Évaluer un commercial sur son chiffre d'affaires le pousse à mentir ou à fuir.

L’épisode détaille les techniques pour évaluer la performance commerciale sur des critères fiables : marge, efficacité de la force de vente, attrition, valeur client et ratios de conversion. En abandonnant les indicateurs flatteurs, l’entreprise reprend le contrôle stratégique de ses décisions et renforce durablement ses équipes.

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