, Anekdoten, Best Cases und Branchen-Innovationen teilen.
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        31 min
      9. Markenführung im Duett: Europas erfolgreichste Beauty-Marke cosnova

        In Folge 19 spricht CMO der Serviceplan Group und Podcast Host Felix Bartels mit Yvonne Wutzler und Thorsten Mühl, CMOs des Jahres 2025 und Mitglieder der Geschäftsführung von cosnova – Europas führende Beauty-Company mit den Marken essence und Catrice. Sie geben Einblicke in:

        • Consumer Centricity & Community Belonging
        • Social- und Community-First-Strategien
        • Schnelligkeit in Produktentwicklung und Content
        • KI als Effizienz-Booster – ohne die Menschlichkeit zu verlieren

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          Die Gesprächspartner

          Yvonne Wutzler, CMO cosnova

          Yvonne Wutzler ist seit 2019 Chief Marketing Officer bei cosnova und Mitglied der Geschäftsführung. In dieser Rolle verantwortet sie die globale Markenstrategie, Produktinnovation und internationale Kommunikation für die Marken essence und Catrice. Ihre Karriere bei cosnova begann 2010 als Brand Manager für essence colour, bevor sie als Marketing Director und später als Director New Business maßgeblich die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens prägte. Unter ihrer Führung entwickelte sich essence zur meistverkauften Kosmetikmarke Europas, und cosnova verdoppelte seinen Umsatz innerhalb von drei Jahren.
          Yvonne Wutzler gilt als Expertin für Markenführung, Konsumentennähe und internationale Marketingstrategien. Sie wurde gemeinsam mit Thorsten Mühl als CMO of the Year 2025 ausgezeichnet und steht für eine konsequente Social-First-Ausrichtung sowie den verantwortungsvollen Einsatz von KI in der Content-Produktion.

          Thorsten Mühl, CMO cosnova

          Thorsten Mühl ist seit Anfang 2023 Mitglied der Geschäftsführung von cosnova und verantwortet als Chief Digital Marketing & Experience Officer die digitale Markenführung, Social-First-Strategien und den Bereich Digital Brand Experience. In dieser Rolle treibt er die digitale Transformation des Unternehmens voran, entwickelt neue Content-Formate und setzt innovative Plattformen wie TikTok, Twitch und Roblox ein. Zuvor war er über neun Jahre bei der Walt Disney Company Germany tätig, zuletzt als Director Digital Marketing & CRM, wo er die digitale Kommunikation und den Launch von Disney+ verantwortete. Seine Karriere begann nach einem internationalen Marketing-Studium in London bei der McCann Group, wo er in verschiedenen Führungspositionen digitale Projekte für globale Marken leitete.

          Felix Bartels, Host & CMO Serviceplan Group

          Felix ist globaler CMO der Serviceplan Group und verantwortet damit die gesamte Marketingkommunikation der Gruppe. Seine Laufbahn bei Serviceplan begann vor mehr als 15 Jahren. Seitdem war er in verschiedenen Positionen innerhalb des Marketings und Business Development tätig und begleitete u. a. die gesamte Internationalisierung der Group. Mit Projekten wie der Einführung eines globalen Website-Ökosystems, der CRM-Tool-Landschaft oder der Erschaffung neuer Standards für internationale Zusammenarbeit treibt er die Integration der Leistungsbereiche in mehr als 20 Märkten voran. Sein aktueller Fokus liegt auf der Implementierung von AI Solutions entlang der gesamten Marketing-Wertschöpfungskette für die jeweils individuellen Bedarfe der Kunden. Als Host des TWELVE Cast möchte er mit CMOs und Entscheider:innen im Marketing nahbar über die Herausforderungen von Markenführung im Alltag sprechen und die konkreten Strategien, Erfolgsgeheimnisse und Handlungsanleitungen kennenlernen, die Marketing Professionals auch in ihrem Alltag einsetzen können.

          Impressum:

          https://www.serviceplan.com/de/footer/imprint.html

          36 min
        • Willkommen beim TWELVE Cast

          TWELVE Cast – über Marken, Medien und die Menschen dahinter. Im Podcast sprechen Benjamin Majeron und Felix Bartels mit Zeit, Ruhe und echtem Interesse über Themen und mit den Menschen, die die Branche bewegen.

          Zwei Hosts, zwei Perspektiven: Felix spricht mit CMOs und Marketingentscheider:innen über strategische Fragen und persönliche Blickwinkel auf Kommunikation. Benjamin bringt interne wie externe Expert:innen zusammen und sorgt für unterschiedliche Perspektiven auf Trends, Produkte und Branchenentwicklungen. Ein Gespräch, ein Thema – manchmal harmonisch, manchmal kontrovers, aber immer mit Substanz.

          **Mehr Infos über die Serviceplan Group und den Podcast gibt es hier: **

          https://www.house-of-communication.com/de/de/newsroom/twelve-cast.html

          Benjamin Majeron, Head of Digital bei Serviceplan PR & Content – und ein echter Storyteller des Agenturalltags

          Im Podcast nimmt er die Hörer:innen mit hinter die Kulissen des House of Communication und holt interne wie externe Expert:innen vor das Mikro, die Wissen, Anekdoten, spannende Best Cases und Branchen-Innovationen teilen. Ursprünglich als Praktikant im House of Communication gestartet, arbeitet Benjamin seit inzwischen 13 Jahren in der Agentur. Seine Schwerpunkte liegen auf Kommunikationsstrategien für digitale Plattformen, Content Creation sowie Krisenkommunikation und -beratung. Und wer noch nicht von ihm gehört hat, hat vielleicht von ihm gelesen – auf LinkedIn. Als Thought Leader erreicht er mit seinen Postings hunderttausende Menschen.

          **Felix Bartels, CMO der Serviceplan Group – und leidenschaftlicher Verfechter von Marketing, das echten Business-Impact schafft **

          Im TWELVE Cast spricht er mit führenden CMOs und Vordenker:innen der Marketingwelt, die unsere Branche prägen. Seit über sechzehn Jahren ist Felix Teil der Serviceplan Group. Er begleitete die Internationalisierung der Agenturgruppe und verantwortete die Einführung eines globalen Website-Ökosystems. Heute leitet er die gesamte Marketingkommunikation der Gruppe und sorgt dafür, dass die Leistungen der Serviceplan Group optimal auf die individuellen Bedarfe der Kunden abgestimmt sind.

          Impressum:

          https://www.house-of-communication.com/de/de/footer/imprint.html

          3 min

        About TWELVE Cast – über Marken, Medien und die Menschen dahinter

        From the publisher's feed

        Über Kommunikation sprechen, ohne Sprechblasen zu produzieren? Wir geben unser Bestes. Der TWELVE Cast bringt zwei Hosts zusammen, die aus unterschiedlichen Blickwinkeln auf dieselbe Branche schauen – und dabei immer wieder neue Perspektiven eröffnen.