Como é possível se virar? Como sair do quadrado e proporcionar um atendimento que surpreenda? Muitas pesquisas revelam que o primeiro contato entre empresa e consumidor é decisivo para que o cliente conclua uma compra.

Dessa forma, o escritor inicia sua jornada pelo atendimento que envolve: relacionamento, interação e troca de sinergia.

Sérgio Damião propõe ao leitor um círculo contínuo que envolve três palavras-chave: conhecimento, entendimento e atendimento. Assim, inspirado nelas, divide com o público três constatações:

1) Quanto mais se conhece o outro lado, melhor o eentende

2)Quanto mais o entende, melhor pode atendê-lo

3) Quanto melhor o atende, mais o conhece.

- Sérgio Damião

Este livro se encontra disponível na Amazon versão Kindle, Livraria Leitura

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Indicado para quem busca mais resultados em todas as áreas da vida através do foco, o livro A Única Coisa: O Foco Pode Trazer Resultados Extraordinários Para Sua Vida, do original em inglês The One Thing.

Uma leitura rápida e objetiva, onde em cada fim de capítulo você terá um quadro de novas ideias para te guiar em sua vida.

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Um livro sobre hábitos e conceitos simples, que todos conhecemos, mas que, infelizmente, na rotina da vida moderna, deixamos de praticar. Sua obra consiste em compromissos e revelam os porquês dos nossos medos e as motivações secretas que impedem o progresso na vida atual. Os quatro compromissos são:

seja impecável com a sua palavra,

não leve nada para o lado pessoal,

não tire conclusões

sempre dê o melhor de si

Episódio 20 - Empreendedorismo- Resumo do Livro Quem Mexeu no Meu Queijo (Spencer Johnson)

Este livro conta uma história sobre quatro personagens, dois ratos e dois duendes, que vivem em um labirinto, numa eterna busca por um queijo.

O queijo, uma metáfora daquilo que se deseja na vida, seja dinheiro, um relacionamento amoroso, um bom emprego, paz espiritual ou saúde.

O labirinto é onde as pessoas procuram por essas coisas: a empresa onde se trabalha, a comunidade ou a família na qual se vive.

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Resumo do Livro Comece Pelo Porquê (Simon Sinek)

No resumo do livro Comece Pelo Porquê, você vai entender como pensam, agem pessoas que exercem a maior influência, além de um modelo a partir qual as pessoas podem ser inspiradas, movimentos podem ser criados e empresas construídas.

O Monge e o Executivo - James C Hunter

Neste áudio você vai conhecer o que o autor tem a dizer sobre Liderança e tantos outros ensinamentos que vão fazer você refletir sobre o assunto.

Resumo do Livro O Poder da Ação (Paulo Vieira)

Paulo Vieira aborda diversas pequenas ações que você precisa realizar todos os dias que têm um impacto gigantesco nas mudanças de vida que você almeja.

O autor aborda 6 leis que, quando transformadas em hábitos consistentes, vai fazer você transformar a si mesmo.

Resumo do livro - PAI RICO PAI POBRE  - ROBERT KIYOSAKI

Neste livro o autor fala sobre educação financeira, crenças limitantes, como investir o seu dinheiro.

É um best seller.

O que você precisa saber para não procrastinar e colocar seus planos, projetos  em prática.

Mãos a obra

Resumo do Livro Desperte Seu Gigante Interior (Anthony Robbins)

Neste livro você vai aprender a dominar suas próprias emoções, o Poder do Estado Emocional, o Poder da Decisão e muito mais….