Ungeschminkt & ohne Kittel

Streit im Team, schlechte Stimmung, Zickenkrieg, all das sind Symptome, die ihre Ursache an anderer Stelle haben. Sibylle Enhold, Expertin für Teamentwicklung, Mitarbeiterführung und Praxispersonal zeigt in dieser Podcastfolge nicht nur einfach und anschaulich die Ursachen auf: Fehlende Verantwortlichkeiten, fehlende Strukturen und fehlender Rahmen, sondern gibt auch erste Hilfe Ideen, um wieder Ruhe und Frieden in der Praxis zu bekommen. Wer reinhört, bekommt konkretes Handwerkszeug für den Tag, an dem es in der eigenen Praxis einmal brennt.

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Unternehmerin, Mutter, Großmutter, Expertin für Finanzierungen, Praxisübernahmen - und übergaben und betriebswirtschaftliche Beratungen, also Tausendsassa Anja Heene, Mercant Praxisberatung, spricht in dieser Podcastfolge über ihre Learnings aus vielen Jahren Patchwork. Sie nimmt uns mit auf Ihre Reise, Ihre Erkenntnisse und verrät uns, welche dieser Erkenntnisse sie nicht schon gerne vor dem Projekt Patchwork gewußt hätte, sondern welche Learnings sie heute für ihre Beratungen nicht mehr missen möchte. Eine Podcastfolge, die nicht nur im Titel das Wort Spagat trägt, sondern einen solchen auch in sich hat.

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Wie Pilze schießen sie aus dem Boden, digitale Lösungen, KI-Sprachbots, die die Lösung für professionelle Erreichbarkeit in Verbindung mit Mitarbeitermangel propagieren. Im Gespräch mit Daniela Grass, Geschäftsführerin der Rezeptionsdienste für Ärzte nach Bedarf GmbH und damit Expertin für professionelle Erreichbarket in der Praxis, orchestrieren wir die perfekte Rezeption, aus Sicht der Praxis und für die Patienten. Selbstverständlich gehört auch KI dazu, nämlich immer dann, wenn es sich um wiederkehrende "08/15- Aufgaben" handelt oder die KI den Menschen dort ergänzt, wo der Faktor Mensch schlicht im Einsatz zu teuer wäre. Daniela Grass zeigt auf, wie das Telefon in der zum Ergebnistreiber der Praxis werden kann.

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Gerade im Personalrecht herrscht in vielen Unternehmen, auch außerhalb von Praxen viel Unwissenheit und genau die kann das Unternehmen, wenn es zu Unstimmigkeiten kommt, viel Zeit, Nerven und Geld kosten. Fachanwältin für Arbeits- und Medizinrecht Grit Dietze, HFBP, erläutert in dieser Folge häufige Fehler und deren Vermeidung im Umgang mit dem Personal und plädiert, abgesehen von guter Mitarbeiterführung und offener Kommunikation für die Investition in rechtssichere Verträge, denn: Verträge sind zum Vertragen da. Sie greifen immer dann, wenn man sich ohne nicht mehr vertragen kann.

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In dieser Podcastfolge mit Stärkencoach, Steuerberaterin und Wirtschaftsprüferin Dr. Eva Rieden geht es nicht nur um einen etwas anderen Ansatz in der Steuerberatung, sondern vielmehr darum, wie man mit einem Leben, beruflich wie privat, welches mit den eigenen Stärken und Talenten im Einklang ist, glücklicher werden kann. Und bekanntlich ist ja die, die glücklich bei dem ist, was sie tut, weil sie authentisch sein kann, in der Regel auch erfolgreicher als diejenigen, die in einem Job, einem Leben stecken, dass gar nicht zu ihnen und ihren Stärken passt. Dr. Eva Riedens Anspruch ist es, über das Stärkencoaching Menschen dabei zu unterstützen mehr Glück und damit mehr Erfolg in das eigene Leben zu bringen.

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Alignertherapie ist quasi in aller Munde, im einen, weil der Wunsch nach Veränderung stark genug ist, im anderen, weil sich die Frage stellt, ob und wenn ja, wie diese Therapie sinnvoll, professionell und wirtschaftlich sinnvoll in die Praxis integriert werden kann. Mit Madalina Critscher, Expertin für Planung und Software im Rahmen der Alignertherapie nimmt uns mit auf die Reise von der ersten Idee bis zum belastbaren Workflow, der nur Gewinner hat. Sie zeigt uns, dass Alignertherapie mehr sein kann, als eine ästhetische Privatleistung, sondern auch eine sinnvolle Ergänzung zu hochwertigem Zahnersatz und manchmal sogar der beste Ersatz für eine Paartherapie.

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Wer schon einmal eine Begehung in der Praxis hatte, im Extrem unangekündigt, der weiß, wie wichtig ein professionelles Hygienemangement für die wirtschaftliche Existenz einer Praxis werden bzw. sein kann. Dass das Damoklesschwert einer Begehung allerdings nur einer von mehreren Faktoren ist, die aus unternehmerischer Sicht für ein gelebtes, professionelles und effizientes Hygienemanagement in der Praxis sprechen und dass QM nicht gleich Hygienemanagement ist, darüber spreche ich mit meinem Podcastgast Expertin für Hygienemanagement & QM in der Praxis, Kirsten Lötel. Viel Spaß beim Anhören.

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Der Frühling kommt, das Fernweh steigt und die Koffer sind auch bereits gepackt. In dieser Folge nimmt uns Abrechnungsexpertin Jasmin Klecker mit auf eine ganz besondere Reise. Bei der Patientenreise starten wir gemeinsam an der Rezeption. Im Anschluss begeben wir uns auf den Weg der optimalen Patientenberatung und darauf, was für ein erfolgreiches Gespräch wichtig ist. Am Ende lassen wir alles mit einem erfolgreichen Honorarabschluss ausklingen. Lehnt Euch zurück, entspannt Euch oder holt Euch einen kleinen Snack für diese spannende Podcast-Folge.

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Viele Arztpraxen kämpfen heute mit ähnlichen Herausforderungen: steigende Fehlzeiten, Mitarbeiter, die die Praxis verlassen, Spannungen im Team oder sogar Grüppchenbildung. Oft wird dann nach den Ursachen im Fachkräftemangel oder im stressigen Praxisalltag gesucht. Doch in vielen Fällen liegt der entscheidende Hebel ganz woanders – nämlich in der Führung. Denn Führung entscheidet darüber, ob ein Team zusammenarbeitet oder auseinanderdriftet, ob Mitarbeiter motiviert sind oder innerlich kündigen. Warum gute Führung heute einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Arztpraxen ist und was Führungskräfte konkret tun können, darüber spreche ich heute mit Dietmar Karweina, Experte für Mitarbeiterführung und Teamkommunikation.

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