Alex Neuman y Verónica Hernández discutieron varios aspectos del marketing y la comunicación en 2024 y las tendencias para el 2025, abordaron la necesidad de educar a los clientes sobre la comunicación y el marketing digital, destacando que muchas marcas globales ven la comunicación como un aspecto táctico, lo que puede llevar a recortes presupuestarios perjudiciales.

Verónica enfatizó que la adopción de herramientas de inteligencia artificial ha transformado el sector, generando tanto oportunidades como desafíos, y que los consumidores buscan autenticidad y personalización en las comunicaciones. Alex y Verónica coincidieron en que el marketing de contenidos es fundamental para ofrecer valor a los consumidores y ayudarles a tomar decisiones informadas. Además, discutieron la importancia de personalizar servicios y entender las necesidades de los clientes para que las agencias de comunicación puedan diferenciarse en un mercado competitivo.

Finalmente, reflexionaron sobre la escasa comprensión del marketing digital en Panamá y la necesidad de una educación más formal en este campo. Verónica criticó la idea de que el marketing es un proceso de ensayo y error, abogando por un enfoque basado en datos y estrategias bien definidas. También discutieron la importancia de dirigir campañas hacia nuevos clientes y la relevancia de plataformas como YouTube para atraer audiencias, concluyendo con la intención de continuar la conversación en el futuro.