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Taibi KAHLER, un psychologue américain, a mis en lumière que dans notre enfance, nous sommes régulièrement confrontés à des  messages contraignants ou des injonctions qui nous sont envoyés par nos parents, nos proches et nos éducateurs. 

Nous comprenons très vite que si nous nous conformons à ces messages, nous serons récompensés par des marques d'attention positives, et que si au contraire nous les rejetons, nous recevrons des marques d'attention négatives. 

Dans tous les cas, étant enfant, et plus tard adultes, nous recherchons à recevoir ces marques d'attention. Il est préférable d'en recevoir des positives, mais même des négatives seront préférables à ne pas en recevoir du tout. 

• Soit parfait
• Soit fort
• Fait des efforts
• Fait plaisir
• Fait vite. 

Les drivers peuvent être à la fois des freins psychologiques mais aussi de bons leviers de motivation. 

Je vous présente pour chacun d’eux leurs avantages et leurs inconvénients, et vous donne une astuce en fin d’épisode pour arriver à mieux les gérer. 

Bonne écoute !

Julie

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La semaine dernière, je vous ai présenté l’analyse transactionnelle, et les différents Etats du Moi définis par Eric Berne.

Si vous avez manqué le premier épisode c’est par ici : L'analyse transactionnelle (1/2)

Pour aller plus loin dans ce qu’est l’analyse transactionnelle, je vous présente maintenant ce que sont les transactions entre les personnes.

Les transactions.

Les transactions signifient à la fois l’échange entre les personnes, mais également l’échange entre les états du moi de ces personnes. 

Je vais vous présenter trois types de transactions que l’on rencontre souvent : les transactions simples, croisées et cachées. 

Il en existe d’autres mais la théorie de l’analyse transactionnelle est très riche et complète qui nécessite une formation pour la maîtriser et en connaître tous les aspects. 

Pour mieux comprendre tout ça, je vous invite à écouter l’épisode d’aujourd’hui.

Bonne écoute !

Julie

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L’analyse transactionnelle est une théorie qui a été développée par Eric Berne dans les années 50. Eric Berne était un médecin psychiatre, qui a longuement étudié la psychanalyse et la psychothérapie. Pour lui, l'important c’est d’abord de guérir.

“Allez mieux d'abord, on analysera ensuite si vous le voulez”

Il cherche à établir une méthode simple, accessible à tous et permettant d’obtenir des résultats rapides.

En fait ce qu’il cherche c’est une méthode qui ne soit pas uniquement utilisable par des spécialistes, qui demande du temps et qui soit éloignée de la réalité. Il veut que tout le monde soit capable de comprendre et de l’utiliser. 

Il invente donc l’analyse transactionnelle, qui aide à comprendre comment les gens communiquent et interagissent les uns avec les autres. 

Les Etats du moi

Dans ce premier épisode je vous propose une introduction à l’analyse transactionnelle et aux Etats du moi et à leur fonctionnement.

En résumé, nous sommes continuellement en réaction à une situation de communication en utilisant un de ces états du moi.

Nous le faisons inconsciemment.

C’est justement là qu’est utile l’analyse transactionnelle : à prendre conscience de nos comportements, de nos émotions et de notre discours, pour améliorer notre communication.

Et la semaine prochaine, je vous invite à me rejoindre pour la seconde partie qui sera sur les transactions, c’est à dire les échanges que l’on a avec les autres.

Bonne écoute, et à jeudi prochain pour la suite ! 

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Voilà comme promis le second épisode du podcast sur l’approche positive et son application pour transformer l’entreprise. 

L’approche positive est basée sur un cercle vertueux.

Si l’on se concentre sur le positif ➡️Les émotions provoquées seront positives ➡️Et les comportements qui suivront également. 

Ces comportements provoquent à leur tour des émotions positives et ainsi de suite. 

Donc appliquer ce cercle vertueux à l’entreprise permet de changer le mode de fonctionnement en profondeur certes, mais surtout en douceur !

Je vous explique tout ça ici : L'approche positive pour changer l'entreprise 1/2

L’approche positive peut se résumer en 4 étapes : 

Identifier les forces, les avantages, les bonnes pratiques. Aller chercher ce que l’on fait de mieux, ce que les autres nous renvoient de positif (parties externes)

Dans cette phase sont élaborés des questionnaires qui permettent d’aller interroger des points précis que l’on veut aborder. 

Les questionnaires élaborés devront être faits avec soins car ils serviront de base pour les démarches futures des autres collaborateurs. 

Une analyse sera ensuite faite pour extraire les forces et les réussites. 

On imagine ce que l’on voudrait faire, ce que l’on pourrait encore améliorer. Comment on pourrait utiliser les forces pour atteindre notre objectif  et aller plus loin ? 

On construit ensemble à partir de nos valeurs, de nos expériences et de nos envies ce qu’on voudrait mettre en place.

Les rôles de chacun sont définis et connus, et tout le monde intervient et participe pour donner son point de vue et apporter ses expériences au groupe. 

Se mettre en action, et définir les actions qui vont permettre de réaliser la vision que l’on a co-construite. Les actions et les acteurs sont définis et vont tous œuvrer dans le même sens. 

Dans l’épisode du jour, je vous décris la méthode, et je vous aide à mieux comprendre comment elle peut se mettre en place. 

Bonne écoute, et à jeudi prochain

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L’approche positive est un sujet important pour comprendre les difficultés rencontrées avec des méthodes plus classiques. 

Je vous ai donc préparé un premier épisode pour vous expliquer en quoi ça consiste et pourquoi des entreprises comme DANONE s’y sont mises. 

Et vous retrouverez la semaine prochaine un second épisode pour aller plus loin sur la méthode qui permet de mettre en pratique les organisations. 

L’approche positive a été développée dans les années 1980 par David Cooperrider et Suresh Srivastva, qui se sont inspirés du travail de la psychologue Barbara Frederickson.

Ils ont construit leur recherche en partant du constat que les méthodes traditionnelles de résolution de problème avaient souvent des résultats décevants. 

Barbara Erikson a mis en avant que l’optimisme et l’appréciation positive sont importants dans le développement du bien-être et de la performance des individus et des organisations.

C’est à dire qu’il est plus efficace de changer une personne ou une organisation en regardant ses forces et ses réussites plutôt qu'en se concentrant sur ses problèmes et ses échecs.

L’approche positive permet de provoquer des émotions positives en allant chercher nos forces et nos réussites. 

Une fois les émotions positives en place, elles influencent nos comportements. On va chercher à renforcer ces émotions par nos actions positives. 

Ces actions vont à leur tour déclencher d’autres émotions positives et ainsi de suite. 

C’est un système très puissant pour aider les personnes et les organisations à changer de comportement. 

Les bénéfices de l’approche positives sont nombreux, pour une organisation on peut retrouver : 

• Une amélioration de la performance. 
• Une meilleure coopération et une meilleure collaboration des salariés. 
• Une meilleure communication globale.
• Une réduction des conflits. 
• Un bien être plus présent. 

Retrouvez toute l’approche détaillée dans l’épisode 19 du podcast !

Bonne écoute, et à jeudi prochain ! 🧶

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Communiquer est une compétence très recherchée dans les entreprises.

j’ai envie aujourd’hui de vous parler d’un aspect de la communication qui me paraît indispensable et que l’on a tendance à négliger, autant du côté de nos vies pro que de nos vies perso. 

C’est tout simplement savoir écouter, et encore mieux, comprendre l'intérêt de pratiquer l’écoute active. 🧏‍♀️

Pour un manager, savoir écouter va permettre entre autre de : 

• Comprendre les besoins et les préoccupations de son équipe
• Avoir une meilleure méthode de résolution de problème
• Développer la confiance et la motivation de son équipe. 
• Favoriser une atmosphère de travail positive. 

Écouter c’est prêter attention à l’autre, de manière sincère et bienveillante. 

Ça veut dire que l’on va essayer de comprendre son point de vue et de ne pas le juger. 

Ce qui à l’air assez simple comme ça, mais qui demande pas mal d’entraînement pour y arriver de manière vraiment efficace. 

En fait, écouter l'autre c'est s'ouvrir et donc perdre des réflexes de défense et d'attaque que nous pouvons l'avoir lors d'une conversation.  🥷

En entreprise et ailleurs, nous avons des filtres qui ne nous permettent pas d'être nous même. 

Nous adaptons en permanence nos comportements et nos discours en fonction de la culture de l'entreprise des valeurs de ce que nous connaissons de nos collègues de l'image que nous voulons renvoyer.

Tous ces éléments font que lorsque l'on nous parle nous sommes plus en train de réfléchir à la stratégie que nous devons adopter pour être conforme à cette image, qu'à la conversation en elle-même et à ce que nous dit l'autre.

Dans le podcast, je vous explique comment maîtriser les principaux principes de l’écoute active. 

Vous saurez donc : 

• Concentrer votre attention
• Utiliser le silence
• Poser des questions
• Donner des signaux d’écoute
• Reformuler

Alors, vous inscrivez l’écoute active en bonne résolution pour la nouvelle année ? 😊

Bonne écoute, et à jeudi prochain ! 🧶



PS : le lien vers la newsletter sur la posture physique est ICI

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Début décembre, j’ai eu le plaisir d’animer un atelier de réflexion avec une douzaine de responsables RH et dirigeants de site industriel sur le sujet de l'engagement des collaborateurs.

L’engagement fait partie de ces sujets que l’on ne prend pas le temps de traiter au quotidien dans les entreprises, et qui ont pourtant un impact fort sur les organisations.

Être engagé va bien plus loin que faire correctement son travail à son poste, ou que d’avoir des salariés motivés (quoi que ça y participe grandement).

Les impacts directs sont que des salariés engagés seront : 

• Plus motivés
• Plus fidèles
• Plus loyaux
• Et qu'ils vont développer un sentiment d'appartenance. 

Au niveau des impacts indirects, ça va jouer sur : 

• La croissance de l'entreprise
• La productivité 
• La santé sociale et la qualité du climat social
• La satisfaction client 
• Le développement d’une marque employeur forte
• La réduction du turn-over 
• Le développement des compétences en interne.
• Et bien d’autres !

William Kahn, professeur de management et d’organisation à l’université de Boston, donne cette définition du désengagement.

Je définis le désengagement comme un détachement de soi par rapport à son poste. Dans le désengagement, les gens se retirent et se protègent physiquement, cognitivement et émotionnellement lorsqu’ils exécutent leur travail

Selon une enquête Gallup de novembre 2022, seulement 21% des salariés dans le monde se sentent engagés. En France, avant dernier des pays européens, le score tombe à 6%.

Donc 94% des salariés en France travaillent 7,8 12h par jours avec ce sentiment de détachement. 

Ça interpelle non ?

• En quoi traiter l’engagement est important
• Se positionner pour que tout le monde participe
• Des outils pour mesurer l’engagement des salariés
• Une liste d’indicateurs à prendre en compte pour mesurer l’engagement.

1. Écoutez le podcast 🎧
2. Évaluez l’urgence de traiter le sujet dans votre organisation ⚠️
3. Contactez-moi pour qu’on en parle si vous voulez creuser un peu le sujet.  ☎️

Bonne écoute, et à jeudi prochain ! 🧶

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Dans son livre “Ne coupez jamais la poire en deux”, Chris VOSS, ancien négociateur du FBI, présente son expérience dans la négociation et donne des conseils pour mener à bien des négociations difficiles.

Ce livre est très agréable à lire, notamment parce qu’il y raconte des histoires vécues pour illustrer les notions qu’il veut partager. Je vous le recommande d’ailleurs en livre audio, qui s’écoute pratiquement comme un roman.

En tant que négociateur du FBI, Chris VOSS est intervenu dans des négociations avec des preneurs d’otage, dans des contextes particulièrement difficiles et tendus.

Par conséquent, son type de négociation est axé sur le meilleur moyen de gagner face à la partie adverse.

Dans l’épisode précédent du podcast, je vous ai parlé de la négociation raisonnée. C’est à dire une négociation qui permet de sortir d’un conflit et d’arriver à un accord gagnant-gagnant.

L’idée étant d’établir une relation durable entre les parties.

Il est donc évident que je vous déconseille fortement d’appliquer à la lettre la méthode de Chris VOSS pour la négociation raisonnée.

Malgré tout, je trouve certains aspects qu’il présente très intéressants.

C’est pourquoi je vous propose dans cet épisode de vous présenter les points qui me semblent adaptés à une négociation raisonnée, et que j’ai envie de partager avec vous. 

La référence du livre : https://livre.fnac.com/a13646988/Chris-Voss-Ne-coupez-jamais-la-poire-en-deux

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La négociation n’est pas forcément synonyme d’échanges difficiles, d’expertise. Et la finalité n’est pas qu’une des parties finira par se faire avoir à la fin. 🥊

La négociation raisonnée doit être réalisée dans un objectif gagnant-gagnant.

C’est un échange constructif entre deux parties qui souhaitent avoir de bonnes relations, et surtout des relations durables.

Il est tout à fait possible d’utiliser la négociation raisonnée pour sortir d’un conflit. A condition bien sur que les deux parties puissent encore se parler et échanger calmement. Sinon faites appel directement à un tiers (un médiateur par exemple) qui interviendra dans un autre cadre.

• Vouloir être gagnant à tout prix
• Vouloir récupérer le temps et l’investissement perdu dans le conflit
• Vouloir préserver son image

Dans l’épisode, je vous explique plus en détail quels sont ces 3 pièges. Vous retrouverez aussi les 4 grands principes de la négociation raisonnée pour que sortir du conflit soit possible !

Et pensez que dans tous les cas il faut agir.

Plus vous attendez pour intervenir, et plus il sera difficile de rétablir un dialogue et de régler le problème rapidement et simplement.

La référence du livre : https://livre.fnac.com/a13646988/Chris-Voss-Ne-coupez-jamais-la-poire-en-deux

Bonne écoute, et à jeudi prochain ! 🧶

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Il nous est parfois très difficile de dire non à quelqu’un qui nous demande de faire quelque chose.

Et bien souvent nous nous retrouvons à lui dire oui alors que nous n’en avons pas la moindre envie.

Il y a de nombreuses raisons qui font que l’on ne se sent pas à l’aise lorsque l’on dit non à quelqu’un.

➡️ On ne fait pas de différence entre la demande et la personne

➡️ Nous ne savons pas comment bien formuler notre refus

➡️ Notre éducation, notre environnement peuvent compliquer les choses

➡️ Nos émotions négatives

➡️ La peur du conflit

➡️ La peur du rejet.

Mais pourquoi c’est si important de savoir dire non ?

Tout simplement parce qu’accepter continuellement de faire des choses ou de fréquenter des personnes qui ne vous conviennent pas peut avoir un impact très important sur votre vie.

Dire non c’est aussi savoir être aligné avec ses valeurs, ses sentiments et faire grandir son estime de soi. 

Pouvoir se regarder dans la glace en se disant que nous avons fait ce qui est bon pour nous.

On écoute l’épisode complet du podcast, qui vous explique comment :

🔸 Se laisser du temps

🔸Être précis dans votre refus et votre formulation 

🔸Vous fixer des objectifs et des limites pour y arriver

🔸Utiliser la CNV pour formuler une réponse claire et définitive

Bonne écoute, et à jeudi prochain ! 🧶

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