UXER RADIO

BBVA ha mantenido la misma tipografía e identidad desde hace más de 30 años, pero este 2019 ha sido el momento de rediseñarlo. Tras varios años aplicando profundos cambios en el terreno de la digitalización del grupo, ha sido ahora cuando todo ello se ha trasladado a un logotipo más estilizado, con una “A” que asciende y da dinamismo a ya no solo un logotipo sino a toda la estrategia de una gran compañía.

Como en todo, han surgido opiniones a favor y en contra, por eso hemos querido conocer y entender todos los detalles de este gran cambio y darle el valor que se merece, junto a David Criado, Chief Designer en BBVA Creative.

Indudablemente, la experiencia de usuario interesa. Medios de comunicación, profesionales y empleos centran el foco en este nuevo sector que está irrumpiendo con fuerza a todos los niveles del mercado. Pero, más allá de que el usuario se esté convirtiendo en el centro de la estrategia de las compañías, ¿se trata de una moda o de un sector consolidado?

Para descubrirlo, recurriremos al informe del estado del sector de la UX en España durante el 2018, elaborado desde UXER School en colaboración con Rocket Studio, consultora española en la que trabajan Sara López, CEO y directora de UX, Sergio Herranz, UX Lead, y Javier Larrea, CEO & Business Designer en UXER School.

La creación de ya sean nuevos productos, servicios o modelos de negocio y su éxito futuro no responden al puro azar, previamente debe haber un profundo proceso de investigación, en el que definir y comprender los anhelos y necesidades de nuestro usuario, una estrategia de diseño, un modelo de negocio sólido, y no dejarlo en manos de una simple validación con usuarios que ponga en riesgo todo el proyecto. En este podcast hablaremos de la relación entre negocio e investigación, entre esta y las decisiones estratégicas y por qué no, daremos ciertas pautas que se deben de seguir para el éxito de cualquier proyecto. Bienvenidos a No Research, no Business!

Si además quieres recomendaciones de libros entorno a ello, puedes visitar el instagram de Josh: https://www.instagram.com/joshdixit/

La llegada de nuevas tecnologías que permiten una mayor inmersión y experiencia en entornos virtuales y el crecimiento exponencial de la realidad aumentada y mixta han redefinido el concepto de la VR, transformándolo en el sector de la XR o Extended Reality, que abarca la realidad virtual, aumentada y mixta.

Por este motivo, seguimos explorando el prometedor mercado de la realidad virtual y sus variantes con la participación de Sergio Hidalgo, desarrollador independiente y fundador de White Door Games y Eduardo Herranz, COO & Principal Consultant en Virtual Voyagers, quien es además coordinador del curso Extended Reality Design Course, el cual en las últimas ediciones ha vivido importantes cambios, adaptándose a estos cambios.

Últimamente se está hablando mucho de UX Writing, la disciplina que, más allá de lo visual, trata de empatizar y generar una experiencia agradable y en consecuencia memorable en el usuario a través de las palabras.

En ocasiones, en UX nos focalizamos en lo visual, dejando en segundo plano un componente primordial en esta experiencia: el diseño de las palabras y los elementos conversacionales en las interfaces de los usuarios.

Es ahí donde encaja la labor del UX Writer, cuyo objetivo es diseñar el contenido de las interfaces de tal manera que el usuario experimente el producto como si fuera el personaje principal de una historia, haciéndolo partícipe de ello y hablando el mismo idioma.

Para comprender su magnitud, contamos con Helena Feliu, Content Strategy en Duit Studio y Sara Pérez, UX Writer en Mango.

En este episodio hablamos con Marta Fusalba UX / UI Design Lead en Quantion, apasionada del teatro y la improvisación desde Barcelona y también con Javier Pastor, fundador de "El Club de la impro" en Madrid.

Hablamos sobre la relevancia que tienen las técnicas de improvisación como "soft skill" entre perfiles de Diseño y Experiencia de Usuario. Concretamente, habilidades relacionadas con la comunicación, el liderazgo, la capacidad de adaptación y gestión de la incertidumbre son muy útiles en perfiles de Diseño de Servicios e Innovación. Descúbrelo de la mano de dos grandes profesionales, mentores de la escuela.

Hablamos en primicia con el equipo de diseño de la multinacional textil catalana Mango, pionera en el sector online, sobre los nuevos retos del sector Retail y de la moda en materia de experiencia de usuario y de cliente. Para ello, conectamos con Adrià Montiel, UX Product Designer, Lourenço Viana, Service Design & Research Lead y Anabel Isabel Rodríguez, Customer Experience Manager, quienes nos dieron las claves de su trabajo y la transformación digital que está viviendo Mango.

En este nuevo episodio fuimos un poco más allá con una fusión entre nuestros podcasts y los eventos que realizamos en la comunidad. Así nació UXER On Air! donde contamos con: Alicia Chavero, Innovation Director & Founder en The Crew Concept, Juan José Elizondo, UX Optimization Manager en Leroy Merlín y Eduardo Herranz, COO & Principal Consultant en Virtual Voyagers, que nos hablaron sobre los nuevos horizontes de la experiencia de usuario.

En este episodio cambiamos un poco el formato para dar toda la cobertura posible a nuestro Bank Design Sprint, metodología aplicada en el sector banca durante cinco productivos días, celebrado en Madrid del 22 al 26 de octubre y bajo el amparo de BBVA Next Technologies, con la colaboración y mentoría de Stefano Serafinelli, Google Expert y CEO de Teacup Lab junto a Eduardo Munilla, podcaster del canal y cofundador de La Banca Innova, así como Javier Larrea, CEO de UXER School y Business Designer.

En este episodio hablamos con Júlia Cantavella, Lead Service Design en Telefónica Innovation, donde lidera el equipo de diseño de servicios del área Data Innovation de la compañía. También contamos con Sergio Herranz, consultor UX en Rocket Studio y director académico de UXER SCHOOL.

Hablamos sobre Service Design o diseño de servicios, metodología que está transformando nuestra tradicional sociedad industrial en una nueva sociedad de servicios.

Una amena conversación en la que descubriremos este nuevo futuro donde el usuario y el servicio lo es todo y qué podemos hacer para desarrollarnos en este campo.