В финальном выпуске сезона мы говорим о «пивном бизнесе». Как конкурировать с большими брендами и научиться понимать своего клиента. Какие иллюзии бывают у предпринимателей, которые только начинают выпускать свой продукт на рынок. И где искать сотрудников во времена кадрового голода.

Обо всем этом и многом другом говорим с Вадимом Сидоренко, коммерческим директором и совладельцем волжской пивоварни WOODEN BARREL.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

01:07 Знакомство с гостем

03:34 Сколько денег уходит на производство пива

06:19 Как конкурировать с большими брендами

19:56 Как научиться понимать своего клиента

22:10 Какие ложные ожидания от клиентов и от бизнеса часто бывают у предпринимателей

28:18 Нужно ли добавлять какие-то «фишки» в продукт или достаточно традиционных методов продвижения

39:20 Как искать сотрудников в условиях кадрового голода

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

2W5zFJKbXHS

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — [email protected]

Говорим о том, какие качества должны быть у предпринимателя, который хочет создать успешный стартап. Как измерить эффективность своего продукта, какие ошибки часто допускают стартаперы и как быть, если репутация проекта напрямую зависит от его партнеров. А еще рассуждаем о том, избалован ли современный пользователь хорошим сервисом.

Гости выпуска — сооснователи и CPO сервиса фитнесшеринга GOGYM Алексей Юр и Дейвид Додевски.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

Слушать подкаст «Бизнес а-ля рус»: https://redbarn.ru/podcast/biznes-a-lya-rus/

01:09 Что такое GOGYM

06:41 Как измерить успех и эффективность стартапа

10:29 Какие маркетинговые каналы использует GOGYM

17:18 Важны ли софт скиллы в начале пути предпринимателя

25:25 Какие ошибки часто допускают создатели стартапов

28:42 Избалованы ли современные пользователи сервисом

38:15 Как быть, если партнер стартапа портит вашу репутацию

42:05 Как устроен клиентский сервис в GOGYM

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

2W5zFGZAK8U

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт — https://redbarn.ru/| Связаться — [email protected]

Влияют ли на работу юриста его моральные убеждения? Используют ли адвокаты манипулятивные приемы? Кого проще защищать в суде — мужчин или женщин? Как выбрать юриста и можно ли доверять отзывам в такой сфере?

Об этих и других вопросах адвокатской работы говорим с предпринимателем и юристом Михаилом Старостиным.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

Слушать подкаст «Продается квартира»: https://redbarn.ru/podcast/prodaetsya-kvartira/

00:45 Представление гостя

03:49 Как юристы балансируют между интересами клиента и собственными моральными убеждениями

08:54 Используют ли адвокаты манипулятивные приемы и кого проще защищать — мужчину или женщину

13:36 Должен ли адвокат быть эмпатичным

18:44 Что делать, если не удается договориться с клиентом

25:16 Можно ли доверять отзывам в юридической сфере

29:56 По каким критериям стоит выбирать адвоката

35:01 Как рассказать клиентам о своих кейсах

40:55 Как работать с недоверием клиентов к юридической сфере в целом

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

2W5zFHrq3Ex

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт — https://redbarn.ru/| Связаться — [email protected]

В этом выпуске говорим о том, как организовать хороший сервис в труднодоступных местах, а именно, на Алтае. Почему этот регион стал в последние годы популярным туристическим направлением, чем он привлекает инвесторов и как организовывать небанальные туры с экспедициями на Алтай.

Об этом рассказывает Мария Божко — серийный предприниматель, сооснователь проекта Travel Inside, который проводит авторские туры для крупных бизнесменов на Алтай и занимается продажей земельных участков.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

01:27 Почему Алтай стал популярным туристическим направлением

03:23 В чем разница между авторскими путешествиями и экспедициями

10:42 Чего обычно люди ждут от путешествий по Алтаю

20:27 Как организовать хороший сервис в труднодоступном месте

30:52 Почему Алтай становится популярной инвестиционной площадкой

36:38 Как изменился сервис по организации путешествий за последние годы

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

2W5zFHqMPHi

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — [email protected]

Что такое сервисный дизайн и почему большие бренды уделяют много внимания этому направлению? Как даже незначительные детали сервиса влияют на клиентский опыт? Когда шаблонные решения оптимизируют работу компании, а когда вредят ее коммуникации с клиентами?

Обо всем этом говорим в новом выпуске с гостями из «Вкусвилла» —  лидером направления сервисного дизайна Марией Радченко и лидером клиентского пути в офлайне Владой Полежаевой.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

Слушать подкаст «Есть такой бизнес»: https://redbarn.ru/podcast/est-takoj-biznes/

00:44 Что такое сервисный дизайн

10:48 Как даже незначительные мелочи в сервисе влияют на клиентский опыт — кейсы «Вкусвилла»

17:13 Как превосходить ожидания клиента

27:48 Когда шаблонные решения идут на пользу компании, а когда портят коммуникацию с клиентом

34:24 Как отслеживать клиентов, которые уходят без объяснения причин

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

2W5zFHung6U

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт — https://redbarn.ru/ | Связаться — [email protected]

Бизнес на грани искусства — говорим о работе современной студии барельефа. Как руководителю научиться делегировать задачи в таком чувствительном творческом деле? Бывают ли плохие заказы и заказчики? Как выстраивать работу с дизайнерами и есть ли особенности во взаимодействии с состоятельными клиентами?

Об этом рассказывает гость выпуска — основатель студии современного барельефа Леонид Ким.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

00:41 — Чем занимается студия барельефа

04:08 — Как руководителю научиться отпускать контроль и делегировать задачи

07:37 — Как устроен клиентский сервис в студии барельефа Леонида Кима

16:00 — Бывают ли плохие заказы и заказчики

23:44 — Как работать с дизайнерами

35:52 — Есть ли особенности в работе с очень состоятельными клиентами

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

LjN8KHAut

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт - https://redbarn.ru | Связаться - [email protected]

В этом выпуске говорим о работе с клиентами в творческом бизнесе — написании сценариев. Есть ли разница между отечественными и зарубежными клиентами? Какие психологические методики помогут понять, что перед вами за клиент? Как творческому человеку сохранить свою целостность, работая с заказчиком?

Об этом расскажет режиссер, сценарист, сооснователь сценарного бюро «Сценаристы» Анна Овчарова.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

01:17 — Чем занимается сценарное бюро

04:01 — Есть ли разница между клиентами из России и клиентами из-за рубежа

06:14 — Как понять, что за клиент перед вами и какие методики в этом помогут

17:00 — Всегда ли прав клиент

21:21 — Как творческому человеку сохранить себя, работая с заказчиком

30:57 — Как устроена работа с клиентами в сценарном бюро

43:25 — Как сохранять вдохновение

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

LjN8KSEcL

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

—

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт — https://redbarn.ru/ | Связаться — [email protected]

Строить дома для людей — огромная ответственность, которую сложно нести без качественного клиентского сервиса. Как девелоперы понимают, чего ждут люди от нового жилья, как менялся сервис в этой сфере на протяжении времени и правда ли, что для рынка недвижимости настали трудные времена?

Об этом и многом другом говорим с директором по маркетингу ГК «ИНСИТИ» Светланой Кургиной.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

01:17 — Чем занимается компания «ИНСИТИ»

04:17 — Как устроен сервис в «ИНСИТИ»

16:41 — Есть ли разница в сервисе региональных и федеральных застройщиков

23:12 — Остался ли у клиентов страх, что застройщик не сдаст дом вовремя

29:27 — Правда ли, что сейчас наступило тяжелое время для рынка недвижимости

37:33 — Почему «ИНСИТИ» решили изменить свое позиционирование и какие новые продуктовые решения у них есть

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

LjN8K93hd

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

—

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт — https://redbarn.ru/ | Связаться — [email protected]

Не сложно поддерживать качество сервиса, когда работаешь напрямую с клиентами, но что если между вами есть еще одно звено в виде селлеров. Сегодня обсуждаем, как устроена площадка для заказа товаров из разных магазинов.

Как грамотно выстроить коммуникацию между селлером и клиентом, поддерживать единые стандарты сервиса и находить общий язык с продавцами из разных регионов. Об этом расскажет Полина Воронина, директор направления b2b-маркетинга онлайн-сервиса для доставки товаров из локальных магазинов Flowwow.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

02:06 Из чего строится работа над сервисом в Flowwow

12:14 Часто ли поддержке Flowwow приходится разрешать споры между продавцами и покупателями на своей платформе и чем хорош этот сервис

26:24 Зачем Flowwow амбассадоры и чем они занимаются

36:23 Как отрабатывать негатив в соцсетях

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

LjN8KGt1u

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт - https://redbarn.ru | Связаться - [email protected]

Кондитерская — это бизнес, в котором очень многое завязано на грамотном взаимодействии с клиентами. В новом выпуске постараемся разобраться, как его наладить.

Как отследить точки касания с клиентом? Что делать, если заказчику привезли торт не с той начинкой или поврежденный при перевозке? Как кондитерской выйти на сотрудничество с корпоративными клиентами, а не только c частными заказчиками?

Обо всем этом рассказывает гостья выпуска — основательница сети кондитерских «Крошка» Анна Гринько.

Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast

01:28 О кондитерских «Крошка» и их основательнице

08:19 Как удивлять клиента, который работает с вами уже давно

13:52 Из чего состоит сервис кондитерской «Крошка»

24:31 Как отследить все точки касания с клиентом

26:25 Как исправить ошибки сервиса

38:54 Как кондитерской выйти на работу с корпоративными клиентами

46:01 Блиц

Команда:

Ведущая — Екатерина Стоянова;

Редактор — Юлия Зайкова;

Звукорежиссер — Филипп Девяткин;

Продюсер — Юля Купер;

Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.

Реклама

ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"

ИНН 7727796050

LjN8JyHHg

Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/

——

Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).

Наш сайт - https://redbarn.ru | Связаться - [email protected]