In deze aflevering spreken we met Lisanne Guitink, business consultant bij Feenstra, over haar Green belt certificering in de praktijk. Samen met haar begeleider Bert-Jan Theunissen deelt ze haar ervaringen met procesverbetering.

Overzicht van de besproken onderwerpen

Introductie

• Voorstellen van de gasten: Lisanne Guitink & Bert-Jan

De achtergrond van Lisanne & het project

Het gekozen verbeterproject: demontageproces cv-ketels

• Huidige situatie: veel fouten en onduidelijkheid

• Excel-bestand met tabbladen per vestiging → foutgevoelig

• Belang van afbakening en kleinschaligheid in Lean-projecten

De eerste fase: het probleem begrijpen

• Klantwaarde en verschillende belanghebbenden identificeren

• Voice of the Business vs. Voice of the Customer

• Het belang van scoping en duidelijke afbakening

Meetfase & data-analyse

• Lisanne observeert processen op meerdere vestigingen

• Het belang van werkvloerbezoeken (Gemba)

• Wachttijden en doorlooptijden in kaart gebracht

Analysefase: de visgraatanalyse & root causes

• Gebruik van de visgraatanalyse en 5x Why

• Verschillen tussen vestigingen blootgelegd

• Proces- en mensgerelateerde oorzaken als grootste pijnpunten

Oplossingen en implementatie

• Automatisering van de spreadsheets met Power BI-dashboard

• Duidelijke afspraken en betere communicatie tussen afdelingen

• Vestigingen leren van elkaar → kennisdeling als katalysator

Borging en resultaat

• Controlefase: monitoring van verbeteringen

• Doorlooptijdreductie van 42% (!), dicht bij de doelstelling van 50%

• Hoe Lisanne haar Lean-kennis blijft toepassen binnen Feenstra

Einde | Afsluiting & tips voor Greenbelt-trajecten