Du hast ein Angebot, für das du brennst – aber irgendwie kommen zu wenig Anfragen rein, Marketing fühlt sich nach Dauerbaustelle an und du weißt nicht, wo du anfangen sollst? Vielleicht hoffst du insgeheim, dass eine Website, ein Social-Media-Profil oder „ein bisschen Sichtbarkeit“ das schon richten wird.

Genau hier sitzt der größte Schmerzpunkt: Leidenschaft ersetzt keine Strategie. Viele Herzblutselbstständige tüfteln, optimieren und investieren Zeit in Dinge, die sich gut anfühlen – und übersehen dabei, ob es dafür wirklich eine Zielgruppe gibt, ob die Preisgestaltung trägt oder ob sie sich gerade in Kanälen und Aufgaben verzetteln, die sie von ihrem eigentlichen Business abhalten. Und manchmal kommt noch ein weiterer Risikofaktor dazu: Abhängigkeit von Dienstleistern, die dich langsamer machen, statt dich zu stärken.

Wenn du dein Business nicht nur mit Herz, sondern auch mit Struktur nach vorn bringen willst, hör in diese Folge rein. Du bekommst neue Perspektiven, welche Denkfehler besonders häufig passieren, warum „einfach machen“ dich teuer zu stehen kommen kann und worauf es wirklich ankommt, damit du Kundengewinnung und Marketing so aufsetzt, dass es zu dir passt.

In der Folge geht es darum, was „Herzblutselbstständigkeit“ im Kern bedeutet und warum gerade leidenschaftliche Solo-Unternehmer:innen im Marketing mit ganz typischen Hürden kämpfen. Es wird beleuchtet, weshalb viele sich zuerst auf die „schönen“ Aufgaben stürzen, dabei aber Zielgruppe, Verkaufbarkeit und echte Tragfähigkeit übersehen und warum das zu unnötigen Umwegen und Kosten führen kann. Außerdem wird erklärt, warum eine Website allein keine Kunden bringt und weshalb konzeptionelles Denken – in einer schlanken, machbaren Form – die Basis für sinnvolle Maßnahmen ist, egal ob online oder offline. Ein zentrales Thema ist auch die Kanal-Überforderung durch Social Media und wie wichtig es ist, die passenden Wege zur eigenen Zielgruppe auszuwählen, statt jedem Trend hinterherzulaufen. Zusätzlich wird angesprochen, wie Preis- und Wettbewerbssituationen in manchen Branchen (z. B. nebenberufliche Anbieter) professionelle Selbstständige unter Druck setzen können und weshalb Reputation und Positionierung dann umso relevanter werden. Zum Schluss geht es um eine Zusammenarbeit, die dich unabhängig macht: transparent, ohne Knebel-Effekte, mit dem Ziel, dass du möglichst viel selbst steuern kannst und Dienstleister nur dort nutzt, wo es wirklich sinnvoll ist. Hör rein, wenn du die Hintergründe, Beispiele und den roten Faden für deinen nächsten sinnvollen Schritt im Marketing mitnehmen willst.

Du kennst das: Du hast eine scheinbar klare Anforderung, bringst sie zur IT – und plötzlich wird aus „kurz umsetzen“ ein riesiges Thema mit Rückfragen, Verzögerungen und Frust auf beiden Seiten. Am Ende fühlt es sich an, als würdet ihr schlicht nicht dieselbe Sprache sprechen.

Besonders brisant wird es, wenn gefährliches Halbwissen dazukommt: Nur weil Tools vieles einfacher wirken lassen, entsteht schnell der Eindruck, es sei alles „nur Oberfläche“. Genau dieser Denkfehler sorgt dafür, dass Erwartungen eskalieren, Meetings ausarten und Projekte schon starten, obwohl sie inhaltlich eigentlich noch gar nicht wirklich verstanden sind.

Hör in die Folge rein, wenn du verstehen willst, warum diese Reibung so häufig entsteht – und wie du als Unternehmer, Manager oder im Marketing dafür sorgst, dass Zusammenarbeit mit der IT endlich planbarer, ruhiger und erfolgreicher wird.

In der Episode geht es darum, warum die Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen oft scheitert und wie stark unterschiedliche Bedeutungen gleicher Begriffe zu Fehlentscheidungen führen können. Du bekommst ein Gefühl dafür, warum IT-Arbeit häufig Fokus und „Tunnel“ braucht, während andere Bereiche auf direkte, schnelle Abstimmung angewiesen sind, und wie daraus Missverständnisse entstehen. Außerdem wird deutlich, weshalb neue Technologien in Unternehmen oft aus Hype-Gründen auf die Agenda rutschen, obwohl sie nicht zum eigentlichen Ziel passen, und warum das Projekte von Beginn an ausbremst. Ein weiterer Schwerpunkt ist die wachsende Komplexität moderner Tech-Stacks durch verschachtelte Frameworks, die nach außen simpel wirken, intern aber Abhängigkeiten, Sicherheitsrisiken und Wartungsaufwand erhöhen. Die Folge räumt auch mit dem Mythos auf, Algorithmen seien etwas „Obskures“ oder per se „böse“, und zeigt, warum Grundverständnis dafür essenziell ist – gerade im Kontext von KI-Begriffen, die im Markt oft inflationär genutzt werden. Schließlich wird herausgearbeitet, dass erfolgreiche Digitalisierung in Unternehmen Education und Erwartungsmanagement braucht: nicht jeder muss IT im Detail beherrschen, aber alle müssen genug verstehen, um Anforderungen realistisch zu formulieren und Kommunikationsprozesse sinnvoll zu gestalten. Hör dir die Folge an, wenn du dazu die konkreten Denkmodelle und Praxisbeispiele für bessere Abstimmung zwischen Marketing und IT mitnehmen willst.

Du bekommst Besucher auf deine Website oder Menschen in dein Geschäft – aber am Ende kaufen zu wenige. Oder sie kaufen einmal und sind dann wieder weg. Du spürst: Irgendwas an deiner Ansprache, deinem Auftritt oder deinem Angebot überzeugt nicht so, wie es sollte.

Genau hier liegt der Knackpunkt: Viele versuchen dann, mit mehr Druck, mehr „Tricks“ oder noch mehr Informationen zu gewinnen. Doch das kann schnell nach hinten losgehen, weil Kunden spüren, wenn etwas nicht stimmig ist – und weil Überzeugung ohne echtes Verständnis selten zu Vertrauen und Wiederkäufen führt.

Wenn du herausfinden willst, welche psychologischen Hebel wirklich wirken (online wie offline) und wie du deine Wirkung so schärfst, dass Menschen sich verstanden fühlen statt überredet, dann hör in die Folge rein und hol dir Impulse, die du direkt auf dein Business übertragen kannst.

In der Folge geht es darum, wie Verkaufspsychologie dabei hilft, Websites, Shops und auch Ladengeschäfte so zu gestalten, dass sie aus Kundensicht logisch und vertrauenswürdig wirken. Du hörst, warum oft schon kleine Veränderungen an Texten, Bildern, Farben oder Signalen eine große Wirkung auf Buchungen und Umsatz haben können. Es wird erklärt, weshalb Kundenansprache häufig scheitert, wenn sie zu kompliziert ist, Fachbegriffe nutzt oder Werte kommuniziert, die gar nicht zur Zielgruppe passen. Außerdem wird der Unterschied zwischen nachhaltiger Überzeugung über Argumente und kurzfristiger Beeinflussung über Druck und „Tricks“ beleuchtet, inklusive der Idee, dass beides kombinierbar ist, aber nur mit Maß und Integrität. Du bekommst Einblicke, wie Trigger wie Verknappung sinnvoll eingesetzt werden können, warum ehrliche Verknappung Vertrauen stärkt und unehrliche langfristig schadet, und weshalb direkte Ansprache sowie die Sprache der Zielgruppe (Ego-Labeling) in Tests oft messbar besser funktioniert. Am Ende wird deutlich, dass echte Kundenbindung vor allem dann entsteht, wenn du zuerst verstehst, was dem Kunden wirklich wichtig ist, statt dein eigenes Bauchgefühl oder interne Vorlieben zur Messlatte zu machen. Hör jetzt rein, wenn du die Details, Beispiele und den entscheidenden Perspektivwechsel mitnehmen willst, der aus Interessenten deutlich eher Käufer und Stammkunden macht.

Du bist vor Präsentationen, Meetings oder wichtigen Gesprächen nervös, deine Stimme wird unsicher oder du fürchtest den Blackout genau im falschen Moment? Dann kennst du dieses Gefühl, wenn plötzlich alle Augen auf dich gerichtet sind – und dein Körper einfach nicht so „mitspielt“, wie du willst.

Der stärkste Stress entsteht oft nicht durch den Inhalt, sondern durch den Druck, jetzt funktionieren zu müssen. Genau dieser Moment kann sich anfühlen wie Kontrollverlust – und viele glauben dann, sie seien „nicht der Typ“ fürs Sprechen. Dabei zeigt diese Folge sehr eindrücklich, warum selbst Menschen mit großer Bühne diese Angst kennen und wie sich das Blatt komplett wenden kann.

Hör rein, wenn du nicht nur irgendwie „durchkommen“, sondern mit mehr Ruhe, klarerer Stimme und spürbar mehr Wirkung auftreten willst – egal ob vor zwei Entscheidern oder vor großem Publikum.

In dieser Episode spricht Olivera Teitschak mit Thomas Friebe, der vielen als Stimme aus großen TV-Formaten bekannt ist, darüber, wie stark Stimme Identität, Wirkung und Erwartung prägt und warum Menschen bestimmte Stimmen fest mit Rollen und Charakteren verbinden. Er erzählt von einem frühen, extrem unangenehmen Live-Moment im Radio, der ihn zunächst komplett aus der Bahn geworfen hat, und wie daraus über Zeit Routine und sogar Freude am Auftritt entstehen kann. Anhand eines Auftritts vor 15.000 Menschen wird deutlich, wie sehr sich Nervosität beeinflussen lässt, wenn du deinen Fokus weg von dir und hin zu deinem Publikum verschiebst und dir vorab klare innere Leitworte setzt. Außerdem geht es darum, wie du Aufmerksamkeit in Gruppen aufbaust, warum nonverbale Führung eine überraschend starke Rolle spielt und weshalb Atmung physiologisch einer der größten Hebel ist, um dein Nervensystem zu beruhigen und stimmlich stabiler zu werden. Für tiefergehende Details und den konkreten Transfer auf deine nächste Präsentation lohnt es sich, die Folge komplett anzuhören.

Du gehst im Job oder im Kundenkontakt manchmal unter, wirst anders wahrgenommen als du es beabsichtigst oder fühlst dich mit deinem Auftritt einfach nicht wirklich stimmig. Vielleicht hast du sogar das Gefühl, dass andere „präsenter“ wirken – obwohl du fachlich genauso stark (oder stärker) bist.

Genau hier liegt der wunde Punkt: Viele halten „die Verpackung“ für oberflächlich und unterschätzen, wie stark sie Vertrauen, Kompetenz und Sympathie beeinflusst – oft als entscheidendes Zünglein an der Waage. Besonders tückisch wird es, wenn Eigen- und Fremdwahrnehmung auseinandergehen und dir niemand ehrlich sagt, was bei anderen tatsächlich ankommt.

Hör rein, wenn du herausfinden willst, wie du deine Wirkung gezielt schärfst, ohne dich zu verstellen – damit du klarer wahrgenommen wirst, mehr Resonanz bekommst und in deinen Kunden- und Führungssituationen souveräner auftrittst.

In der Folge spricht Olivera Teitschak mit der Imageberaterin Petra Waldminghaus darüber, warum es beim Thema Image nicht um Trends geht, sondern darum, Persönlichkeit sichtbar zu machen und die eigene Ausstrahlung stimmig zu übersetzen. Es geht um die Frage, wie man überhaupt wirken möchte, warum ehrliches Feedback so wertvoll ist und weshalb Außendarstellung weit mehr umfasst als Kleidung – inklusive Online-Profilen, Website, Details im Styling und dem Eindruck, den man virtuell erzeugt, bevor man sich persönlich begegnet. Außerdem wird deutlich, dass auch Körpersprache, Umgangsformen und kleine, oft übersehene Signale im Alltag die Wirkung massiv verändern können und warum Unternehmen zwar Räume, Fuhrpark und Briefpapier optimieren, aber die „Visitenkarte Mensch“ häufig unterschätzen. Anhand konkreter Beispiele wird sichtbar, wie schnell falsche Annahmen über Stil und Wirkung entstehen können – und wie stark sich Kommunikation, Präsenz und sogar das innere Auftreten verändern, wenn das Äußere stimmiger wird. Wenn du das für dich (oder dein Team) sauber einordnen und gezielt nutzen willst, hör dir die Folge an, um die Zusammenhänge und die entscheidenden Stellschrauben im Detail mitzunehmen.

In deinem Unternehmen hakt es ständig an Schnittstellen: Infos kommen zu spät an, Zuständigkeiten sind unklar, Beschwerden verlaufen im Sande – und obwohl du in Marketing, Vertrieb oder Prozesse investierst, bleiben Kundenbindung und Ergebnisse hinter den Erwartungen zurück.

Genau hier sitzt ein Pain Point, den viele unterschätzen: der Irrglaube, dass man „Kundenprozesse“ optimieren kann, ohne die Zusammenarbeit der Menschen im Unternehmen mitzudenken. Denn aus Kundensicht ist dein Unternehmen eine Blackbox – und jeder interne Reibungsverlust wird außen als Unzuverlässigkeit, Fehler oder langsame Reaktion sichtbar.

Hör in diese Folge rein, wenn du verstehen willst, warum Zusammenarbeit der größte Hebel ist, wo sie typischerweise zerbricht und wie du die richtigen Stellschrauben erkennst, damit aus Kontakten echte Stammkunden werden.

In der Folge erklärt Oliver, warum in nahezu allen Optimierungsprojekten ein gemeinsamer Kern sichtbar wird: Die Qualität der Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden entscheidet maßgeblich über Geschwindigkeit, Präzision und Fehleranfälligkeit im gesamten Unternehmen. Er zeigt, weshalb Investitionen in Werbung, Produktentwicklung oder Vertriebstrainings ihre Wirkung verlieren, wenn Informationen nicht rechtzeitig am richtigen Ort sind oder Teams aneinander vorbeiarbeiten. Zudem macht er deutlich, dass nicht nur die Zusammenarbeit innerhalb eines Teams zählt, sondern vor allem die abteilungsübergreifenden Schnittstellen und ein grundlegendes Verständnis dafür, wer was macht und wer in Sonderfällen der richtige Ansprechpartner ist. Aus Kundensicht wirkt das Unternehmen wie eine einzige Einheit, weshalb Brüche zwischen Abteilungen direkt die Customer Experience verschlechtern. Gleichzeitig hat bessere Zusammenarbeit einen zweiten, oft unterschätzten Effekt: Mitarbeitende fühlen sich wertvoller, bleiben tendenziell länger, lernen schneller im Alltag und das Arbeitsklima kann sich messbar positiv auswirken. Am Ende geht es darum, interne Reibung zu reduzieren, damit Kunden besser bedient werden und Bindung entsteht.

Für die tieferen Zusammenhänge und die konkreten Ansatzpunkte aus der Praxis: Hör dir die Folge an und nimm die Impulse mit, die du direkt in deinem Unternehmen testen kannst.

Deine interne Kommunikation läuft nicht mehr rund, seit ihr gewachsen seid, mehrere Standorte habt oder viele Kolleginnen und Kollegen unterwegs sind? Du merkst, dass Infos nicht bei allen ankommen, sich Dinge verfälschen und du dich fragst: Lohnt sich eine klassische Mitarbeiterzeitung überhaupt noch – oder ist das längst überholt?

Der größte Denkfehler: Viele setzen „modern“ mit „PDF statt Papier“ gleich. Genau dadurch bleibt interne Kommunikation oft langsam, einseitig und wenig attraktiv – während der echte Austausch längst woanders passiert und du als Unternehmen ihn immer weniger sinnvoll bündeln kannst.

Hör in die Folge rein, wenn du herausfinden willst, woran Mitarbeitermagazine wirklich scheitern, was sie auch heute noch wertvoll machen kann und welche Stellschraube den Unterschied zwischen „Top-down-Info“ und echter Beteiligung ausmacht.

In der Folge geht es darum, warum Mitarbeiterzeitungen überhaupt entstanden sind und welche typischen Kommunikationsprobleme mit Wachstum, verteilten Teams und seltenem persönlichem Kontakt zunehmen. Du hörst, welche Vorteile ein zentrales Medium für Botschaften aus der Geschäftsführung bietet, aber auch, warum klassische Print-Formate oft an Interaktivität, Aufwand, Kosten und Geschwindigkeit scheitern. Außerdem wird der verbreitete Digital-Irrtum eingeordnet, dass das reine Umwandeln in ein PDF bereits ein moderner Schritt sei, und warum interne Kommunikation damit nicht automatisch besser wird. Es wird deutlich gemacht, weshalb Unternehmen die interne Kommunikation ohnehin nie vollständig „im Griff“ haben und wie informelle Kanäle diesen Anspruch aushebeln. Schließlich wird erläutert, warum es eher einen gemeinsamen Ort für Austausch über Hierarchien hinweg braucht und welche Rolle eine moderne, interaktive Plattform dabei spielen kann, damit nicht nur gesendet, sondern auch sinnvoll Rückmeldung aus der Belegschaft ermöglicht wird. Wenn du die Hintergründe, Denkfehler und die entscheidende Logik dahinter sauber verstehen willst, hör dir die Folge an und nimm die Impulse mit, bevor du das nächste interne Medium startest oder abschaffst.

Du merkst, dass dein Unternehmen zwar von Kundenorientierung spricht, aber sich Prozesse, Entscheidungen und Service trotzdem nicht nach dem Kunden anfühlen – und genau deshalb werden aus Kunden keine profitablen Stammkunden. Es hakt nicht an einzelnen Mitarbeitenden, sondern daran, wie Unternehmen Prioritäten setzen und Erfolg messen.

Der größte Irrtum: „Kunde ist wichtig“ als Floskel reicht. Wenn Marketing, Vertrieb und Management auf Zahlen, Tätigkeiten und Quartale incentiviert sind, schaut am Ende niemand wirklich auf das, was Kunden brauchen und erleben. Dann entstehen austauschbare Visionen, Aktionismus und „Innovation“ um der Innovation willen – während die Kundensicht im Alltag schlicht nicht vorkommt.

Wenn du wissen willst, warum das so ist, welche Denkfehler dahinterstecken und welche Konsequenzen das langfristig für Wachstum und Loyalität hat, dann hör unbedingt rein. Du bekommst Perspektiven, die dir helfen, Kundenzentrierung nicht nur zu behaupten, sondern strukturell möglich zu machen.

In der Folge sprechen Olivera Teitschak und Olaf Kapinski darüber, warum viele Unternehmensziele und Visionen tätigkeitengetrieben und austauschbar sind, statt klar zu benennen, wozu es eine Firma wirklich gibt. Es geht darum, dass Unternehmen sich häufig um interne Logiken und messbare Kennzahlen herum organisieren, während der Kunde höchstens als Statistik auftaucht. Olaf beschreibt, wie Anreizsysteme in Marketing, Vertrieb und Management oft nicht am Kundennutzen ausgerichtet sind und dadurch falsche Prioritäten entstehen – von Neukunden-Fetisch bis zu kurzfristiger Quartalsoptimierung. An praktischen Beispielen wird deutlich, wie absurd Bestandskunden teilweise behandelt werden und warum Loyalität so schwer entsteht, obwohl sie wirtschaftlich extrem wertvoll wäre. Außerdem wird der Gedanke eines Chief Customer Officer als fehlendes Gegengewicht diskutiert: eine Rolle, die konsequent die Kundensicht im Unternehmen verankert, bevor ganze Branchen von kundengetriebenen Veränderungen überrollt werden. Hör dir die Folge an, wenn du die Zusammenhänge wirklich verstehen und konkrete Denkanstöße für deine eigenen Kunden- und Unternehmensentscheidungen mitnehmen willst.

Du bekommst Beschwerden, Reklamationen oder kritisches Feedback – und irgendwie fühlt es sich an, als würdest du immer nur reagieren, statt das Thema wirklich im Griff zu haben? Vielleicht ist die Bearbeitung uneinheitlich, zu langsam oder klingt nach Standardfloskeln, und du fragst dich, wie du daraus wieder Vertrauen aufbauen sollst.

Der entscheidende Schmerzpunkt: Viele behandeln Beschwerdemanagement wie eine lästige Pflicht und hoffen, das Thema mit „schnell abarbeiten“ kleinzuhalten. Genau das kann teuer werden – denn unzufriedene Kunden erzählen ihre Geschichte weiter, heute oft schneller und kreativer als dir lieb ist. Und noch schlimmer: Du verlierst nicht nur den aktuellen Verkauf, sondern oft die Chance auf langfristige, profitable Kundenbeziehungen.

Hör in die Folge rein, wenn du verstehen willst, warum Beschwerdemanagement für Unternehmen nicht nur wichtig, sondern existenziell sein kann – und welchen Unterschied es macht, ob du Beschwerden als Störfaktor oder als strategische Chance behandelst.

In der Folge geht es darum, warum unzufriedene Kunden geschäftsschädigend wirken können, weil sie negative Erfahrungen im persönlichen Umfeld und über Social Media verbreiten und damit deine Marke, Produkte und Services angreifen. Es wird erklärt, dass schlechtes Beschwerdemanagement dich nicht nur Reputation kostet, sondern dir auch zukünftige Umsätze abschneidet, weil Kunden nach einer schlechten Erfahrung kaum Lust auf ein weiteres Angebot haben. Außerdem wird der verbreitete Denkfehler adressiert, Beschwerden ließen sich „billig“ nebenbei erledigen – und warum das in Wahrheit teuer wird, weil Beschwerdemanagement weit mehr ist als ein Antwortschreiben plus Gutschein. Die Folge ordnet Beschwerden in den gesamten Kundenlebenslauf ein und macht klar, dass der eigentliche wirtschaftliche Hebel oft nach dem ersten Kauf liegt, wenn du Kundenbindung, Empfehlungen und Wiederkäufe aufbauen kannst. Ein weiterer Punkt ist, dass nicht jeder Kunde um jeden Preis gehalten werden muss, aber dass eine Trennung bewusst und mit Blick auf mögliche Kollateralschäden erfolgen sollte. Zum Schluss wird der Blick darauf gelenkt, dass Beschwerden wertvolle Informationen enthalten können – von konkreten Verbesserungshinweisen über Produktideen bis hin zu Wettbewerbs-Insights und sogar Lob, das du für Motivation und Qualitätssicherung nutzen kannst. Wenn du die Zusammenhänge verstehen und dir Impulse holen willst, wie du Beschwerden strategischer einordnest, hör dir die Folge an, um die Details und Praxisperspektive mitzunehmen.

Du planst ein Intranet- oder Kollaborationsprojekt und fragst dich, ob das wirklich nur dann klappt, wenn CEO oder Geschäftsführung es anstoßen und sichtbar unterstützen? Vielleicht hast du auch schon erlebt, dass ein neues Tool eingeführt wurde – und nach kurzer Zeit nutzt es kaum jemand.

Genau hier sitzt der größte Schmerzpunkt: Viele Projekte starten mit Technik- oder Kommunikationsbrille und enden als teures System, das „eigentlich alles kann“, aber im Alltag niemand wirklich braucht. Der gefährliche Denkfehler: Sobald das Tool live ist, wird Zusammenarbeit automatisch besser. Und wenn die Nutzung ausbleibt, heißt es dann schnell „Die Mitarbeitenden wollen nicht“ – obwohl das Problem ganz woanders beginnt.

Hör rein, wenn du verstehen willst, woran erfolgreiche Intranet-Einführungen wirklich hängen, warum die Herkunft des Projekts (IT, Kommunikation oder Geschäftsführung) den Fokus massiv verändert und wie du die Voraussetzungen schaffst, damit das System nicht nur existiert, sondern wirklich arbeitet – für eure Standorte, Teams und den Alltag.

In der Folge geht es darum, aus welchen typischen Gründen Unternehmen moderne Intranets oder Kollaborationsplattformen einführen und welche Abteilungen dabei häufig die Treiber sind, etwa Unternehmenskommunikation oder IT. Du bekommst Einblicke, warum das Sponsoring und die Zielsetzung des Projekts entscheidend sind und wieso Projekte scheitern, wenn sie nur als technische Implementierung geplant werden. Es wird klar, dass ein Intranet vor allem ein Werkzeug ist und der eigentliche Erfolg davon abhängt, ob Mitarbeitende den Nutzen im täglichen Arbeiten erkennen. Außerdem wird erläutert, warum nach dem Go-live gezielter Aufwand nötig ist, um echte Nutzung in der Breite zu erreichen, wie man dabei an konkrete Anwendungsfälle in unterschiedlichen Mitarbeitendengruppen denkt und weshalb alte Gewohnheiten aus vorherigen Systemen die Akzeptanz neuer Funktionen ausbremsen können. Am Ende steht die zentrale Beobachtung, dass Projekte besonders erfolgreich werden, wenn sie aus der Geschäftsführung heraus mit dem Ziel gestartet werden, das ganze Unternehmen besser zu machen – statt nur einzelne Abteilungsinteressen zu bedienen. Wenn du die Details, Beispiele und den entscheidenden Blick auf erfolgreiche Einführung hören willst, dann hör dir die Episode an.