久しぶりの収録です！

管理職向けのプログラムを始めています🎵

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「FAQを仕組みに変える方法」についてお話ししました。

FAQは作成して終わりではない／必要な人に届く流れが大切／運用まで整えてはじめて仕組みになる／作った答えを必要な人へ届ける流れを設計することが大切です。

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YouTubeで言い切ったことの「なぜ」を話しています。

元日赤29年(臨床検査技師→MR)

病院の研修•教育設計をしながら

現場で見できたこと

いま迷っていることをそのままお伝えしています。

#医療機関 #教育設計 #インストラクショナルデザイン #業務改善 #マネジメント

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「ヒヤリハットが報告されない職場とは」 についてお話ししました。

報告が少ない＝安全ではない／心理的安全性が報告を促す／気づきを改善につなげる。報告しやすい環境を整え、改善に繋げることが大切です。


📚 今日の配信でご紹介した本

『恐れのない組織 ――「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす』
著：エイミー・C・エドモンドソン

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「問題が起きたらどこを見ますか？」 についてお話ししました。

誰が悪いかより、なぜ起きたかを見る／ミスは仕組み改善のヒント／再発防止は手順と環境の見直しから。人を責める前に、手順や環境を見直しましょう。

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「忙しいは問題ではない」 についてお話ししました。

忙しさ自体は問題ではない／充実する忙しさと、疲弊する忙しさがある／疲弊する忙しさは改善できる。忙しさを理由にせず、仕組みから改善していきましょう。

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「教育担当者が疲弊する理由」についてお話ししました。

教育担当は業務の上乗せで負担が増える／役割が増えるほど時間が足りなくなる／教育は組織全体で支えることが大切。役割を増やすだけでなく、負担の分け方を見直すことが大切です。

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「頑張る人に頼らない仕組みを」という内容でお話ししました。

頑張る人に仕事は集まりがち／属人化は組織のリスクになる／一人に頼らない仕組みが大切。管理者は、頑張る人に頼らない「仕組み」をつくる視点が必要です。

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「外に出てから感じた組織のクセ」についてお話ししました。

判断や決済が特定の人に集中していた／品質管理は大切だが、判断集中は組織を停滞させる／任せる仕組みが人を育て、組織を動かす。外に出たからこそ気づけた、組織の強みと改善点についてお話ししました。

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「自分の専門性を後から発見した話」についてお話ししました。

経験の中では価値に気づきにくい／専門性は後から見えてくる／迷いながらの経験も未来の強みになる。積み重ねた経験は、時間を経て価値に変わっていきます。

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「コメディカルの声が届きにくい理由」についてお話ししました。

専門性だけでは伝わりにくい／相手の視点で伝えることが大切／伝え方次第で組織は動く。伝え方を少し変えるだけで、届き方も変わるかもしれません。

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