Já parou para pensar que, desde pequenos, aprendemos a falar, a ler e a nos expressar de diversos modos, mas pouco desenvolvemos a habilidade de escutar? É preciso ter em mente que a capacidade de ouvir e entender o próximo é o fator principal para uma comunicação efetiva. Quando dizemos “ouvir”, estamos nos referindo a uma escuta atenta e empática, que busca entender o ponto de vista do outro, criando oportunidades transformadoras para ambos - falante e ouvinte. Temos uma tendência enorme de atropelar a vez e a fala do nosso interlocutor, sem deixar nem mesmo que ele(a) conclua suas ideias e sentimentos. E isso faz com que não compreendamos bem os problemas, as necessidades e os desejos das outras pessoas, não é mesmo? Vamos falar mais sobre isso?
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