Se stai seguendo questo contenuto sei molto fortunato, perché il mio intento è proprio quello di cambiarti la visione della cosa. Cos'è questa Benedetta pianificazione delle vendite? Nel settore abbiamo una grandissima fortuna: ossia che le vendite in officina sono strettamente legate a un'esigenza tecnica del veicolo, quindi non abbiamo la fortuna, se vogliamo di essere un bravo venditore che riesce a venderti la seconda bottiglia di vino al ristorante o un dolce, non siamo la bravissima parrucchiera che dopo averti fatto un trattamento ti vende anche gli shampoo e le creme, ma abbiamo la fortuna di avere un veicolo che ha delle esigenze tecniche, che ha delle scadenze in termini chilometrici o in termini di usura e di conseguenza, dobbiamo sfruttare quell'angolo d'attacco che in altri settori non c'è. Il concetto di pianificazione la vendita, è quel modo di lavorare che ti permette di sapere cosa entrerà nella tua cassa la prossima settimana, il prossimo mese o addirittura fra 10/12/24 mesi.

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SILVIA BOSCHIERO
Ufficio Marketing e Customer care
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Posizionare l’officina perché? Perché lavorare sul posizionamento?

Perché siamo vittime di troppa informazione!

Se scrollate la vostra homepage di Facebook o di qualsiasi piattaforma, siete sempre bombardati da informazioni. Vi do un dato: un quotidiano contiene più informazione di quante ne riusciva a gestire una persona nel 1600, più informazione è stata creata negli ultimi 30 anni che nei precedenti 5000.

Il nostro cervello non ci sta dietro, troppa roba e se diciamo tutti le stesse cose ci confondiamo in questo mare di confusione. Ogni secondo vengono messi online a livello mondo due siti internet. Siamo connessi oltre 6 ore al giorno e passiamo in media 97 minuti al giorno a guardare video brevi o video su YouTube. Siamo vittime di questa troppa informazione, inoltre c'è troppa scelta, per questo motivo è importante posizionare l’officina

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Quotidianamente il titolare di officina si trova immerso in situazioni da risolvere.

Questo è un argomento fuori tema rispetto a quello che tratta solitamente questo canale, ma siccome lo vedo molto vivo all'interno delle officine, ho voluto dedicarci un episodio intero.  

Quindi ti suggerisco di rimanere qui con me, perché sto per svelarti 10 punti che in questa mia carriera professionale in questo settore, ho negli anni stilato e te li voglio consegnare in modo tale che tu li faccia tuoi e possa realmente trovare la via più facile per gestire le problematiche all'interno della tua officina.  

La gestione dei problemi e la gestione dei momenti di crisi, è un argomento molto sentito all'interno delle officine il mio mestiere è occuparmi di marketing e di controllo a livello gestionale specifico per quello che è il settore dell'autoriparazione e ho notato negli anni che uno dei problemi che bloccano l'ascesa e che vanno a minare quello che è il successo professionale, è proprio una questione di mentalità.  

Possiamo parlare di marketing finché vogliamo, ma se non abbiamo la mente giusta per prendere una determinata direzione, ci troviamo sempre al punto di partenza. E una delle problematiche più comuni all'interno delle officine, è l'incapacità e l'irrazionalità del titolare, nel gestire i momenti di crisi.  

Per questo motivo ho voluto stendere 10 punti che adesso ti consegnerò e spero tu li faccia tuoi e che uno alla volta tu riesca a condividerli anche all'interno del tuo team di lavoro.

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Prima di Vendere in Officina, prima di fare Marketing in Officina e prima ancora di pensare all’accettazione, un vero Meccanico Venditore degno di nota deve conoscere esattamente quanto gli costa l’azienda che questa sia piena o vuota.

Ci sono dei costi, cosiddetti “fissi”, che devi assolutamente conoscere perché sono quei costi che si attivano automaticamente da quando apri il portone al mattino.

Qualsiasi sia il nostro “mestiere”, ognuno di noi lavora nello stesso settore, ossia il settore della vendita.
Essere un bravo tecnico non ti basta più, oggi devi padroneggiare il marketing e la vendita anche in officina.

Qual è il tuo posto sul mercato? Come ti stai posizionando?
Quando ti metti nel mercato ti rivolgi sempre a delle persone, per questo motivo devi capire che nella mente delle persone c’è posto solo per due brand per settore merceologico. Il tuo lavoro è quello di trovare una zona libera nella mente dei tuoi clienti potenziali e non, e offrire il tuo modo unico di operare, ma devi comunicarlo nel modo corretto.

Nel web stanno spuntando diverse aziende che vendono corsi di accettazione, sei sicuro che serva per la tua officina?
Se vuoi Vendere in Officina, devi imparare a fare Marketing, non c’è nessuna parola magica da dire in accettazione, il cliente va preparato prima.
Come si prepara?
Con il Marketing in Officina ovviamente.

L’errore più comune che compiono i titolari di officina, consiste nel voler promuoversi offrendo una moltitudine di servizi, cadendo così nella fatidica battaglia del prezzo.
Saper trovare la propria specializzazione e capire quale nicchia di mercato colpire, è l’unica via verso il successo della tua officina.

Quanto è esclusivo il servizio che offri ai tuoi clienti in officina?

In quanti altri centri assistenza è possibile avere lo stesso tipo di servizi?

Domande di questo tipo, anche se a dire il vero in pochi titolari di officina ne colgono l’importanza, sono fondamentali per il tuo futuro di Meccanico Venditore.

Mettiamoci subito in pari: se parlo con un meccanico del nord, del centro o del sud, tutti mi diranno che la miglior pubblicità è il passaparola. Il problema che noto però, è che all’interno delle officine, nessuno si prende la briga di controllarlo e/o governarlo.