Veel organisaties voeren structurele veranderingen door, maar botsen op een muur van oud gedrag. In deze aflevering ontdek je waarom verandering zelden blijvend is — en hoe je echte transformatie tot stand brengt door te focussen op wat mensen echt belemmert. Met een krachtige metafoor over heet water en thee, krijg je praktische inzichten om het verschil te maken.