Verwaltet statt veraltet

In dieser Episode sprechen Achim Köllner und Edin von iGrow über eine der größten Kostenfallen im Agenturalltag. Overservicing.

"Kannst du kurz noch..." Dieser scheinbar harmlose Satz kostet Agenturen am Ende oft 20 bis 40 Prozent ihrer Marge. Wir diskutieren, wie unbemerkte Sonderwünsche den Profit fressen und warum gut gemeinter Einsatz des Teams schnell zur finanziellen Belastung wird. Du erfährst außerdem, wie du klare Leistungsgrenzen ziehst und die richtige Balance zwischen Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit findest.

Inhalte der Folge:

• Wie Overservicing beginnt und Margen vernichtet

• Warum Goodwill ohne Budgetkontrolle gefährlich ist

• Praktische Tipps für das Erwartungsmanagement

• Warum ein direkter Draht zum C-Level entscheidend ist

Kann eine Agentur einen Kunden eigentlich kündigen? Ja. Und manchmal muss sie es sogar.

In dieser Folge spricht Achim mit Edin Cerimagic (iGrow, Wien) über zwei reale Fälle: einen Kunden, dem er nach unfairer Kommunikation gekündigt und sogar das Geld zurückerstattet hat, und einen Fall stillen Scope Creep, bei dem "kannst du nicht auch noch" die Marge von 50-60% auf 20-30% gedrückt hat.

Zentrales Thema: Ohne belastbare Zahlen bleibt jede Entscheidung Bauchgefühl. Erst wenn du siehst, dass ein Kunde dir 11€ Stundenhonorar bringt statt 50€, wird aus "unangenehmer Kunde" ein klarer Business Case.

Themen der Folge:

• Wann Kundenbeziehungen wirtschaftlich kippen, nicht nur menschlich
• Warum Effective Hourly Rate die ehrlichste Kennzahl ist
• Scope Creep erkennen, bevor er die Marge auffrisst
• Warum Excel und Einzeltools diese Fragen nie beantworten

CTA:

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Teilrechnungen klingen nach Buchhaltung, entscheiden aber über Liquidität und Kundenbindung. In dieser Episode ist Edin aus Wien zu Gast, selbst Agenturinhaber, und wir klären den Unterschied zwischen Akontorechnung und Teilrechnung, den die meisten Agenturen nicht trennscharf verstehen.

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Der Kampf zwischen Flexibilität und Stabilität prägt den Agenturalltag. Freelancer beheben Probleme bei Kunden sehr schnell. Sie sind am Ende aber oft teurer als feste Mitarbeiter. Festangestellte binden wichtiges Wissen im eigenen Kernteam. Diese Struktur erfordert jedoch stark planbare Budgets.

Edin und Achim vergleichen beide Personalmodelle. Sie zeigen die Risiken weicher Kundenvereinbarungen auf. Du lernst die Vorteile kleiner und flexibler Einheiten kennen. Hör rein und baue ein profitables Team auf.

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In der neuen Episode "Verwaltet, statt veraltet" sprechen Achim Köllner und Edin (iGrow) über Vibe Work. Du erfährst, wie KI-Modelle Arbeitsprozesse beschleunigen, Token-Budgets frustrieren und warum klassische Stundenzettel aussterben könnten.

Links:

Die Agenturverwaltung

Excel, E-Mails und Tool-Chaos sind in vielen Agenturen Alltag. Doch genau hier entsteht das größte Problem: fehlende Transparenz und sinkende Margen.

In dieser Episode spricht Achim Köllner darüber, warum klassische Tools nicht mehr ausreichen und wie Agenturen ihre Prozesse neu denken müssen.

Du erfährst, warum Zeiterfassung der entscheidende Hebel für Profitabilität ist, wie Projektmanagement ohne System scheitert und weshalb eine zentrale Agentursoftware der Schlüssel zu mehr Kontrolle ist.

Eine Folge für alle, die ihre Agentur nicht nur führen, sondern wirklich verstehen wollen.

Geschäftsführer, Projektmanager und Buchhaltung schauen auf völlig unterschiedliche Kennzahlen. Genau hier entstehen in vielen Agenturen Probleme beim Controlling.

In dieser Folge sprechen Achim Köllner und Edin darüber, warum Projekte unbemerkt aus dem Budget laufen, warum Verrechenbarkeit oft überschätzt wird und wie Agenturen wieder Transparenz in ihre Zahlen bringen.

Kostenloses Strategiegespräch zur Agenturverwaltung

In dieser Episode des Podcasts "Verwaltet statt veraltet" diskutieren Achim Köllner und Edin die Einführung und Umsetzung der Viertagewoche in Agenturen. Sie beleuchten die Herausforderungen, die mit der Implementierung verbunden sind, sowie die Notwendigkeit geeigneter Tools und Software, um die Arbeitsabläufe zu optimieren und die Teamarbeit zu unterstützen. Die Diskussion umfasst auch die Bedeutung von Mikroaufgaben und die Notwendigkeit einer klaren Dokumentation von Prozessen.

P.S. hier geht es zur Potenzialanalyse für Agenturen

In dieser Episode des Podcasts 'Verwaltet statt veraltet' spricht Achim Kölner mit Katharina Jahn, Prokurristin von Textbest, über die Rolle von Textbest als Content-Marketing-Agentur, die Bedeutung von Zeiterfassung und Projektcontrolling sowie die Integration von Agentursoftware in den Arbeitsalltag. Kathi teilt Einblicke in die Kundenbeziehungen und die Zusammenarbeit mit dem Steuerberater, während sie auch die Wichtigkeit von Transparenz und Teamkommunikation betont. Abschließend wird über zukünftige Perspektiven und die Integration von Tools gesprochen.

In dieser Folge von Verwaltet statt veraltet sprechen Achim Köllner und Edin von iGrow über ein Thema, das viele Agenturen betrifft: Tool-Overload. Zu viele Insellösungen, zu viele Logins, zu viel Reibung und am Ende bleibt weniger Zeit für das, was wirklich zählt: Kunden und Ergebnisse.

Edin erzählt, wie seine Agentur an die Grenzen gewachsener Tool-Landschaften gestoßen ist und warum ein integriertes System der Gamechanger wurde.
Es geht um:

• Den wahren Preis von Tool-Chaos in Agenturen

• Warum „Best-of-Breed“ oft nur ein Mythos ist

• Wie man wieder Transparenz in Projekte, Budgets und Zeiten bringt

• Und welche Denkweise Geschäftsführer ändern müssen, um produktiver zu werden

Ein ehrliches Gespräch über Wachstum, Digitalisierung und gesunden Pragmatismus.

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Du hast aktuell auch den Überblick mit deinen Tools verloren? Kein Problem, buch dir ein kostenloses Beratungsgespräch und wir sehen uns das gemeinsam an.