Mi a vezetői kontroll?Milyen eszközei vannak ennek?A tevékenységek ellenőrzése helyett mit érdemes inkább tenni?Milyen módon érdemes megfogalmazni az elvárásokat a munkatársakkal szemben?Hogyan érdemes mérni a teljesítményt?Mit kell tennünk vezetőként, ha valakivel nem vagyunk elégedettek?Mit érdemes tenni a kiemelkedően jól teljesítőkkel?