Neste episódio do Vem pro Gemba, Ricardo Martins, um professor aclamado em Design de Serviços e Comunicação Visual, traz sua vasta experiência e conhecimento para explorar a sinergia entre Service Design e Lean Six Sigma (LSS), revelando como essas abordagens podem se complementar para otimizar processos e criar experiências de serviço excepcionais. 

Com mais de 6000 horas de experiência em ensino e treinamento corporativo, Ricardo Martins é uma autoridade em design, ocupando uma posição de destaque no Savannah College of Art and Design. Prepare-se para uma conversa enriquecedora que promete inspirar e equipar designers e gestores com ferramentas essenciais para elevar seus serviços a novos patamares.