Hur väl tar egentligen dom svenska bankerna hand om sina kunder, och vad beror det på att förtroendet för bankerna minskar, och också att kundernas nöjdhet med bankerna minskat. Gäster i programmet är Svenska bankföreningens vd Thomas Östros, och Joel Dahlberg, som är journalist på Svenska dagbladet, och rapporterat mycket om banker. Programledare är Pär Ivarsson