CS (Customer Success) muitas vezes é visto como uma área dentro de uma empresa de software, mas é muito mais do que isso, uma cultura, essencial para a máquina de crescimento desejada por empresas que trabalham no Modelo SaaS. Hoje esteve conosco nesse bate-papo instrutivo e divertido, Eduardo Tavares, que tem mais de 15 anos de experiência na área.

O que aconteceu dia 25 de fevereiro? Em 1925 foi instituída oficialmente a Biblioteca Municipal de São Paulo.

Links que conversamos nesse episódio:

- Post do Guilherme Lopes: https://medium.com/rd-shipit/por-que-mudei-de-customer-success-para-product-led-growth-edf25fd339e9

- Livro sobre o Starbucks: https://www.amazon.com.br/Dedique-se-cora%C3%A7%C3%A3o-hist%C3%B3ria-Starbucks-empresa/dp/6580435194/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&dchild=1&keywords=dediquese+decora%C3%A7%C3%A3o&qid=1614026441&sr=8-1

- CS Academy: https://csacademy.com.br/

- Blog Customer Success Brasil: customersuccessbrasil.com

- Cliente Cast: clientecast.com

Planejar o Marketing da sua empresa, bem como executá-lo com maestria, é desafiador, principalmente entendendo o momento da sua organização e maturidade do seu produto. Nesse episódio, Ionan Fernandes, Guilherme Brasil e Dayvson Carvalho discutem e mostram o que funcionou (e o que não) nos desafios ao longo de muitos anos.

O que aconteceu em 11 de fevereiro? Em 1997, o ônibus espacial Discovery é lançado em uma missão para atender ao telescópio espacial Hubble.

Definir uma estratégia sólida e acompanhá-la é um dos pilares de sucesso de grandes empresas. Olhando para o cenário das techs, discutimos quais modelos de estratégia conhecemos e utilizamos no dia-a-dia. Conteúdo prático para aplicar no seu cotidiano, nesse bate papo entre Ionan Fernandes, Guilherme Brasil e Dayvson Carvalho.

O que aconteceu em 28 de janeiro? Em 1986 a missão STS-51-L: o ônibus espacial Challenger explode 73 segundos após a decolagem, matando os sete astronautas a bordo.

Começando o ano de 2021, não poderia faltar quais as Perspectivas do Mercado de Tech, analisando um ótimo artigo da CNN Brasil sobre Mapa de Emprego. Veja como foi o início do UpTech nesse ano, com as opiniões de Ionan Fernandes, Guilherme Brasil e Dayvson Carvalho.

O que aconteceu em 16 de dezembro? Em 2003, é lançada pela NASA a missão STS-107, última do ônibus espacial Columbia.

Links indicados no episódio:

https://www.bbc.com/worklife/article/20201023-coronavirus-how-will-the-pandemic-change-the-way-we-work

https://www.mckinsey.com/featured-insights/leadership/the-next-normal-arrives-trends-that-will-define-2021-and-beyond

Cruzamos a linha de chegada, pelo menos do 1º ano do UpTech. 24 episódios depois, rimos muito relembrando momentos dessa jornada e ainda saíram algumas trocas de ideias entre Guilherme Brasil, Ionan Fernandes e Dayvson Carvalho, que podem gerar bons aprendizados.

O que aconteceu em 31 de dezembro? Em 1879 Thomas Edison faz uma demonstração pública de sua lâmpada incandescente nos Estados Unidos.

Quanto as interrupções corroem a produtividade do seu dia-a-dia? Guilherme, Ionan e Dayvson discutiram uma incrível matéria da Harvard Business Review sobre esse tema, relevante para o ambiente de Home Office que estamos vivenciando.

O que aconteceu em 26 de novembro? Em 26 de novembro de 2011 a NASA enviou o automóvel Curiosity para o solo de Marte.

Final de ano e a grande maiores das empresas de software estão debruçadas no seu Planejamento Orçamentário, pensando quanto irão investir em Marketing, Vendas, CS, Produto, Tecnologia.... E claro, qual será o crescimento das Receitas. Esse é o assunto discutido nesse episódio do UpTech.

O que aconteceu em 12 de novembro? Nessa data em 1980, a sonda espacial da NASA, Voyager I, se aproxima de Saturno e tira as primeiras imagens de seus anéis.

Nesse episódio (super) descontraído batemos um papo sobre como foram esses últimos episódios do UpTech. Foram muitas risadas e boas lembranças, entre Ionan Fernandes, Guilherme Brasil e Dayvson Carvalho.

O que aconteceu dia 19 de outubro? Em 1901 Santos Dumont convoca jurados do Aeroclube de Paris para testemunhar a volta do seu dirigível nº 6 em torno da Torre Eiffel e arrematar o Prêmio Deutsch.

Criar uma máquina de crescimento baseado no Produto? Esse campo, cada vez mais visto pelas empresas de software (tanto B2C, quanto mais recentemente as B2B) foi o assunto desse episódio com a referência do tema no Brasil, Gabriel Costa, CMO da Singu.

O que aconteceu no dia 01 de outubro? Em 1969 o Concorde rompe a barreira do som pela primeira vez.

Uma verdadeira aula com nosso convidado, Rodney Reis da Avalia, mostrando de maneira super didática, por que a Due Diligence Técnica em Software, tem grande impacto na estratégia das empresas do segmento de tecnologia.

O que aconteceu em 17 de setembro? (Homenagem ao Guilherme Brasil, nosso fera de tecnologia) Em 1991 teve a primeira versão do núcleo do Linux (0.01) é lançada na Internet.